Algemene voorwaarden met klantinformatie

algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Sluiting van het contract
  3. Recht om te annuleren
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Verzendings- en leveringsvoorwaarden
  6. Voorbehoud van eigendomsrechten
  7. Garantie
  8. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specificatie van de klant
  9. Inwisseling van campagnevouchers
  10. Toepasselijk recht
  11. Plaats van jurisdictie
  12. Gedragscode
  13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van het bedrijf BONAVENTURA GmbH (hierna "Verkoper" genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen een consument of een handelaar (hierna "Klant" genoemd) en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die in de online winkel van de Verkoper worden aangeboden. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de Klant, tenzij andere voorwaarden zijn bedongen.

1.2 Voor overeenkomsten met betrekking tot de levering van vouchers zijn deze AV dienovereenkomstig van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.3 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor een doel dat noch aan een hoofdzakelijk commerciële, noch aan een zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven.

1.4 Een handelaar in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of onafhankelijke beroepsactiviteit.

2) Sluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de kant van de verkoper, maar dienen uitsluitend om een ​​bindend aanbod van de klant uit te brengen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het onlinebestelformulier dat in de onlineshop van de verkoper is geïntegreerd. Daarbij doet de Klant, nadat hij de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het bestelproces heeft doorlopen, en door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen en diensten. /of diensten in het winkelwagentje.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door het overbrengen van een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in schriftelijke vorm (fax of e-mail); voor zover de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant beslissend is, of
- door bestelde goederen aan de Klant te leveren; voor zover de ontvangst van goederen door de Klant beslissend is, of
- door de Klant te verzoeken te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Voor zover meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. Indien Verkoper het aanbod van Klant niet binnen voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat Klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als een door PayPal aangeboden betalingsmethode wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE of, als de Klant geen PayPal-rekening heeft, zijn de Voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening van toepassing, beschikbaar op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=U%20should%20note%20that%20PayPal's,aanbieding%20under%20the%20user%20agreement. Indien de Klant betaalt door middel van een door PayPal aangeboden betalingsmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de Verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Als de Klant de betaalmethode “Amazon Payments” kiest, worden de betalingen verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna “Amazon” genoemd).

Als de Klant tijdens het online bestelproces “Amazon Payments” als betaalmethode kiest, geeft hij tegelijkertijd een betalingsopdracht aan Amazon bij het initiëren van de betalingstransactie door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond. In dit geval verklaart de Verkoper zijn aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant de betalingstransactie initieert door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.6 Bij het indienen van een aanbieding via het onlinebestelformulier van de verkoper wordt de tekst van het contract na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) aan de klant doorgegeven. verstuurd. De verkoper zal de contracttekst niet verder toegankelijk maken. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper, worden de bestelgegevens opgeslagen op de website van de verkoper en zijn deze voor de klant gratis toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de bijbehorende inloggegevens.

2.7 Voordat hij een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de Verkoper, kan de Klant invoerfouten herkennen door aandachtig de informatie te lezen die op het scherm wordt weergegeven. De vergrotingsfunctie van de browser om de weergave op het scherm te vergroten kan een effectieve methode zijn om invoerfouten beter te herkennen.
De Klant kan tijdens het elektronische bestelproces alle ingevoerde gegevens corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfunctie, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.8 Voor het sluiten van het contract staan ​​uitsluitend de Duitse en Engelse taal ter beschikking.

2.9 Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij opgeeft voor de orderverwerking juist is, zodat door de Verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder is het de verantwoordelijkheid van de Klant, indien SPAM-filters worden gebruikt, om ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door derden die door de Verkoper zijn ingeschakeld bij de orderverwerking worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Recht op annulering

3.1 Consumenten hebben recht op herroepingsrecht.

3.2 Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht vindt u in de annuleringsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. De bezorgkosten worden, indien van toepassing, afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving

4.2 Betaling kan plaatsvinden via een van de in de online winkel van Verkoper genoemde methoden.

4.3 Bij het kiezen van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna te noemen naar als "Shopify"). De individuele betaalmethoden die via Shopify worden aangeboden, worden in de online winkel van de verkoper aan de klant meegedeeld. Shopify kan andere betalingsdiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarnaar de klant afzonderlijk wordt verwezen. Meer informatie over "Shopify Payments" vindt u op https://www.shopify.com/betalingen.

4.4 Als de betalingsmethode "onmiddellijke bankoverschrijving" wordt geselecteerd, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 München (hierna "ONMIDDELLIJK" genoemd). Indien hij het factuurbedrag via “directe bankoverschrijving” wil kunnen betalen, dient de Klant te beschikken over een online banking-account die is geactiveerd voor deelname aan “directe bankoverschrijving”. Bovendien moet hij tijdens het betalingsproces over de juiste inloggegevens beschikken en de betalingsopdracht aan IMMEDIATE bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna uitgevoerd en de bankrekening van de Klant wordt dienovereenkomstig gedebiteerd. Nadere informatie over de betaalmethode “directe bankoverschrijving” kan door de Klant worden opgevraagd op https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.5 Als de betalingsmethode Klarna Invoice Purchase of de betalingsmethode Klarna Installment Purchase is geselecteerd, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via Klarna AB (publ)[https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna" genoemd). Meer informatie over Klarna Factuur- en Afbetalingsaankoop en de algemene voorwaarden van Klarna vindt u in de betalingsgegevens van de Verkoper, die u kunt raadplegen op het volgende internetadres:

https://eu.bonaventura.shop/de/pages/zahlung-und-versand

5) Verzendings- en leveringsvoorwaarden

5.1 Indien Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt levering plaats binnen het door Verkoper aangegeven leveringsgebied op het door Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het bij de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.

5.2 Mocht het toegewezen transportbedrijf de goederen aan de verkoper retourneren, omdat levering aan de klant niet mogelijk was, dan draagt ​​de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet indien de Klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent, indien de levering niet kan plaatsvinden vanwege omstandigheden buiten de macht van de Klant of indien hij tijdelijk verhinderd is de aangeboden dienst te ontvangen, tenzij de Verkoper de Klant op de hoogte heeft gesteld van de service gedurende een redelijke tijd van tevoren.

5.3 Persoonlijke afhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of oneigenlijke zelflevering. Dit geldt alleen als de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en als hij een concrete hedgingtransactie met de leverancier heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet- of gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen zal hij de klant hiervan op de hoogte stellen en hem onmiddellijk een tegenprestatie verlenen.

6) Voorbehoud van eigendomsrechten

Indien verkoper vooraf levert, behoudt hij het eigendomsrecht op de geleverde zaken, totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Garantie

7.1 Tenzij anders bepaald, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking daarvan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen het volgende:

7.2 Indien de Klant optreedt als handelaar

  • de Verkoper kan het soort vervolgprestatie kiezen,
  • voor nieuwe goederen bedraagt ​​de verjaringstermijn voor claims wegens gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen,
  • voor gebruikte goederen zijn de rechten en claims wegens gebreken uitgesloten,
  • Bij een vervangende levering in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen.

7.3 De bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van de verjaringstermijn zijn niet van toepassing

  • op vorderingen tot schadevergoeding en onkostenvergoeding van de Klant,
  • indien de Verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen,
  • voor goederen die zijn gebruikt in overeenstemming met hun gebruikelijke gebruik voor een gebouw en die de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt,
  • voor elke bestaande verplichting van de Verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken met betrekking tot contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Bovendien blijven voor handelaars de wettelijke verjaringstermijnen voor eventueel bestaand wettelijk regres onaangetast.

7.5 Als de klant een ondernemer is in de zin van sectie 1 van het Duitse handelswetboek (HGB), heeft hij de commerciële plicht om de goederen te onderzoeken en de verkoper op de hoogte te stellen van gebreken in overeenstemming met sectie 377 HGB. Indien de Klant de daarin genoemde openbaarmakingsverplichtingen negeert, gelden de goederen als goedgekeurd.

7.6 Als de klant als consument handelt, moet de expediteur onmiddellijk op de hoogte worden gesteld van zichtbare transportschade en moet de verkoper hiervan op de hoogte worden gesteld. Indien de klant deze verplichtingen niet naleeft, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

7.7 De verkoper is niet aansprakelijk voor gebreken in de uitvoering van het telecommunicatiecontract waarvoor uitsluitend de betreffende dienstverlener verantwoordelijk is. In dit verband zijn de relevante wettelijke bepalingen en eventuele afwijkende contractvoorwaarden van de betreffende dienstverlener van toepassing.

8) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specificatie van de klant

8.1 Indien de verkoper volgens de voorwaarden van het contract zowel de levering van de goederen als de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant verschuldigd is, zal de klant aan de exploitant alle inhoud ter beschikking stellen die nodig is voor de verwerking, zoals teksten , afbeeldingen of grafieken in de door de exploitant gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, afbeelding en bestandsgroottes en verlenen de exploitant de noodzakelijke gebruiksrechten. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de aanschaf en verwerving van rechten voor dergelijke inhoud. De Klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid dat hij het recht heeft om de aan de Verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. In het bijzonder zorgt hij ervoor dat daarbij geen inbreuk wordt gemaakt op de rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijke rechten.

8.2 De Klant vrijwaart de Verkoper voor aanspraken van derden die tegen de Verkoper worden ingesteld in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik door de Verkoper van de inhoud van de Klant. De Cliënt zal eveneens de redelijke kosten dragen die nodig zijn voor de noodzakelijke juridische verdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten volgens het wettelijke tarief. Dit geldt niet indien de Klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In geval van claims van derden is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor de verificatie van de ingediende claims voor een overeenkomstig verweer.

8.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren, indien de door de Klant voor dit doel verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor het aanbieden van inhoud die anticonstitutioneel, racistisch, xenofoob, discriminerend, aanstootgevend of jongerenbedreigend is en/of geweld verheerlijkt.

9) Inwisseling van campagnevouchers

9.1 Vouchers die door de Verkoper gratis worden uitgegeven, voor een bepaalde geldigheidsduur in het kader van promotionele activiteiten en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "campagnevouchers" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de onlineshop van de Verkoper en alleen binnen de aangegeven tijdsperiode.

9.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de voucheractie, als een dergelijke beperking voortvloeit uit de voorwaarden van de actievoucher.

9.3 Actievouchers kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.4 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.

9.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. De Verkoper zal de resterende activa niet terugbetalen.

9.6 Als de waarde van de actievoucher niet voldoende is voor de bestelling, kan de Klant een van de overige door de Verkoper aangeboden betalingsmethoden kiezen om het verschil te betalen.

9.7 Het tegoed van de actievoucher wordt niet in contanten ingewisseld en er wordt geen rente op berekend.

9.8 De actievoucher wordt niet ingewisseld indien de Klant, in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht, goederen retourneert die geheel of gedeeltelijk met een actievoucher zijn betaald.

9.9 Actievouchers zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door de persoon die op de voucher staat vermeld. Het is niet toegestaan ​​om de actievoucher over te dragen aan een derde partij. De Verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, de rechten van de betreffende voucherhouder te controleren.

10) Toepasselijk recht

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten die de internationale aankoop van roerende goederen beheersen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

10.2 Met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht geldt deze rechtskeuze niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woon- en afleveradres buiten de Europese Unie op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

11) Plaats van jurisdictie

Als de klant een zakenman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een afzonderlijk publiekrechtelijk lichaam met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is, is de vestigingsplaats van de verkoper de enige bevoegde rechtbank voor alle juridische geschillen die ontstaan. uit dit contract. Indien de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland gevestigd is, is de vestigingsplaats van de verkoper de enige jurisdictie voor alle juridische geschillen die uit dit contract voortvloeien, op voorwaarde dat het contract of de vorderingen uit het contract aan de klant kunnen worden overgedragen. professionele of commerciële activiteiten. In ieder geval heeft de Verkoper echter het recht om met betrekking tot voornoemde gevallen de rechtbank van de zetel van de Klant in te schakelen.

12) Gedragscode

De verkoper voldoet aan de kwaliteitsnormen van Trusted Shops, die kunnen worden bekeken op www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13) Alternatieve geschillenbeslechting

13.1 De Europese Commissie biedt op haar website de volgende link naar het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dit platform zal een toegangspunt zijn voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- en servicecontracten die tussen consumenten en handelaars zijn gesloten.

13.2 De Verkoper is niet verplicht om ADR-entiteiten in te schakelen om geschillen met consumenten op te lossen, maar hij is hier wel klaar voor.