Nós estamos aqui para ajudar

Clique aqui para conversar com nossos agentes de atendimento ao cliente através do nosso serviço de concierge do WhatsApp. Eles estão online de segunda a sexta, das 10h00 às 17h00. e pode responder a qualquer uma de suas perguntas. Perguntas frequentes gerais são respondidas abaixo:

Envio e entrega

Enviamos para onde você estiver! Para a Alemanha e a Áustria, você pode esperar seu pedido em 1 a 2 dias úteis, na UE de 4 a 7 dias úteis e em todo o mundo em até 10 dias após o pedido ser despachado.

Todos os nossos pedidos são despachados dentro de 1 a 3 dias através do nosso parceiro logístico Gate56 GmbH.

Na Alemanha e na Áustria € 5,90, € 10,00 por envio para a UE e € 35,00 por envio para todo o mundo.

Assim que for atribuído um número de rastreamento à sua remessa, iremos notificá-lo por e-mail. Observe que pode levar até 12 horas para que a DHL atualize o status da remessa.

Devoluções e Trocas

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso lhe dá a chance de testar seu produto e, se não for adequado para você, você pode devolvê-lo ou trocá-lo.

Temos o prazer de oferecer frete grátis em todas as devoluções. Solicite à nossa equipe de suporte por e-mail, telefone ou chat uma etiqueta de devolução.

Para não gerar mais custos para você, avise service@mybonaventura.de. Em seguida, enviaremos a você uma etiqueta de devolução por correio. Indique também o motivo da sua devolução para que possamos melhorar nossos produtos no futuro.

Para ajudá-lo, entre em contato conosco por e-mail, telefone ou chat. Iremos então verificar o estado da sua encomenda e, se ainda for possível, cancelá-la ou alterá-la. No entanto, isso só é possível por um curto período de tempo após as informações do pedido, pois elas são repassadas diretamente à equipe de expedição para garantir uma entrega rápida.

Se por acaso você recebeu um item errado ou com defeito, entre em contato conosco pelo e-mail service@mybonaventura.de, telefone ou via chat e teremos prazer em cuidar de uma troca rápida e garantir que você esteja satisfeito com seu produtos.

Pagamento e faturamento

Oferecemos as seguintes opções de pagamento em eu.bonaventura.shop: Cartão de crédito, PayPal, Transferência bancária instantânea, Apple Pay.

Você receberá sua fatura por e-mail. Caso não tenha recebido a sua fatura, contacte-nos por email para service@mybonaventura.de. Para processar sua solicitação o mais rápido possível, forneça-nos o número do seu pedido.

Em geral

O couro Noblessa é um couro de bezerro em relevo com um clássico grão cruzado. Noblessa possui uma superfície uniformemente estruturada com uma aparência elegante em dois tons. Saiba mais sobre Noblessa.

O couro Fjord é um couro de bezerro encolhido e texturizado que apresenta granulação elevada e superfície granulada. Saiba mais sobre o couro Fjord.

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