Tukaj smo, da vam pomagamo

Klikni tukaj za klepet z našimi agenti za pomoč strankam prek naše storitve WhatsApp Concierge. Na spletu so od ponedeljka do petka od 10.00 do 17.00. in lahko odgovori na vsa vaša vprašanja. Spodaj so odgovori na splošna pogosta vprašanja:

Pošiljanje in dostava

V Nemčiji in Avstriji lahko pričakujete svoje naročilo v 1-2 delovnih dneh, v EU 4-7 delovnih dneh in po vsem svetu do 7 dni po odpremi naročila.

Upoštevajte, da trenutno ne pošiljamo na: Kosovo, Moldavijo, Makedonijo in Vatikan.

Naša naročila so odposlana v 1-2 dneh  od našega logističnega partnerja Wirths GmbH.

Kar zadeva naročila izdelkov, ki so na zalogi, lahko v Nemčiji in Avstriji pričakujete, da boste naročilo prejeli v 1-2 delovnih dneh, v EU 4-7 delovnih dni in po vsem svetu do 7 dni po odpremi naročila.

Vendar upoštevajte, da bodo prednaročila za izdelke, ki še niso na zalogi, poslana na ali okoli predvidenega datuma pošiljanja, ki je prikazan na vsaki strani izdelka.

Vse dostavimo  naročila  na eu.bonaventura.shop varno in hitro  z DHL &  DHL Express  (priložena sledilna številka).

V Nemčiji in Avstriji stane poštnina 5,90 €.

V preostalem delu EU strošek pošiljanja znaša 10,00 €.

Stroški pošiljanja po vsem svetu in 35,00 €.

Ko bo vaši pošiljki dodeljena številka za sledenje, vas bomo o tem obvestili po e-pošti.

Upoštevajte, da lahko traja do 12 ur, da DHL posodobi status pošiljke.

Vračila in menjave

Imamo 30-dnevno politiko vračila. Tako lahko preizkusite svoj izdelek in če vam ne ustreza, ga lahko vrnete ali zamenjate.

Z veseljem vam lahko ponudimo brezplačno pošiljanje za vsa vračila. Po e-pošti, telefonu ali klepetu povprašajte našo skupino za podporo za oznako za vračilo.

Da vam ne bi povzročali dodatnih stroškov, obvestite service@mybonaventura.de. Nato vam bomo po pošti poslali nalepko za vračilo. Navedite tudi razlog za vaše vračilo, da bomo lahko v prihodnje izboljšali svoje izdelke.

Da bi vam pomagali, se obrnite na nas po e-pošti, telefonu ali klepetu. Nato bomo preverili status vašega naročila in ga, če je še mogoče, preklicali ali spremenili. Vendar je to možno le v zelo kratkem času po podatkih o naročilu, saj se posredujejo neposredno ekipi za pošiljanje, da se zagotovi hitra dostava.

Če ste slučajno prejeli napačen ali okvarjen artikel, nas kontaktirajte po e-pošti na service@mybonaventura.de, telefonu ali prek klepeta in z veseljem bomo poskrbeli za hitro zamenjavo in zagotovili, da boste z vašim izdelek.

Plačilo in izdajanje računov

Na eu.bonaventura.shop vam ponujamo naslednje možnosti plačila: kreditna kartica, PayPal, takojšnje bančno nakazilo, Apple Pay.

Račun boste prejeli od nas po e-pošti. Če niste prejeli računa, nas kontaktirajte po e-pošti na service@mybonaventura.de. Za čim hitrejšo obdelavo vaše zahteve nam posredujte številko naročila.

Splošno

Noblessa usnje je reliefno telečje usnje s klasičnim križnim zrnatjem. Noblessa se ponaša z enotno strukturirano površino z elegantnim dvobarvnim videzom. Več o Noblessi.

Fjord usnje je skrčeno, teksturirano telečje usnje, ki ima dvignjeno zrnato in prodnato površino. Več o Fjordovem usnju.

Odlično vprašanje! Priporočamo, da se naročite na naše glasilo, da ne boste zamudili nobenega trenutka. Kliknite tukaj za podpis gor.