نحن هنا للمساعدة

انقر هنا للدردشة مع وكلاء خدمة العملاء لدينا عبر خدمة WhatsApp Concierge. إنهم متصلون بالإنترنت من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 5:00 مساءً. ويمكن أن يجيب على أي من أسئلتك. يتم الرد على الأسئلة الشائعة العامة أدناه:

الشحن و التسليم

نشحن أينما كنت! بالنسبة إلى ألمانيا والنمسا ، يمكنك توقع طلبك في غضون يوم أو يومي عمل ، وفي الاتحاد الأوروبي من 4 إلى 7 أيام عمل ، وفي جميع أنحاء العالم حتى 10 أيام بمجرد إرسال الطلب.

يتم إرسال جميع طلباتنا خلال 1-3 أيام عبر شريكنا اللوجستي.

نحن نقدم جميع طلبات على eu.bonaventura.shop آمن وسريع مع DHL و دي إتش إل إكسبرس (رقم التتبع متضمن).

تبلغ تكلفة الشحن داخل ألمانيا والنمسا 5.90 يورو.

تبلغ تكاليف الشحن داخل بقية الاتحاد الأوروبي 10.00 يورو.

تكاليف الشحن في جميع أنحاء العالم 35.00 يورو.

بمجرد تعيين رقم التتبع لشحنتك، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 12 ساعة حتى تقوم DHL بتحديث حالة الشحنة.

العوائد والتبادلات

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. يمنحك هذا فرصة لاختبار منتجك ، وإذا لم يكن ذلك مناسبًا لك ، فيمكنك إعادته أو استبداله.

يسعدنا أن نقدم لك الشحن المجاني على جميع المرتجعات.

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة، وسيساعدونك في إنشاء ملصق الإرجاع.

لكي لا تتحمل أي تكاليف إضافية، يرجى الاتصال بنا على service@mybonaventura.de and سنقوم بمساعدتك في إنشاء ملصق الإرجاع.

يرجى إعلامنا بسبب إرجاعك حتى نتمكن من تحسين منتجاتنا في المستقبل.

لمساعدتك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة. وسنتحقق بعد ذلك من حالة طلبك وإذا كان ذلك ممكنًا، فسنقوم بإلغائه أو تغييره. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا ممكن فقط لفترة قصيرة جدًا من الوقت بعد تقديم الطلب حيث يتم تمرير تفاصيل الطلب مباشرة إلى فريق الشحن لضمان سرعة التسليم.

إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا أو معيبًا بأي فرصة ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على service@mybonaventura.de أو الهاتف أو عبر الدردشة وسنكون سعداء بالاهتمام بتبادل سريع والتأكد من رضاك ​​عن منتج.

الدفع والفواتير

نقدم لك خيارات الدفع التالية على eu.bonaventura.shop:

  • بطاقة إئتمان
  • باي بال
  • التحويل البنكي الفوري عن طريق كلارنا
  • آبل باي
  • فاتورة من كلارنا

سوف تتلقى الفاتورة الخاصة بك منا عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك.

إذا كنت تريد منا إعادة إرسال فاتورة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على service@mybonaventura.de. To لمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن، يرجى تزويدنا برقم طلبك.

عام

جلد Noblessa عبارة عن جلد عجل منقوش بحبيبات متقاطعة كلاسيكية. يتميز Noblessa بسطح منظم بشكل موحد بمظهر أنيق بلونين. مزيد من المعلومات حول Noblessa

جلد المضيق عبارة عن جلد العجل المنكمش والمنسوج الذي يتميز بحبيبات مرتفعة وسطح مرصوف بالحصى. مزيد من المعلومات حول Fjord leather.

سؤال رائع! نوصي بالاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا حتى لا يفوتك أي شيء. انقر هنا للتوقيع أعلى.