termos e Condições Gerais

Índice

1. Âmbito de aplicação
2. Conclusão do Contrato
3. Direito de cancelar
4. Preços e Condições de Pagamento
5. Condições de Envio e Entrega
6. Reserva de direitos de propriedade
7. garantia
8. Condições Especiais para o Processamento de Mercadorias Segundo Especificação do Cliente
9. Resgate de Vouchers de Campanha
10. Lei aplicável
11. Local de Jurisdição
12. Código de Conduta
13. Resolução alternativa de disputa

1) Escopo de Aplicação

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante denominados "TCG") da empresa BONAVENTURA GmbH (doravante denominada "Vendedor") serão aplicáveis ​​a todos os contratos celebrados entre um consumidor ou um comerciante (doravante denominado "Cliente") e o Vendedor em relação a todos os bens e/ou serviços apresentados na loja online do Vendedor. Opõe-se aqui a inclusão de condições próprias do Cliente, salvo estipulação de outros termos.

1.2 Para contratos relativos à entrega de vouchers, estes TCG serão aplicados em conformidade, salvo acordo expresso em contrário.

1.3 Um consumidor, nos termos destes TCG, é qualquer pessoa singular que celebre uma transação jurídica com uma finalidade não atribuída a uma atividade profissional principalmente comercial ou independente.

1.4 Considera-se comerciante nos termos destes TCG a pessoa singular ou colectiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.

2) Conclusão do Contrato

2.1 As descrições dos produtos na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem apenas para apresentar uma oferta vinculativa por parte do Cliente.

2.2 O Cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do Vendedor. Ao fazê-lo, após ter colocado os bens e/ou serviços selecionados no cesto virtual e passado pelo processo de encomenda, e clicando no botão de finalização do processo de encomenda, o Cliente apresenta uma oferta de contrato juridicamente vinculativa no que diz respeito aos bens e /ou serviços contidos no carrinho de compras.

2.3 O Vendedor poderá aceitar a oferta do Cliente no prazo de cinco dias,
- transferindo uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido por escrito (fax ou e-mail); na medida em que o recebimento da confirmação do pedido pelo Cliente seja decisivo, ou
- entregando as mercadorias encomendadas ao Cliente; na medida em que o recebimento da mercadoria pelo Cliente seja decisivo, ou
- solicitando ao Cliente o pagamento após ter feito a sua encomenda.

Desde que se apliquem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato será celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorrer pela primeira vez. Caso o Vendedor não aceite a oferta do Cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado como uma rejeição da oferta, com o efeito de que o Cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenções.

2.4 Se for selecionado um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (doravante denominada "PayPal"), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE ou, caso o Cliente não possua conta PayPal, sujeito aos Termos para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that%20PayPal's,offer%20under%20the%20user%20agreement. Se o Cliente pagar através de um método de pagamento oferecido pelo PayPal que pode ser selecionado no processo de encomenda online, o Vendedor declara a aceitação da oferta do Cliente no momento em que o Cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.

2.5 Se o Cliente escolher o método de pagamento “Amazon Payments”, os pagamentos serão processados ​​pelo prestador de serviços de pagamento Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (doravante denominado “Amazon”).

Se o Cliente escolher “Amazon Payments” como método de pagamento durante o processo de encomenda online, ele, ao mesmo tempo, efetua uma ordem de pagamento à Amazon ao iniciar a transação de pagamento, clicando no botão que finaliza o processo de encomenda. Neste caso, o Vendedor declara a sua aceitação da oferta do Cliente no momento em que o Cliente inicia a operação de pagamento clicando no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.6 Ao enviar uma oferta através do formulário de pedido on-line do Vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo Vendedor após a conclusão do contrato e transmitido ao Cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o pedido ter sido feito. enviado. O Vendedor não deverá tornar o texto do contrato acessível além disso. Se o Cliente tiver criado uma conta de usuário na loja online do Vendedor antes de enviar seu pedido, os dados do pedido serão armazenados no site do Vendedor e poderão ser acessados ​​gratuitamente pelo Cliente através de sua conta de usuário protegida por senha, especificando o dados de login correspondentes.

2.7 Antes de submeter uma encomenda vinculativa através do formulário de encomenda online do Vendedor, o Cliente poderá reconhecer erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. A função de ampliação do navegador para ampliar a exibição na tela pode ser um método eficaz para reconhecer melhor os erros de entrada.
O Cliente pode corrigir todos os dados introduzidos através da função habitual de teclado e rato durante o processo de encomenda eletrónica, até clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.8 Os idiomas alemão e inglês estão disponíveis exclusivamente para a celebração do contrato.

2.9 O processamento e contato de pedidos geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado de pedidos. É da responsabilidade do Cliente garantir que o endereço de e-mail que fornece para o processamento da encomenda é exato para que os e-mails enviados pelo Vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, é responsabilidade do Cliente, caso sejam utilizados filtros de SPAM, garantir que todos os e-mails enviados pelo Vendedor ou por terceiros contratados pelo Vendedor para o processamento do pedido possam ser entregues.

3) Direito de cancelar

3.1 Os consumidores têm direito ao cancelamento.

3.2 Informações detalhadas sobre o direito de cancelamento são fornecidas nas instruções de cancelamento do Vendedor.

4) Preços e Condições de Pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do Vendedor, os preços indicados são preços totais, incluindo o imposto legal sobre vendas. Os custos de entrega, quando apropriado, serão indicados separadamente na respectiva descrição do produto

4.2 O pagamento pode ser efetuado através de um dos métodos mencionados na loja online do Vendedor.

4.3 Ao escolher um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Shopify Payments", o pagamento será processado através do prestador de serviços de pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland (doravante referido como "Shopify"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos através do Shopify são comunicados ao Cliente na loja online do Vendedor. A Shopify poderá utilizar outros serviços de pagamento para processar pagamentos, que podem estar sujeitos a condições especiais de pagamento, às quais o cliente Cliente é encaminhado separadamente. Mais informações sobre "Shopify Payments" podem ser encontradas em https://www.shopify.com/payments.

4.4 Se for selecionado o método de pagamento "transferência bancária imediata", o processamento do pagamento será realizado através do prestador de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Munique (doravante denominado "IMEDIATA"). Caso pretenda poder pagar o valor da fatura através de “transferência bancária imediata”, o Cliente deverá possuir uma conta bancária online que esteja ativada para participação em “transferência bancária imediata”. Além disso, ele deverá possuir as credenciais apropriadas durante o processo de pagamento, e deverá confirmar a instrução de pagamento para IMEDIATO. A transação de pagamento será executada imediatamente a seguir e a conta bancária do Cliente será debitada em conformidade. Mais informações sobre o método de pagamento “transferência bancária imediata” podem ser consultadas pelo Cliente em https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.5 Se o método de pagamento Compra por fatura Klarna ou o método de pagamento Compra parcelada Klarna for selecionado, o processamento do pagamento será realizado via Klarna AB (publ)[https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Estocolmo, Suécia (doravante denominada "Klarna"). Mais informações sobre a fatura e a compra parcelada da Klarna, bem como os termos e condições da Klarna, podem ser encontradas nas informações de pagamento do Vendedor, que podem ser visualizadas no seguinte endereço da Internet:

https://eu.bonaventura.shop/de/pages/zahlung-und-versand

5) Condições de Envio e Entrega

5.1 Se o Vendedor se oferecer para enviar as mercadorias, a entrega será feita dentro da área de entrega especificada pelo Vendedor para o endereço de entrega especificado pelo Cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do Vendedor será decisivo.

5.2 Caso a empresa de transporte designada devolva a mercadoria ao Vendedor, por não ter sido possível a entrega ao Cliente, o Cliente suporta os custos do envio mal sucedido. Isto não se aplicará, se o Cliente exercer efetivamente o seu direito de cancelamento, se a entrega não puder ser feita devido a circunstâncias fora do controle do Cliente ou se ele tiver sido temporariamente impedido de receber o serviço oferecido, a menos que o Vendedor tenha notificado o Cliente sobre o serviço com um tempo razoável de antecedência.

5.3 A recolha pessoal não é possível por razões logísticas.

5.4 O Vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de autofornecimento incorreto ou impróprio. Isto só se aplica se o Vendedor não for responsável pelo não fornecimento e se tiver concluído uma transação de cobertura concreta com o fornecedor. O Vendedor fará todos os esforços razoáveis ​​para obter as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial da mercadoria deverá informar o Cliente e conceder-lhe imediatamente contraprestação.

6) Reserva de Direitos de Propriedade

Se o Vendedor fornecer entregas antecipadas, ele retém o título de propriedade das mercadorias entregues, até que o preço de compra devido tenha sido pago integralmente.

7) Garantia

7.1 Salvo disposição em contrário, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Em derrogação, aplica-se o seguinte aos contratos de entrega de mercadorias:

7.2 Se o Cliente atuar como comerciante

• o Vendedor pode escolher o tipo de execução subsequente,
• para mercadorias novas, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos será de um ano a partir da entrega das mercadorias,
• para bens usados, os direitos e reclamações por defeitos estão excluídos,
• o prazo de prescrição não recomeçará se uma entrega de substituição for feita no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.3 As limitações de responsabilidade acima mencionadas e a redução do prazo de prescrição não se aplicam

• a reclamações por danos e reembolso de despesas do Cliente,
• se o Vendedor ocultou fraudulentamente o defeito,
• para bens que tenham sido utilizados de acordo com o seu uso habitual para um edifício e que tenham causado o seu defeito,
• por qualquer obrigação existente do Vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais com relação a contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.

7.4 Além disso, para os comerciantes, os prazos legais de prescrição para qualquer direito legal de regresso que possa existir permanecerão inalterados.

7.5 Se o Cliente for um empresário de acordo com a seção 1 do Código Comercial Alemão (HGB), ele tem o dever comercial de examinar as mercadorias e notificar o Vendedor sobre defeitos de acordo com a seção 377 HGB. Caso o Cliente descumpra as obrigações de divulgação nele especificadas, a mercadoria será considerada aprovada.

7.6 Se o Cliente atuar como consumidor, o transitário deverá ser imediatamente notificado de quaisquer danos óbvios de transporte e o Vendedor deverá ser informado em conformidade. Caso o Cliente não cumpra com isso, isso não afetará suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

7.7 O Vendedor não será responsável por defeitos na execução do contrato de telecomunicações pelos quais o respetivo prestador de serviços é o único responsável. A este respeito, serão aplicadas as disposições legais relevantes e quaisquer condições contratuais divergentes do respectivo prestador de serviços.

8) Condições Especiais para Processamento de Mercadorias Conforme Especificação do Cliente

8.1 Se, de acordo com os termos do contrato, o Vendedor deve a entrega das mercadorias, bem como o processamento das mercadorias de acordo com determinadas especificações do Cliente, o Cliente deverá disponibilizar ao operador todos os conteúdos necessários para o processamento, como textos , imagens ou gráficos nos formatos de arquivo, formatação, imagem e tamanhos de arquivo especificados pelo operador e concederão ao operador os direitos de uso necessários. O Cliente é o único responsável pela aquisição e aquisição de direitos para tal conteúdo. O Cliente declara e assume a responsabilidade de que tem o direito de utilizar o conteúdo fornecido ao Vendedor. Em particular, deve garantir que nenhum direito de terceiros seja violado, em particular direitos de autor, direitos de marca e direitos pessoais.

8.2 O Cliente deverá indenizar o Vendedor de reivindicações de terceiros feitas contra o Vendedor em conexão com uma violação de seus direitos pelo uso contratual do conteúdo do Cliente pelo Vendedor. O Cliente também deverá arcar com os custos razoáveis ​​necessários para a defesa legal necessária, incluindo todos os honorários judiciais e advocatícios de acordo com a taxa legal. Isto não se aplicará se o Cliente não for responsável pela infração. Em caso de reclamações de terceiros, o Cliente será obrigado a fornecer ao Vendedor, de forma imediata, verdadeira e completa, todas as informações necessárias para a verificação das reclamações apresentadas para uma defesa correspondente.

8.3 O Vendedor reserva-se o direito de recusar o processamento das encomendas, se o conteúdo fornecido pelo Cliente para o efeito violar proibições legais ou oficiais ou a moralidade. Isto aplica-se em particular ao fornecimento de conteúdos que sejam anticonstitucionais, racistas, xenófobos, discriminatórios, ofensivos ou que ponham em perigo os jovens e/ou que glorifiquem a violência.

9) Resgate de Vouchers de Campanha

9.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo Vendedor, por um período de validade determinado no âmbito de atividades promocionais e que não podem ser adquiridos pelo Cliente (doravante denominados “vouchers de campanha”) só podem ser resgatados na loja online do Vendedor e somente dentro do período indicado.

9.2 Os produtos individuais poderão ser excluídos da campanha de vouchers, caso tal restrição resulte das condições do voucher da campanha.

9.3 Os vouchers da campanha só podem ser resgatados pelos consumidores.

9.4 Apenas um voucher de campanha pode ser resgatado por pedido.

9.5 O valor da mercadoria deverá corresponder, no mínimo, ao valor do voucher da campanha. O Vendedor não reembolsará os ativos restantes.

9.6 Caso o valor do voucher da campanha não seja suficiente para a encomenda, o Cliente poderá optar por um dos restantes métodos de pagamento disponibilizados pelo Vendedor para pagar a diferença.

9.7 O crédito do voucher da campanha não será resgatado em dinheiro e não está sujeito a juros.

9.8 O voucher de campanha não será resgatado, se o Cliente, no âmbito do seu direito legal de cancelamento, devolver bens pagos total ou parcialmente por voucher de campanha.

9.9 Os vouchers da campanha destinam-se apenas à utilização da pessoa designada no voucher. Não é permitida a transferência do voucher da campanha para terceiros. O Vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito do respectivo titular do voucher.

10) Lei Aplicável

10.1 A lei da República Federal da Alemanha aplicar-se-á a todas as relações jurídicas entre as partes, com exclusão das leis que regem a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.

10.2 No que diz respeito ao direito legal de cancelamento, esta escolha de lei não se aplica aos consumidores que não pertençam a um estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

11) Local de Jurisdição

Se o Cliente for um empresário, uma pessoa jurídica de direito público ou uma propriedade separada de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do Vendedor será o único local de jurisdição para todas as disputas legais decorrentes deste contrato. Se o Cliente estiver domiciliado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do Vendedor será o único local de jurisdição para todas as disputas legais decorrentes deste contrato, desde que o contrato ou as reivindicações do contrato possam ser atribuídas ao Cliente. atividades profissionais ou comerciais. Em qualquer caso, no entanto, relativamente aos casos acima mencionados, o Vendedor tem o direito de convocar o tribunal responsável pela sede do Cliente.

12) Código de conduta

O Vendedor atende aos padrões de qualidade da Trusted Shops, que podem ser visualizados em www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13) Resolução alternativa de litígios

13.1 A Comissão Europeia disponibiliza no seu site o seguinte link para a plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma será um ponto de entrada para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de vendas e serviços online celebrados entre consumidores e comerciantes.

13.2 O Vendedor não é obrigado a recorrer a entidades de RAL para resolver litígios com consumidores, mas está preparado para isso.