Vi är här för att hjälpa till

Klicka här att chatta med våra kundtjänstagenter via vår WhatsApp Concierge Service. De är online måndag till fredag ​​från 10:00 till 17:00. och kan svara på alla dina frågor. Allmänna vanliga frågor besvaras nedan:

Frakt

Vi skickar vart du än är! För Tyskland och Österrike kan du förvänta dig din beställning inom 1-2 arbetsdagar, EU 4-7 arbetsdagar och över hela världen upp till 10 dagar efter att beställningen har skickats.

Våra beställningar skickas inom 1-3 dagar via vår logistikpartner Gate56 GmbH.

Inom Tyskland och Österrike € 5,90, € 10,00 per frakt för EU och € 35,00 per frakt över hela världen.

När din försändelse har tilldelats ett spårningsnummer kommer vi att meddela dig via e-post. Observera att det kan ta upp till 12 timmar för DHL att uppdatera statusen för försändelsen.

Returer & Byten

Vi har 30 dagars returpolicy. Detta ger dig en chans att testa din produkt, och om den inte är rätt för dig kan du returnera eller byta den.

Vi är glada att kunna erbjuda dig fri frakt på alla returer. Fråga vårt supportteam via e-post, telefon eller chatt om en returetikett.

För att inte skapa fler kostnader för dig, vänligen meddela service@mybonaventura.de. Vi skickar dig sedan en returetikett via post. Ange också en anledning till din retur för att vi ska kunna förbättra våra produkter i framtiden.

För att hjälpa dig, vänligen kontakta oss via e-post, telefon eller chatt. Vi kommer sedan att kontrollera statusen för din beställning och om det fortfarande är möjligt avbryta eller ändra den. Detta är dock endast möjligt under en mycket kort tid efter beställningsinformationen eftersom den skickas direkt till fraktteamet för att säkerställa en snabb leverans.

Om du av en slump har fått en felaktig eller defekt vara, vänligen kontakta oss via e-post på service@mybonaventura.de, telefon eller via chatt så tar vi gärna hand om ett snabbt byte och säkerställer att du är nöjd med din produkt.

Betalning & Fakturering

Vi erbjuder dig följande betalningsalternativ på eu.bonaventura.shop: Kreditkort, PayPal, Omedelbar banköverföring, Apple Pay.

Du kommer att få din faktura från oss via e-post. Om du inte har mottagit din faktura, vänligen kontakta oss via e-post på service@mybonaventura.de. För att behandla din förfrågan så snabbt som möjligt, vänligen ge oss ditt beställningsnummer.

Allmän

Noblessa läder är ett präglat kalvläder med klassisk korsning. Noblessa har en enhetligt strukturerad yta med en elegant tvåfärgad look. Läs mer om Noblessa.

Fjordläder är krympt, texturerat kalvläder som har en upphöjd ådring och en rullstensyta. Läs mer om Fjord-läder.

Bra fråga! Vi rekommenderar att du prenumererar på vårt nyhetsbrev så att du inte missar ett slag. Klicka här för att signera upp.