Tukaj smo, da vam pomagamo

Klikni tukaj za klepet z našimi agenti za pomoč strankam prek naše storitve WhatsApp Concierge. Na spletu so od ponedeljka do petka od 10.00 do 17.00. in lahko odgovori na vsa vaša vprašanja. Spodaj so odgovori na splošna pogosta vprašanja:

Pošiljanje in dostava

Pošiljamo kamor koli že ste! Za Nemčijo in Avstrijo lahko vaše naročilo pričakujete v 1-2 delovnih dneh, v EU 4-7 delovnih dneh in po vsem svetu do 10 dni po odpremi naročila.

Vsa naša naročila so odposlana v 1-3 dneh preko našega logističnega partnerja.

Znotraj Nemčije in Avstrije 5,90 €, 10,00 € na pošiljanje za EU in 35,00 € na pošiljanje po vsem svetu.

Ko bo vaši pošiljki dodeljena številka za sledenje, vas bomo o tem obvestili po e-pošti. Upoštevajte, da lahko traja do 12 ur, da DHL posodobi status pošiljke.

Vračila in menjave

Imamo 30-dnevno politiko vračila. Tako lahko preizkusite svoj izdelek in če vam ne ustreza, ga lahko vrnete ali zamenjate.

Z veseljem vam lahko ponudimo brezplačno pošiljanje za vsa vračila. Po e-pošti, telefonu ali klepetu povprašajte našo skupino za podporo za oznako za vračilo.

Da vam ne bi povzročali dodatnih stroškov, obvestite service@mybonaventura.de. Nato vam bomo po pošti poslali nalepko za vračilo. Navedite tudi razlog za vaše vračilo, da bomo lahko v prihodnje izboljšali svoje izdelke.

Da bi vam pomagali, se obrnite na nas po e-pošti, telefonu ali klepetu. Nato bomo preverili status vašega naročila in ga, če je še mogoče, preklicali ali spremenili. Vendar je to možno le v zelo kratkem času po podatkih o naročilu, saj se posredujejo neposredno ekipi za pošiljanje, da se zagotovi hitra dostava.

Če ste slučajno prejeli napačen ali okvarjen artikel, nas kontaktirajte po e-pošti na service@mybonaventura.de, telefonu ali prek klepeta in z veseljem bomo poskrbeli za hitro zamenjavo in zagotovili, da boste z vašim izdelek.

Plačilo in izdajanje računov

Na eu.bonaventura.shop vam ponujamo naslednje možnosti plačila: kreditna kartica, PayPal, takojšnje bančno nakazilo, Apple Pay.

Račun boste prejeli od nas po e-pošti. Če niste prejeli računa, nas kontaktirajte po e-pošti na service@mybonaventura.de. Za čim hitrejšo obdelavo vaše zahteve nam posredujte številko naročila.

Splošno

Noblessa usnje je reliefno telečje usnje s klasičnim križnim zrnatjem. Noblessa se ponaša z enotno strukturirano površino z elegantnim dvobarvnim videzom. Več o Noblessi.

Fjord usnje je skrčeno, teksturirano telečje usnje, ki ima dvignjeno zrnato in prodnato površino. Več o Fjordovem usnju.

Odlično vprašanje! Priporočamo, da se naročite na naše glasilo, da ne boste zamudili nobenega trenutka. Kliknite tukaj za podpis gor.