Záruční politika
Přečtěte si prosím obsah záruky na produkt a v případě jakýchkoli dotazů neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.
Protože BONAVENTURA používá přírodní kůži, může mít originální jizvy a tygry a také existují individuální rozdíly, jako jsou vzory a velikosti zrna, samozřejmě v závislosti na použitém vzoru.
Informace o záruce produktu BONAVENTURA
- Použitelné produkty
Následující záruka se vztahuje na produkty vyráběné a prodávané Společností (dále jen „Cílové produkty“).
Tato záruka se vztahuje na zákazníky, kteří si zakoupili produkt. Abyste mohli obdržet záruční servis, musíte mít (zkopírovatelný) doklad od autorizovaného prodejce a číslo záruky. Pokud jde o produkty zakoupené od jiného než u autorizovaného prodejce, nebude na ně poskytnuta absolutní záruka ani oprava.
- Záruční doba
Záruční doba na počáteční poruchu: 30 dní od data nákupu
- Doživotní záruka
Pokud se zaregistrujete do 15 dnů od data zakoupení vaší položky, můžete prodloužit záruční dobu na tuto položku.
[Co je to doživotní záruka]
Naše doživotní záruka není skutečnou doživotní zárukou, ale zárukou, že záruka bude platná po celou dobu životnosti produktu. Životnost produktu je definována jako doba očekávaná během běžného používání produktu. Pokud jsou však v našich produktech použity díly jiné společnosti, platná záruční doba dílů jiných společností bude záruční dobou těchto dílů.
Na následující díly se nevztahuje doživotní záruka:
- Látka a podšívka
- Rozsah záruky
Pokud dojde k poškození v důsledku naší odpovědnosti v záruční době, věc bezplatně vyměníme nebo opravíme. Nejprve se prosím obraťte na naši zákaznickou podporu, protože na základě odhadu může být možné opravit jakékoli poškození, na které se nevztahuje záruka. Avšak ani v záruční době se na následující případy nevztahuje záruka. I když je produkt vyměněn nebo opraven, bude počátečním datem záruční doby původní datum nákupu cílového produktu.
- Opotřebení, ztráta, nesprávné použití nebo náhodné poškození
- Poškození v důsledku nadměrné síly
- Škrábance a oděrky
- Výkonné chemikálie, čističe a další kapaliny
- Extrémně horké nebo studené vystavení
- Škody způsobené zvířaty, ohněm nebo počasím
- Přírodní katastrofy
- Škody způsobené leteckou společností nebo třetí stranou nebo nesprávným provozem
- Poškození v důsledku úpravy nebo opravy třetí stranou
- Krádež, ztráta nebo úmyslné poškození
- Ztráta nebo poškození způsobené během dodávky
- Produkty třetích stran
- Nepřímé nebo náhodné použití tohoto produktu, selhání nebo poškození z jiných produktů používaných s tímto produktem
- Škody způsobené domácími spotřebiči nebo jiným osobním majetkem, jako jsou notebooky, mobilní telefony, chytré telefony, tablety, MP3 přehrávače, DVD přehrávače, kapesní zařízení atd.
- Poškození z jakéhokoli důvodu na datech atd. obsažených ve výše uvedeném zařízení (všechna poškození popsaná v této smlouvě)
Záruční částka, kterou garantujeme, je omezena částkou, kterou jste zaplatili za tento produkt. Některé země a státy neumožňují vyloučení nebo omezení náhodných nebo následných škod, takže výše uvedené omezení nebo vyloučení se vás nemusí týkat.
Zakoupením produktu od nás souhlasíte s našimi Záručními podmínkami. Vezměte prosím na vědomí, že naše Záruční podmínky se mohou bez upozornění změnit.
Kdy žádat o záruku
Záruční reklamace musí být zaslány přímo nám. Kontaktujte nás prosím pomocí formuláře žádosti o zákaznickou podporu na této stránce. Neposílejte prosím zboží, aniž byste nás předem kontaktovali.
Po obdržení vašeho produktu určíme, zda se na produkt vztahuje servisní záruka. (Obvykle do 7-10 pracovních dnů).
Všechny požadavky budou určeny individuální situací obdrženého produktu.
Pokud z našich důvodů zjistíme, že je váš produkt vadný, opravíme nebo vyměníme jej zdarma (kromě nákladů na dodání produktu).
Pokud si zakoupíte produkt z internetového obchodu, kontaktujte náš zákaznický servis do 30 dnů od data nákupu a my vám vrátíme cenu produktu nebo jej opravíme nebo vyměníme na naše náklady.
V závislosti na požadavku zákazníka můžeme zaslat náhradní díly atd. potřebné pro opravu a pokyny.
Všechny produkty vrácené k nám jsou nejprve kontrolovány na pravost. Pokud bude zjištěno, že jde o padělek, bude vrácen našemu právnímu oddělení a padělek nebude vrácen.
Následující položky nejsou považovány za vady materiálu nebo výrobní vady a nevztahuje se na ně naše záruka: V tomto případě může být účtován poplatek za opravu.
Opotřebení a poškození v důsledku běžného používání
- Opotřebení laku hran, samovolné vyblednutí, změkčení a znečištění v důsledku běžného používání
- Skvrny a skvrny
- Zvětšení a ztráta tvaru vlivem nošení a běžného používání
- Poškození povrchu a švů v důsledku opotřebení a tření/tření
- Nečistoty a poškození z nesprávného čištění
- Opotřebovaná podšívka běžným používáním