نحن هنا للمساعدة

انقر هنا للدردشة مع وكلاء خدمة العملاء لدينا عبر خدمة WhatsApp Concierge. إنهم متصلون بالإنترنت من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 5:00 مساءً. ويمكن أن يجيب على أي من أسئلتك. يتم الرد على الأسئلة الشائعة العامة أدناه:

الشحن و التسليم

نشحن أينما كنت! بالنسبة إلى ألمانيا والنمسا ، يمكنك توقع طلبك في غضون يوم أو يومي عمل ، وفي الاتحاد الأوروبي من 4 إلى 7 أيام عمل ، وفي جميع أنحاء العالم حتى 10 أيام بمجرد إرسال الطلب.

يتم إرسال جميع طلباتنا خلال 1-3 أيام عبر شريكنا اللوجستي.

داخل ألمانيا والنمسا 5,90 يورو، و10.00 يورو لكل شحنة في الاتحاد الأوروبي و35.00 يورو لكل شحنة في جميع أنحاء العالم.

بمجرد تعيين رقم تتبع لشحنتك ، سنخطرك بالبريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن DHL قد تستغرق ما يصل إلى 12 ساعة لتحديث حالة الشحنة.

العوائد والتبادلات

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. يمنحك هذا فرصة لاختبار منتجك ، وإذا لم يكن ذلك مناسبًا لك ، فيمكنك إعادته أو استبداله.

يسعدنا أن نقدم لك شحنًا مجانيًا على جميع المرتجعات. يرجى سؤال فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة للحصول على ملصق إرجاع.

لعدم إنشاء أي تكاليف أخرى بالنسبة لك ، يرجى إبلاغ service@mybonaventura.de. سنرسل لك بعد ذلك ملصق إرجاع عبر البريد. يرجى أيضًا ذكر سبب عودتك حتى نتمكن من تحسين منتجاتنا في المستقبل.

من أجل مساعدتك ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة. سوف نتحقق بعد ذلك من حالة طلبك وإذا كان لا يزال ممكنًا ، فقم بإلغائه أو تغييره. ومع ذلك ، هذا ممكن فقط لفترة قصيرة جدًا من الوقت بعد معلومات الطلب حيث يتم تمريرها مباشرة إلى فريق الشحن لضمان التسليم السريع.

إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا أو معيبًا بأي فرصة ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على service@mybonaventura.de أو الهاتف أو عبر الدردشة وسنكون سعداء بالاهتمام بتبادل سريع والتأكد من رضاك ​​عن منتج.

الدفع والفواتير

نقدم لك خيارات الدفع التالية على eu.bonaventura.shop: بطاقة الائتمان ، PayPal ، التحويل المصرفي الفوري ، Apple Pay.

ستتلقى منا فاتورتك عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تكن قد استلمت فاتورتك ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على service@mybonaventura.de. لمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن ، يرجى تزويدنا برقم طلبك.

عام

جلد Noblessa عبارة عن جلد عجل منقوش بحبيبات متقاطعة كلاسيكية. يتميز Noblessa بسطح منظم بشكل موحد بمظهر أنيق بلونين. مزيد من المعلومات حول Noblessa

جلد المضيق عبارة عن جلد العجل المنكمش والمنسوج الذي يتميز بحبيبات مرتفعة وسطح مرصوف بالحصى. مزيد من المعلومات حول Fjord leather.

سؤال رائع! نوصي بالاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا حتى لا يفوتك أي شيء. انقر هنا للتوقيع أعلى.