Garantie beleid
Lees de inhoud van de productgarantie en aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u vragen heeft.
Omdat BONAVENTURA natuurlijk leer gebruikt, kan het originele littekens en tijgers vertonen en zijn er ook individuele verschillen, zoals patronen en korrelgroottes, uiteraard afhankelijk van het gebruikte patroon.
BONAVENTURA productgarantie-informatie
- Toepasselijke producten
De volgende garantie is van toepassing op producten die door het Bedrijf zijn vervaardigd en verkocht (hierna "Doelproducten" genoemd).
Deze garantie dekt klanten die een product hebben gekocht. Om gebruik te kunnen maken van de garantieservice heeft u een (kopieerbaar) aankoopbewijs van een geautoriseerde dealer en een garantienummer nodig. Voor producten die niet bij een geautoriseerde dealer zijn gekocht, geldt geen absolute garantie of reparatie.
- Garantieperiode
Garantieperiode voor initiële defecten: 30 dagen vanaf de aankoopdatum
- Levenslange garantie
Als u zich binnen 15 dagen na de aankoopdatum van uw artikel registreert, kunt u de garantieperiode voor dat artikel verlengen.
[Wat is levenslange garantie]
Onze levenslange garantie is geen daadwerkelijke levenslange garantie, maar een garantie dat de garantie gedurende de hele levensduur van het product geldig is. De levensduur van het product wordt gedefinieerd als de verwachte tijdsduur bij normaal gebruik van het product. Als er echter onderdelen van een ander bedrijf in onze producten worden gebruikt, is de effectieve garantieperiode voor de onderdelen van een ander bedrijf de garantieperiode voor die onderdelen.
De volgende onderdelen komen niet in aanmerking voor de levenslange garantie:
- Stof en voering
- Omvang van de garantie
Mocht er binnen de garantietermijn door onze verantwoordelijkheid schade ontstaan, dan zullen wij het artikel kosteloos vervangen of repareren. Neem eerst contact op met onze klantenservice, omdat het mogelijk is om schade die niet onder de garantie valt, op basis van een schatting te repareren. Zelfs binnen de garantieperiode vallen de volgende gevallen echter niet onder de garantie. Zelfs als het product wordt vervangen of gerepareerd, zal de startdatum van de garantieperiode de oorspronkelijke aankoopdatum van het doelproduct zijn.
- Slijtage, verlies, misbruik of accidentele schade
- Schade door overmatig geweld
- Krassen en schaafwonden
- Krachtige chemicaliën, reinigingsmiddelen en andere vloeistoffen
- Extreem warme of koude blootstelling
- Schade veroorzaakt door dieren, brand of weer
- Natuurrampen
- Schade veroorzaakt door luchtvaartmaatschappijen of derden of door een verkeerde bediening
- Schade als gevolg van wijziging of reparatie door een derde partij
- Diefstal, verlies of opzettelijke schade
- Verlies of schade veroorzaakt tijdens de levering
- Producten van derden
- Indirect of per ongeluk gebruik van dit product, defecten of schade door andere producten die met dit product worden gebruikt
- Schade door huishoudelijke apparaten of andere persoonlijke eigendommen zoals laptops, mobiele telefoons, smartphones, tablets, mp3-spelers, dvd-spelers, draagbare apparaten, enz.
- Schade veroorzaakt om welke reden dan ook aan de gegevens etc. in de bovengenoemde apparatuur (alle schade beschreven in deze overeenkomst)
Het garantiebedrag dat wij garanderen is beperkt tot het bedrag dat u voor dit product heeft betaald. Sommige landen en staten staan de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade niet toe, dus de bovenstaande beperking of uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing.
Door een product bij ons te kopen, gaat u akkoord met ons garantiebeleid. Houd er rekening mee dat ons garantiebeleid zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd.
Wanneer moet u om garantie vragen?
Garantieclaims moeten rechtstreeks naar ons worden verzonden. Neem contact met ons op via het aanvraagformulier voor klantenondersteuning op deze site. Verzend het artikel niet zonder vooraf contact met ons op te nemen.
Na ontvangst van uw product bepalen wij of het product onder een servicegarantie valt. (Meestal binnen 7-10 werkdagen).
Alle verzoeken worden bepaald door de individuele situatie van het ontvangen product.
Als we vaststellen dat uw product om onze redenen defect is, zullen we het gratis repareren of vervangen (behalve de bezorgkosten van het product).
Als u een product in de online winkel koopt, neem dan binnen 30 dagen na de aankoopdatum contact op met onze klantenservice en wij zullen de prijs van het product terugbetalen of het op onze kosten repareren of vervangen.
Afhankelijk van het verzoek van de klant kunnen wij reparatieonderdelen enz. sturen die nodig zijn voor reparatie en instructies.
Alle aan ons geretourneerde producten worden eerst gecontroleerd op echtheid. Als wordt vastgesteld dat het vals is, wordt het teruggestuurd naar onze juridische afdeling en wordt het vervalsing niet geretourneerd.
Het volgende wordt niet beschouwd als materiaal- of fabricagefout en valt niet onder onze garantie: In dit geval kunnen er reparatiekosten in rekening worden gebracht.
Slijtage en schade door normaal gebruik
- Slijtage van de randverf, spontane vervaging, verzachting en vuil door normaal gebruik
- Vlekken en vlekken
- Uitbreiding en vormverlies door dragen en normaal gebruik
- Beschadiging van oppervlak en naden door slijtage en wrijving/wrijven
- Vuil en schade door onjuiste reiniging
- Door normaal gebruik versleten voering