Záručná politika

BONAVENTURA sa vždy snaží dodať najvyššiu kvalitu pri výbere materiálu a výrobných procesoch s cieľom poskytnúť najvyššiu kvalitu pre všetky produkty. Garantujeme, že počas doby uvedenej ako záručná doba sa nevyskytnú žiadne výrobné a materiálové chyby.

Prečítajte si prosím obsah záruky na produkt a v prípade akýchkoľvek otázok neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.

Pretože BONAVENTURA používa prírodnú kožu, môže mať pôvodné jazvy a tigre a existujú aj individuálne rozdiely, ako sú vzory a veľkosti zŕn, samozrejme v závislosti od použitého vzoru.

 

Informácie o záruke produktu BONAVENTURA

 

  1. Použiteľné produkty

Nasledujúca záruka sa vzťahuje na produkty vyrábané a predávané Spoločnosťou (ďalej len „Cieľové produkty“).

Táto záruka sa vzťahuje na zákazníkov, ktorí si zakúpili produkt. Aby ste mohli využiť záručný servis, musíte mať (skopírovateľný) doklad od autorizovaného predajcu a číslo záruky. Pokiaľ ide o produkty zakúpené inak ako u autorizovaného predajcu, nebude sa na ne poskytovať úplná záruka ani oprava.

 

  1. Záručná doba

Záručná lehota na počiatočnú poruchu: 30 dní od dátumu nákupu

 

  1. Doživotná záruka

Ak sa zaregistrujete do 15 dní od dátumu zakúpenia vašej položky, môžete predĺžiť záručnú dobu na túto položku.

 

[Čo je doživotná záruka]

Naša doživotná záruka nie je skutočnou doživotnou zárukou, ale zárukou, že záruka bude platná počas celej životnosti produktu. Životnosť produktu je definovaná ako dĺžka očakávaného času počas bežného používania produktu. Ak sa však v našich produktoch používajú diely iných spoločností, platnou záručnou dobou dielov iných spoločností bude záručná doba týchto dielov.

 

Na nasledujúce diely sa nevzťahuje doživotná záruka:

  • Látka a podšívka

 

  1. Rozsah záruky

Ak dôjde k poškodeniu v dôsledku našej zodpovednosti v záručnej dobe, tovar bezplatne vymeníme alebo opravíme. Najprv kontaktujte našu zákaznícku podporu, pretože na základe odhadu môže byť možné opraviť akékoľvek poškodenie, na ktoré sa nevzťahuje záruka. Avšak ani v rámci záručnej doby sa na nasledujúce prípady nebude vzťahovať záruka. Aj keď je produkt vymenený alebo opravený, dátumom začiatku záručnej doby bude pôvodný dátum nákupu cieľového produktu.

 

  • Opotrebenie, strata, nesprávne použitie alebo náhodné poškodenie
  • Poškodenie v dôsledku nadmernej sily
  • Škrabance a odreniny
  • Výkonné chemikálie, čistiace prostriedky a iné kvapaliny
  • Extrémne horúce alebo studené vystavenie
  • Škody spôsobené zvieratami, požiarom alebo počasím
  • Prírodné katastrofy
  • Poškodenie spôsobené leteckou spoločnosťou alebo treťou stranou alebo nesprávnou prevádzkou
  • Poškodenie v dôsledku úpravy alebo opravy treťou stranou
  • Krádež, strata alebo úmyselné poškodenie
  • Strata alebo poškodenie spôsobené počas dodávky
  • Produkty tretích strán
  • Nepriame alebo náhodné použitie tohto produktu, zlyhanie alebo poškodenie v dôsledku iných produktov používaných s týmto produktom
  • Škody spôsobené domácimi spotrebičmi alebo iným osobným majetkom, ako sú notebooky, mobilné telefóny, smartfóny, tablety, MP3 prehrávače, DVD prehrávače, vreckové zariadenia atď.
  • Poškodenie z akéhokoľvek dôvodu na údajoch atď. obsiahnutých vo vyššie uvedenom zariadení (všetky škody popísané v tejto zmluve)

 

Výška záruky, ktorú garantujeme, je obmedzená sumou, ktorú ste zaplatili za tento produkt. Niektoré krajiny a štáty nepovoľujú vylúčenie alebo obmedzenie náhodných alebo následných škôd, takže vyššie uvedené obmedzenie alebo vylúčenie sa vás nemusí týkať.

Kúpou produktu od nás súhlasíte s našimi Záručnými podmienkami. Upozorňujeme, že naše Záručné podmienky sa môžu zmeniť bez upozornenia.

 

Kedy požiadať o záruku

Nároky zo záruky musia byť zaslané priamo nám. Kontaktujte nás pomocou formulára žiadosti o zákaznícku podporu na tejto stránke. Neposielajte tovar bez toho, aby ste nás vopred kontaktovali.

 

Po prijatí vášho produktu zistíme, či sa na produkt vzťahuje servisná záruka. (zvyčajne do 7-10 pracovných dní).

Všetky požiadavky budú určené individuálnou situáciou prijatého produktu.

Ak z našich dôvodov zistíme, že váš produkt je chybný, bezplatne ho opravíme alebo vymeníme (okrem nákladov na doručenie produktu).

Ak si zakúpite produkt v internetovom obchode, kontaktujte náš zákaznícky servis do 30 dní od dátumu nákupu a my vám vrátime cenu produktu alebo ho opravíme alebo vymeníme na naše náklady.

V závislosti od požiadavky zákazníka môžeme zaslať diely na opravu atď. potrebné na opravu a pokyny.

Všetky produkty vrátené k nám sú najskôr skontrolované na pravosť. Ak sa zistí, že ide o falzifikát, vrátime ho nášmu právnemu oddeleniu a falzifikát sa nevráti.

Nasledujúce sa nepovažujú za chyby materiálu alebo výrobné chyby a nevzťahuje sa na ne naša záruka: V tomto prípade môže byť účtovaný poplatok za opravu.

 

Opotrebenie a poškodenie v dôsledku bežného používania

  • Opotrebenie laku okrajov, samovoľné vyblednutie, zmäkčenie a znečistenie v dôsledku bežného používania
  • Škvrny a škvrny
  • Zväčšenie a strata tvaru v dôsledku nosenia a bežného používania
  • Poškodenie povrchu a švov v dôsledku opotrebovania a trenia/odierania
  • Nečistoty a poškodenia z nesprávneho čistenia
  • Opotrebovaná podšívka v dôsledku bežného používania