Nós estamos aqui para ajudar
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Envio e entrega
Enviamos para onde você estiver! Para a Alemanha e a Áustria, você pode esperar seu pedido em 1 a 2 dias úteis, na UE de 4 a 7 dias úteis e em todo o mundo em até 10 dias após o pedido ser despachado.
Todos os nossos pedidos são despachados dentro de 1-3 dias através do nosso parceiro logístico.
Na Alemanha e na Áustria € 5,90, € 10,00 por envio para a UE e € 35,00 por envio para todo o mundo.
Assim que for atribuído um número de rastreamento à sua remessa, iremos notificá-lo por e-mail. Observe que pode levar até 12 horas para que a DHL atualize o status da remessa.
Devoluções e Trocas
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso lhe dá a chance de testar seu produto e, se não for adequado para você, você pode devolvê-lo ou trocá-lo.
Temos o prazer de oferecer frete grátis em todas as devoluções. Solicite à nossa equipe de suporte por e-mail, telefone ou chat uma etiqueta de devolução.
Para não gerar mais custos para você, avise service@mybonaventura.de. Em seguida, enviaremos a você uma etiqueta de devolução por correio. Indique também o motivo da sua devolução para que possamos melhorar nossos produtos no futuro.
Para ajudá-lo, entre em contato conosco por e-mail, telefone ou chat. Iremos então verificar o estado da sua encomenda e, se ainda for possível, cancelá-la ou alterá-la. No entanto, isso só é possível por um curto período de tempo após as informações do pedido, pois elas são repassadas diretamente à equipe de expedição para garantir uma entrega rápida.
Se por acaso você recebeu um item errado ou com defeito, entre em contato conosco pelo e-mail service@mybonaventura.de, telefone ou via chat e teremos prazer em cuidar de uma troca rápida e garantir que você esteja satisfeito com seu produtos.
Pagamento e faturamento
Oferecemos as seguintes opções de pagamento em eu.bonaventura.shop: Cartão de crédito, PayPal, Transferência bancária instantânea, Apple Pay.
Você receberá sua fatura por e-mail. Caso não tenha recebido a sua fatura, contacte-nos por email para service@mybonaventura.de. Para processar sua solicitação o mais rápido possível, forneça-nos o número do seu pedido.
Em geral
O couro
O couro Fjord é um couro de bezerro encolhido e texturizado que apresenta granulação elevada e superfície granulada. Saiba mais sobre o couro Fjord.
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