Garantipolicy

BONAVENTURA strävar alltid efter att leverera högsta kvalitet i materialval och tillverkningsprocesser för att kunna tillhandahålla högsta kvalitet på alla produkter. Vi garanterar att det inte finns några tillverknings- och materialfel under den period som anges som garantiperiod.

Läs innehållet i produktgarantin och tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du har några frågor.

Eftersom BONAVENTURA använder naturligt läder kan det ha originalärr och tigrar och det finns också individuella skillnader, såsom mönster och storlekar på ådren beroende såklart på vilket mönster som används.

 

BONAVENTURA produktgarantiinformation

 

  1. Tillämpliga produkter

Följande garanti gäller för produkter som tillverkas och säljs av företaget (hädanefter kallade "Målprodukter").

Denna garanti täcker kunder som har köpt en produkt. För att få garantiservicen måste du ha ett (kopierbart) kvitto från en auktoriserad återförsäljare och ett garantinummer. När det gäller produkter som köps andra än de av en auktoriserad återförsäljare, kommer de inte att garanteras eller repareras helt.

 

  1. Garantiperiod

Initial felgarantiperiod: 30 dagar från inköpsdatum

 

  1. Livstidsgaranti

Om du registrerar dig inom 15 dagar från inköpsdatumet av din vara kan du förlänga garantiperioden för den varan.

 

[Vad är livstidsgaranti]

Vår livstidsgaranti är inte en verklig livstidsgaranti, utan en garanti för att garantin kommer att gälla under hela produktens livslängd. Produktens livslängd definieras som hur lång tid som förväntas under produktens normala användning. Men om andra företags delar används i våra produkter kommer den effektiva garantiperioden för andra företags delar att vara garantiperioden för dessa delar.

 

Följande delar är inte berättigade till livstidsgarantin:

  • Tyg och foder

 

  1. Omfattning av garantin

Om en skada uppstår på grund av vårt ansvar inom garantiperioden kommer vi att ersätta eller reparera varan utan kostnad. Vänligen kontakta vår kundsupport först, eftersom det kan vara möjligt att reparera eventuella skador som inte täcks av garantin baserat på en uppskattning. Men även inom garantiperioden kommer följande fall inte att täckas av garantin. Även om produkten byts ut eller repareras, kommer startdatumet för garantiperioden att vara det ursprungliga inköpsdatumet för målprodukten.

 

  • Slitage, förlust, felaktig användning eller oavsiktlig skada
  • Skador på grund av överdriven kraft
  • Repor och skavsår
  • Kraftfulla kemikalier, rengöringsmedel och andra vätskor
  • Extrem varm eller kall exponering
  • Skador orsakade av djur, brand eller väder
  • Naturkatastrofer
  • Skada orsakad av flygbolag eller tredje part eller felaktig drift
  • Skador på grund av modifiering eller reparation av tredje part
  • Stöld, förlust eller avsiktlig skada
  • Förlust eller skada orsakad under leverans
  • Tredje parts produkter
  • Indirekt eller oavsiktlig användning av denna produkt, fel eller skada från andra produkter som används med denna produkt
  • Skador från hushållsapparater eller annan personlig egendom såsom bärbara datorer, mobiltelefoner, smartphones, surfplattor, MP3-spelare, DVD-spelare, handhållna enheter, etc.
  • Skador orsakade av någon anledning på data etc. som finns i ovanstående utrustning (alla skador som beskrivs i detta avtal)

 

Garantibeloppet vi garanterar är begränsat till det belopp du betalat för denna produkt. Vissa länder och stater tillåter inte uteslutning eller begränsning av oförutsedda skador eller följdskador, så ovanstående begränsning eller uteslutning kanske inte gäller dig.

Genom att köpa en produkt från oss godkänner du vår garantipolicy. Observera att vår garantipolicy kan ändras utan föregående meddelande.

 

När ska man be om garanti

Garantianspråk måste skickas direkt till oss. Vänligen kontakta oss med hjälp av kundsupportformuläret på denna webbplats. Skicka inte varan utan att kontakta oss i förväg.

 

Efter att ha mottagit din produkt kommer vi att avgöra om produkten omfattas av en servicegaranti. (Vanligtvis inom 7-10 arbetsdagar).

Alla förfrågningar kommer att avgöras av den individuella situationen för den mottagna produkten.

Om vi ​​fastställer att din produkt är defekt på grund av våra skäl kommer vi att reparera eller byta ut den kostnadsfritt (förutom produktleveranskostnader).

Om du köper en produkt från webbutiken, kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar från inköpsdatumet så återbetalar vi produktpriset eller reparerar eller byter ut det på vår bekostnad.

Beroende på kundens begäran kan vi skicka reparationsdelar etc. nödvändiga för reparation och instruktioner.

Alla produkter som returneras till oss kontrolleras först för äkthet. Om det fastställs att det är förfalskat kommer det att returneras till vår juridiska avdelning och förfalskningen kommer inte att returneras.

Följande anses inte vara material- eller tillverkningsfel och täcks inte av vår garanti: I detta fall kan en reparationsavgift tas ut.

 

Slitage och skador på grund av normal användning

  • Kantfärgsslitage, spontan blekning, uppmjukning och smuts vid normal användning
  • Fläckar och fläckar
  • Förstoring och formförlust på grund av slitage och normal användning
  • Yta och sömmar skador på grund av slitage och friktion/gnidning
  • Smuts och skador från felaktig rengöring
  • Slitet foder på grund av normal användning