سياسة الضمان
يرجى قراءة محتويات ضمان المنتج ولا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء إذا كانت لديك أي أسئلة.
نظرًا لاستخدام BONAVENTURA للجلد الطبيعي ، فقد يكون لها ندوب ونمور أصلية وهناك أيضًا اختلافات فردية ، مثل أنماط وأحجام الحبوب اعتمادًا بالطبع على النمط المستخدم.
معلومات ضمان المنتج BONAVENTURA
- المنتجات القابلة للتطبيق
ينطبق الضمان التالي على المنتجات المصنعة والمباعة من قبل الشركة (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات المستهدفة").
يغطي هذا الضمان العملاء الذين قاموا بشراء منتج. لتلقي خدمة الضمان ، يجب أن يكون لديك إيصال (قابل للنسخ) من وكيل معتمد ورقم الضمان. أما بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها بخلاف تلك التي تم شراؤها من تاجر معتمد ، فلن يتم ضمانها أو إصلاحها تمامًا.
- فترة الضمان
فترة ضمان الفشل الأولي: 30 يومًا من تاريخ الشراء
- ضمان مدى الحياة
إذا قمت بالتسجيل في غضون 15 يومًا من تاريخ شراء العنصر الخاص بك ، فيمكنك تمديد فترة الضمان لهذا العنصر.
[ما هو ضمان مدى الحياة]
إن ضماننا مدى الحياة ليس ضمانًا فعليًا مدى الحياة ، ولكنه ضمان بأن الضمان سيكون ساري المفعول طوال عمر المنتج. يتم تعريف عمر المنتج على أنه طول الفترة الزمنية المتوقعة أثناء الاستخدام العادي للمنتج. ومع ذلك ، إذا تم استخدام أجزاء من شركة أخرى في منتجاتنا ، فستكون فترة الضمان الفعالة لأجزاء الشركة الأخرى هي فترة الضمان لتلك الأجزاء.
الأجزاء التالية غير مؤهلة للحصول على ضمان مدى الحياة:
- النسيج والبطانة
- نطاق الضمان
في حالة حدوث ضرر بسبب مسؤوليتنا خلال فترة الضمان ، فسنقوم باستبدال المنتج أو إصلاحه مجانًا. يرجى الاتصال بدعم العملاء أولاً ، حيث قد يكون من الممكن إصلاح أي ضرر لا يشمله الضمان بناءً على تقدير. ومع ذلك ، حتى خلال فترة الضمان ، لن يغطي الضمان الحالات التالية. حتى إذا تم استبدال المنتج أو إصلاحه ، فسيكون تاريخ بدء فترة الضمان هو تاريخ الشراء الأصلي للمنتج المستهدف.
- البلى أو الخسارة أو سوء الاستخدام أو التلف العرضي
- الضرر الناتج عن القوة المفرطة
- الخدوش والجروح
- مواد كيميائية قوية ومنظفات وسوائل أخرى
- التعرض الشديد للحرارة أو البرودة
- الأضرار التي تسببها الحيوانات أو الحريق أو الطقس
- الكوارث الطبيعية
- الضرر الناجم عن شركة الطيران أو طرف ثالث أو سوء التشغيل
- الضرر الناتج عن التعديل أو الإصلاح من قبل طرف ثالث
- السرقة أو الضياع أو التلف المتعمد
- الخسارة أو التلف أثناء الولادة
- منتجات الطرف الثالث
- الاستخدام غير المباشر أو العرضي لهذا المنتج أو الفشل أو التلف من المنتجات الأخرى المستخدمة مع هذا المنتج
- الأضرار الناجمة عن الأجهزة المنزلية أو الممتلكات الشخصية الأخرى مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ومشغلات MP3 ومشغلات DVD والأجهزة المحمولة وما إلى ذلك.
- الضرر الناجم لأي سبب عن البيانات وما إلى ذلك الواردة في المعدات المذكورة أعلاه (جميع الأضرار الموضحة في هذه الاتفاقية)
يقتصر مبلغ الضمان الذي نضمنه على المبلغ الذي دفعته مقابل هذا المنتج. لا تسمح بعض الدول والدول باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية ، لذلك قد لا ينطبق عليك التقييد أو الاستثناء المذكور أعلاه.
بشراء منتج منا ، فإنك توافق على سياسة الضمان الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أن سياسة الضمان الخاصة بنا قد تتغير دون إشعار.
متى تسأل عن الضمان
يجب إرسال مطالبات الضمان إلينا مباشرة. يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج طلب دعم العملاء على هذا الموقع. يرجى عدم إرسال العنصر دون الاتصال بنا مقدمًا.
بعد استلام منتجك ، سنحدد ما إذا كان المنتج مشمولاً بضمان الخدمة. (عادة في غضون 7-10 أيام عمل).
سيتم تحديد جميع الطلبات حسب الحالة الفردية للمنتج المستلم.
إذا قررنا أن منتجك معيب لأسبابنا ، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا (باستثناء تكاليف توصيل المنتج).
إذا قمت بشراء منتج من المتجر عبر الإنترنت ، فاتصل بخدمة العملاء في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء وسنقوم برد سعر المنتج أو إصلاحه أو استبداله على نفقتنا.
بناءً على طلب العميل ، قد نرسل قطع غيار وما إلى ذلك ضرورية للإصلاح والتعليمات.
يتم فحص جميع المنتجات المعادة إلينا أولاً للتأكد من صحتها. إذا تم تحديد أنه مقلد ، فسيتم إعادته إلى القسم القانوني لدينا ولن يتم إرجاع المزيف.
لا يعتبر ما يلي عيوبًا مادية أو عيوبًا في التصنيع ولا يشمله الضمان الخاص بنا: في هذه الحالة ، قد يتم فرض رسوم للإصلاح.
البلى والتلف بسبب الاستخدام العادي
- تآكل طلاء الحواف ، البهتان التلقائي ، التليين والأوساخ بسبب الاستخدام العادي
- البقع والبقع
- تضخم وفقدان الشكل بسبب التآكل والاستخدام العادي
- تلف الأسطح والدرزات بسبب الاهتراء والاحتكاك / الاحتكاك
- الأوساخ والأضرار الناتجة عن التنظيف غير السليم
- بطانة بالية بسبب الاستخدام العادي