Política de garantia
Leia o conteúdo da garantia do produto e não hesite em entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente se tiver alguma dúvida.
Como BONAVENTURA utiliza couro natural, pode apresentar cicatrizes e tigres originais e também existem diferenças individuais, como padrões e tamanhos de grão dependendo claro do padrão utilizado.
Informações de garantia do produto BONAVENTURA
- Produtos aplicáveis
A seguinte garantia aplica-se aos produtos fabricados e vendidos pela Empresa (doravante denominados "Produtos Alvo").
Esta garantia cobre clientes que adquiriram um produto. Para receber o serviço de garantia, você deve ter um recibo (copiável) de um revendedor autorizado e um número de garantia. Quanto aos produtos adquiridos que não sejam de um revendedor autorizado, eles não serão absolutamente garantidos ou reparados.
- Período de garantia
Período de garantia de falha inicial: 30 dias a partir da data de compra
- Garantia para a vida toda
Se você se registrar dentro de 15 dias a partir da data de compra do seu item, poderá estender o período de garantia desse item.
[O que é garantia vitalícia]
Nossa garantia vitalícia não é uma garantia vitalícia real, mas uma garantia de que a garantia será válida durante toda a vida útil do produto. A vida útil do produto é definida como o período de tempo esperado durante o uso normal do produto. No entanto, se peças de outras empresas forem utilizadas em nossos produtos, o período de garantia efetivo das peças de outras empresas será o período de garantia dessas peças.
As seguintes peças não são elegíveis para a garantia vitalícia:
- Tecido e forro
- Escopo da garantia
Se ocorrer algum dano devido à nossa responsabilidade dentro do período de garantia, substituiremos ou repararemos o item gratuitamente. Por favor contacte primeiro o nosso Apoio ao Cliente, pois poderá ser possível reparar qualquer dano não coberto pela garantia com base num orçamento. No entanto, mesmo dentro do período de garantia, os seguintes casos não serão cobertos pela garantia. Mesmo que o produto seja substituído ou reparado, a data de início do período de garantia será a data original de compra do produto alvo.
- Desgaste, perda, uso indevido ou danos acidentais
- Danos devido à força excessiva
- Arranhões e abrasões
- Produtos químicos poderosos, produtos de limpeza e outros líquidos
- Exposição extrema ao calor ou frio
- Danos causados por animais, fogo ou clima
- Desastres naturais
- Danos causados pela companhia aérea ou terceiros ou operação incorreta
- Danos devido a modificação ou reparo por terceiros
- Roubo, perda ou dano intencional
- Perda ou dano causado durante a entrega
- Produtos de terceiros
- Uso indireto ou acidental deste produto, falha ou dano de outros produtos usados com este produto
- Danos causados por eletrodomésticos ou outros bens pessoais, como laptops, telefones celulares, smartphones, tablets, leitores de MP3, leitores de DVD, dispositivos portáteis, etc.
- Danos causados por qualquer motivo aos dados, etc. contidos no equipamento acima (todos os danos descritos neste contrato)
O valor da garantia que garantimos é limitado ao valor que você pagou por este produto. Alguns países e estados não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você.
Ao comprar um produto nosso, você concorda com nossa Política de Garantia. Observe que nossa Política de Garantia pode mudar sem aviso prévio.
Quando pedir uma garantia
As reclamações de garantia devem ser enviadas diretamente para nós. Entre em contato conosco usando o Formulário de Solicitação de Suporte ao Cliente neste site. Por favor, não envie o item sem nos contatar com antecedência.
Depois de receber o seu produto, determinaremos se o produto está coberto por uma garantia de serviço. (Geralmente dentro de 7 a 10 dias úteis).
Todos os pedidos serão determinados pela situação individual do produto recebido.
Se determinarmos que o seu produto está com defeito devido aos nossos motivos, iremos repará-lo ou substituí-lo gratuitamente (exceto pelos custos de entrega do produto).
Se você comprar um produto na loja online, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente no prazo de 30 dias a partir da data da compra e reembolsaremos o preço do produto ou o consertaremos ou substituiremos às nossas custas.
Dependendo da solicitação do cliente, poderemos enviar peças de reparo, etc. necessárias para reparo e instruções.
Todos os produtos devolvidos para nós são primeiro verificados quanto à autenticidade. Se for determinado que é falsificado, o produto será devolvido ao nosso departamento jurídico e a falsificação não será devolvida.
Os seguintes não são considerados defeitos de material ou de fabricação e não são cobertos pela nossa garantia: Neste caso, poderá ser cobrada uma taxa de reparo.
Desgaste e danos devido ao uso normal
- Desgaste da pintura das bordas, desbotamento espontâneo, amolecimento e sujeira devido ao uso normal
- Manchas e manchas
- Aumento e perda de forma devido ao uso e uso normal
- Danos na superfície e nas costuras devido ao desgaste e fricção/fricção
- Sujeira e danos causados por limpeza inadequada
- Forro desgastado devido ao uso normal