Politika garancije
Preberite vsebino garancije za izdelek in se obrnite na našo službo za pomoč strankam, če imate kakršna koli vprašanja.
Ker BONAVENTURA uporablja naravno usnje, ima lahko originalne brazgotine in tigre, obstajajo pa tudi individualne razlike, kot so vzorci in velikost zrna, odvisno seveda od uporabljenega vzorca.
Informacije o garanciji za izdelek BONAVENTURA
- Uporabni izdelki
Naslednja garancija velja za izdelke, ki jih proizvaja in prodaja podjetje (v nadaljevanju "ciljni izdelki").
Ta garancija velja za stranke, ki so kupile izdelek. Če želite prejeti garancijski servis, morate imeti (kopirljiv) račun pooblaščenega prodajalca in garancijsko številko. Kar zadeva izdelke, ki niso kupljeni pri pooblaščenem prodajalcu, zanje ne bo garancija ali popravilo.
- Garancijska doba
Začetno garancijsko obdobje ob okvari: 30 dni od datuma nakupa
- Doživljenjska garancija
Če se registrirate v 15 dneh od datuma nakupa vašega artikla, lahko podaljšate garancijsko dobo za ta artikel.
[Kaj je doživljenjska garancija]
Naša doživljenjska garancija ni dejanska večna doživljenjska garancija, ampak jamstvo, da bo garancija veljala skozi celotno življenjsko dobo izdelka. Življenjska doba izdelka je opredeljena kot čas, pričakovan med normalno uporabo izdelka. Če pa so v naših izdelkih uporabljeni deli drugega podjetja, bo veljavna garancijska doba delov drugega podjetja enaka garancijskemu obdobju teh delov.
Naslednji deli niso upravičeni do doživljenjske garancije:
- Blago in podloga
- Obseg garancije
Če pride do poškodbe zaradi naše odgovornosti v garancijskem roku, vam artikel brezplačno zamenjamo ali popravimo. Prosimo, da se najprej obrnete na našo podporo strankam, saj je na podlagi ocene mogoče popraviti morebitno škodo, ki je ne pokriva garancija. Vendar pa tudi v garancijskem obdobju naslednji primeri ne bodo zajeti v garancijo. Tudi če je izdelek zamenjan ali popravljen, bo začetni datum garancijskega obdobja prvotni datum nakupa ciljnega izdelka.
- Obraba, izguba, napačna uporaba ali naključna poškodba
- Poškodbe zaradi prekomerne sile
- Praske in odrgnine
- Močne kemikalije, čistila in druge tekočine
- Ekstremna izpostavljenost vročini ali mrazu
- Škoda, ki so jo povzročile živali, požar ali vreme
- Naravne nesreče
- Škoda, ki jo je povzročil letalski prevoznik ali tretja oseba ali napačno delovanje
- Poškodbe zaradi modifikacije ali popravila s strani tretje osebe
- Kraja, izguba ali namerna škoda
- Izguba ali poškodba, povzročena med dostavo
- Izdelki tretjih oseb
- Posredna ali nenamerna uporaba tega izdelka, okvara ali poškodba drugih izdelkov, ki se uporabljajo s tem izdelkom
- Poškodbe zaradi gospodinjskih aparatov ali druge osebne lastnine, kot so prenosni računalniki, mobilni telefoni, pametni telefoni, tablice, MP3 predvajalniki, DVD predvajalniki, ročne naprave itd.
- Škoda, povzročena iz kakršnega koli razloga na podatkih itd., ki jih vsebuje zgornja oprema (vsa škoda, opisana v tej pogodbi)
Garancijski znesek, ki ga jamčimo, je omejen na znesek, ki ste ga plačali za ta izdelek. Nekatere države in države ne dovoljujejo izključitve ali omejitve naključne ali posledične škode, zato zgornja omejitev ali izključitev morda ne velja za vas.
Z nakupom izdelka pri nas se strinjate z našo garancijsko politiko. Upoštevajte, da se naša garancijska politika lahko spremeni brez predhodnega obvestila.
Kdaj zahtevati garancijo
Garancijske zahtevke morate poslati neposredno nam. Prosimo, stopite v stik z nami prek obrazca za zahtevo za podporo strankam na tem spletnem mestu. Prosimo, ne pošiljajte predmeta, ne da bi nas predhodno kontaktirali.
Po prejemu vašega izdelka bomo ugotovili, ali izdelek pokriva servisna garancija. (Običajno v 7-10 delovnih dneh).
Vse zahteve bodo določene glede na posamezno situacijo prejetega izdelka.
Če ugotovimo, da je vaš izdelek zaradi naših razlogov okvarjen, ga bomo brezplačno popravili ali zamenjali (razen stroškov dostave izdelka).
Če kupite izdelek v spletni trgovini, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam v 30 dneh od datuma nakupa in povrnili vam bomo ceno izdelka ali ga popravili ali zamenjali na naše stroške.
Glede na zahtevo stranke lahko pošljemo dele za popravilo itd., potrebne za popravilo in navodila.
Vse izdelke, ki nam jih vrnete, najprej preverimo glede pristnosti. Če se ugotovi, da je ponarejen, bo vrnjen naši pravni službi in ponaredek ne bo vrnjen.
Naslednje se ne šteje za napake v materialu ali pri izdelavi in jih naša garancija ne pokriva: V tem primeru vam lahko zaračunamo stroške popravila.
Obraba in poškodbe zaradi običajne uporabe
- Obraba robne barve, spontano bledenje, mehčanje in umazanija zaradi običajne uporabe
- Lise in madeži
- Povečanje in izguba oblike zaradi nošenja in normalne uporabe
- Poškodbe površine in šivov zaradi obrabe in trenja/drgnjenja
- Umazanija in poškodbe zaradi nepravilnega čiščenja
- Obrabljena podloga zaradi normalne uporabe