Všeobecné podmienky

Obsah

1. Pôsobnosť
2. Uzavretie Zmluvy
3. Právo na zrušenie
4. Ceny a platobné podmienky
5. Prepravné a dodacie podmienky
6. Výhrada vlastníckych práv
7. Záruka
8. Osobitné podmienky pre spracovanie tovaru podľa špecifikácie klienta
9. Uplatnenie kupónov na kampaň
10. Rozhodné právo
11. Miesto jurisdikcie
12. Zásady správania sa
13. Alternatívne spôsoby riešenia sporov

1) Rozsah aplikácie

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti BONAVENTURA GmbH (ďalej len „predávajúci“) sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené medzi spotrebiteľom alebo obchodníkom (ďalej len „klient“) a predávajúceho týkajúce sa všetkých tovarov a/alebo služieb prezentovaných v internetovom obchode predávajúceho. Zahrnutie vlastných podmienok Klienta je týmto namietané, pokiaľ neboli stanovené iné podmienky.

1.2 Pre zmluvy o dodaní poukážok platia tieto VOP primerane, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

1.3 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny obchod za účelom nesúvisiacim s prevažne obchodnou alebo samostatnou zárobkovou činnosťou.

1.4 Obchodníkom podľa týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo spoločnosť spôsobilá na právne úkony, ktorá pri uzatváraní právneho obchodu koná v rámci výkonu svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

2) Uzavretie Zmluvy

2.1 Popisy produktov v internetovom obchode Predávajúceho nepredstavujú záväznú ponuku zo strany Predávajúceho, slúžia len na zaslanie záväznej ponuky Klientom.

2.2 Objednávateľ môže podať ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do internetového obchodu predávajúceho. Klient tak po vložení vybraného tovaru a/alebo služieb do virtuálneho košíka a prechode procesom objednávania a kliknutím na tlačidlo ukončenia procesu objednávky odošle právne záväznú ponuku zmluvy ohľadom tovaru a /alebo služby obsiahnuté v nákupnom košíku.

2.3 Predávajúci môže prijať ponuku klienta do piatich dní,
- zaslaním písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v písomnej forme (faxom alebo e-mailom); pokiaľ je rozhodujúce prijatie potvrdenia objednávky Klientom, príp
- doručením objednaného tovaru Klientovi; pokiaľ je rozhodujúce prevzatie tovaru Klientom, príp
- požiadaním klienta o zaplatenie po zadaní objednávky.

V prípade, že sa uplatní viacero z vyššie uvedených alternatív, zmluva sa uzatvorí v čase, keď prvýkrát nastane jedna z vyššie uvedených alternatív. Ak predávajúci neprijme ponuku klienta vo vyššie uvedenej lehote, bude sa to považovať za odmietnutie ponuky s tým účinkom, že klient už nie je viazaný svojím prejavom vôle.

2.4 Ak sa zvolí spôsob platby ponúkaný spoločnosťou PayPal, platbu spracuje poskytovateľ platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej len „PayPal“), v súlade s Podmienkami používania PayPal, ktoré sú k dispozícii na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE alebo ak Klient nemá účet PayPal, v súlade s Podmienkami pre platby bez účtu PayPal, ktoré sú k dispozícii na adrese https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that%20PayPal's,offer%20under%20the%20user%20agreement. Ak Klient platí spôsobom platby ponúkaným spoločnosťou PayPal, ktorý je možné zvoliť v procese online objednávky, Predávajúci týmto vyhlasuje, že akceptuje ponuku Klienta v čase, keď Klient klikne na tlačidlo ukončujúce proces objednávky.

2.5 Ak si Klient zvolí spôsob platby „Amazon Payments“, platby spracuje poskytovateľ platobných služieb Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (ďalej len „Amazon“).

Ak si klient počas online objednávania zvolí ako spôsob platby „Amazon Payments“, súčasne zadá platobný príkaz spoločnosti Amazon pri spustení platobnej transakcie kliknutím na tlačidlo, ktorým sa proces objednávania dokončí. V takom prípade Predávajúci vyhlasuje, že akceptuje ponuku Klienta v čase, keď Klient iniciuje platobnú transakciu kliknutím na tlačidlo ukončenia procesu objednávania.

2.6 Pri podaní ponuky prostredníctvom internetového objednávkového formulára predávajúceho je text zmluvy predávajúcim uložený po uzavretí zmluvy a odovzdaný klientovi v textovej podobe (napr. e-mailom, faxom alebo listom) po odoslaní objednávky. odoslaná. Predávajúci nesprístupní text zmluvy nad rámec tohto. Ak má Klient pred odoslaním objednávky zriadený užívateľský účet v internetovom obchode Predávajúceho, údaje o objednávke budú uložené na internetovej stránke Predávajúceho a Klient k nim môže bezplatne pristupovať prostredníctvom svojho užívateľského účtu chráneného heslom zadaním zodpovedajúce prihlasovacie údaje.

2.7 Pred odoslaním záväznej objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho môže klient rozpoznať chyby zadávania pozorným prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Funkcia zväčšenia prehliadača na zväčšenie zobrazenia na obrazovke môže byť účinnou metódou na lepšie rozpoznanie chýb pri zadávaní.
Klient môže pri elektronickej objednávke opravovať všetky údaje zadané pomocou bežnej klávesnice a myši, až kým neklikne na tlačidlo ukončujúce objednávkový proces.

2.8 Na uzatvorenie zmluvy je k dispozícii výlučne nemecký a anglický jazyk.

2.9 Spracovanie objednávky a kontaktovanie zvyčajne prebieha prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávky. Klient je zodpovedný za to, aby e-mailová adresa, ktorú uviedol na vybavenie objednávky, bola správna, aby na túto adresu mohli byť prijímané e-maily zasielané Predávajúcim. Predovšetkým je zodpovednosťou Klienta, v prípade použitia filtrov SPAM, zabezpečiť doručenie všetkých e-mailov odoslaných Predávajúcim alebo tretími stranami poverenými Predávajúcim spracovaním objednávky.

3) Právo na zrušenie

3.1 Spotrebitelia majú právo na zrušenie.

3.2 Podrobné informácie o práve na zrušenie sú uvedené v pokynoch Predávajúceho o zrušení.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Pokiaľ nie je v popise produktu predávajúceho uvedené inak, uvedené ceny sú celkové ceny vrátane zákonnej dane z obratu. Náklady na doručenie, ak je to vhodné, budú uvedené samostatne v popise príslušného produktu

4.2 Platbu je možné uskutočniť jedným zo spôsobov uvedených v internetovom obchode predávajúceho.

4.3 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „Shopify Payments“ bude platba spracovaná prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland (ďalej len na „Shopify“). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Shopify sú Klientovi oznámené v internetovom obchode Predávajúceho. Služba Shopify môže na spracovanie platieb využívať iné platobné služby, ktoré môžu podliehať osobitným platobným podmienkam, na ktoré je zákazník Klienta osobitne odkázaný. Ďalšie informácie o „Platbách Shopify“ nájdete na https://www.shopify.com/payments.

4.4 Ak je zvolený spôsob platby „okamžitý bankový prevod“, spracovanie platby sa uskutoční prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Mníchov (ďalej len „OKAMŽITE“). Ak chce mať Klient možnosť uhradiť sumu faktúry „okamžitým bankovým prevodom“, musí mať účet online banking aktivovaný pre účasť na „okamžitom bankovom prevode“. Okrem toho musí mať počas procesu platby príslušné prihlasovacie údaje a musí OKAMŽITE potvrdiť platobnú inštrukciu. Platobná transakcia bude vykonaná ihneď potom a príslušná suma bude odpísaná z bankového účtu Klienta. Bližšie informácie o spôsobe platby „okamžitým bankovým prevodom“ môže Klient zavolať na tel https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.5 Ak je zvolený spôsob platby Klarna Nákup na faktúru alebo spôsob platby Nákup na splátky Klarna, spracovanie platby prebieha prostredníctvom Klarna AB (publ)[https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Stockholm, Švédsko (ďalej len „Klarna“). Ďalšie informácie o nákupe na faktúru a splátky Klarna, ako aj obchodných podmienkach spoločnosti Klarna nájdete v platobných údajoch predávajúceho, ktoré sú k nahliadnutiu na internetovej adrese:

https://eu.bonaventura.shop/de/pages/zahlung-und-versand

5) Prepravné a dodacie podmienky

5.1 Ak Predávajúci ponúka zaslanie tovaru, dodanie sa uskutoční v rámci dodacej oblasti určenej Predávajúcim na dodaciu adresu určenú Klientom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v spracovaní objednávky Predávajúceho.

5.2 Ak pridelená prepravná spoločnosť vráti tovar Predávajúcemu, pretože doručenie objednávateľovi nebolo možné, náklady za neúspešné odoslanie znáša objednávateľ. To neplatí, ak Klient svoje právo na odstúpenie od zmluvy účinne využije, ak dodávku nemožno uskutočniť z dôvodu okolností, ktoré Klient nemôže ovplyvniť alebo ak mu bolo dočasne sťažené prijatie ponúkanej služby, pokiaľ Predávajúci neupovedomil Klienta o tom, že službu na primeraný čas vopred.

5.3 Osobný odber nie je možný z logistických dôvodov.

5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo nesprávneho zásobovania. To platí len v prípade, ak Predávajúci za nedodanie nezodpovedá a ak má s dodávateľom uzatvorený konkrétny zabezpečovací obchod. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na získanie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo čiastočnej dostupnosti tovaru informuje objednávateľa a bezodkladne mu poskytne protiplnenie.

6) Výhrada vlastníckych práv

Ak predávajúci poskytne zálohové dodávky, zostáva mu vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny.

7) Záruka

7.1 Ak nie je uvedené inak, platia ustanovenia zákonnej zodpovednosti za vady. Odchylne od toho platí pre zmluvy o dodaní tovaru:

7.2 Ak Klient vystupuje ako obchodník

• predávajúci si môže zvoliť druh následného plnenia,
• pri novom tovare je premlčacia lehota na nároky z vád jeden rok od dodania tovaru,
• pri použitom tovare sú práva a nároky z vád vylúčené,
• premlčacia doba nezačne plynúť, ak dôjde k náhradnej dodávke v rámci zodpovednosti za vady.

7.3 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenie premlčacej doby neplatia

• na nároky na náhradu škody a náhradu nákladov klienta,
• ak predávajúci podvodne zatajil chybu,
• na tovar, ktorý bol používaný v súlade s jeho obvyklým použitím na stavbu a ktorý spôsobil jeho vadu,
• za akúkoľvek existujúcu povinnosť Predávajúceho poskytovať aktualizácie digitálnych produktov v súvislosti so zmluvami na dodávku tovaru s digitálnymi prvkami.

7.4 Okrem toho pre obchodníkov zostávajú zákonné premlčacie lehoty pre akékoľvek zákonné právo na postih, ktoré môže existovať, nedotknuté.

7.5 Ak je klient podnikateľom podľa § 1 nemeckého obchodného zákonníka (HGB), má obchodnú povinnosť prezrieť tovar a oznámiť predávajúcemu vady podľa § 377 HGB. V prípade, že klient zanedbá oznamovacie povinnosti v ňom uvedené, tovar sa považuje za schválený.

7.6 V prípade, že klient vystupuje ako spotrebiteľ, musí byť prepravca bezodkladne informovaný o akýchkoľvek zjavných škodách spôsobených prepravou a musí byť o tom informovaný predávajúci. Ak to Klient nedodrží, nie sú tým dotknuté jeho zákonné alebo zmluvné nároky z vád.

7.7 Predávajúci nezodpovedá za vady plnenia telekomunikačnej zmluvy, za ktoré zodpovedá výlučne príslušný poskytovateľ služieb. V tomto smere platia príslušné zákonné ustanovenia a prípadné odchylné zmluvné podmienky príslušného poskytovateľa služieb.

8) Osobitné podmienky pre spracovanie tovaru podľa špecifikácie objednávateľa

8.1 Ak je predávajúci podľa zmluvných podmienok povinný dodanie tovaru, ako aj spracovanie tovaru podľa určitých špecifikácií klienta, sprístupní kupujúci prevádzkovateľovi všetok obsah potrebný na spracovanie, ako sú texty , obrázky alebo grafiku vo formátoch súborov, formátovaní, veľkosti obrázkov a súborov určených prevádzkovateľom a udeľuje prevádzkovateľovi potrebné práva na používanie. Za obstaranie a získanie práv k takémuto obsahu zodpovedá výlučne Klient. Klient vyhlasuje a preberá na seba zodpovednosť, že má právo použiť obsah poskytnutý Predávajúcemu. Dbá najmä na to, aby tým neboli porušované žiadne práva tretích osôb, najmä autorské práva, práva k ochranným známkam a osobnostné práva.

8.2 Klient je povinný odškodniť predávajúceho za nároky tretích osôb uplatňované voči predávajúcemu v súvislosti s porušením ich práv zmluvným použitím obsahu klienta predávajúcim. Klient znáša aj primerané náklady na nevyhnutnú právnu obranu vrátane všetkých súdnych a advokátskych poplatkov podľa zákonnej sadzby. To neplatí, ak Klient za porušenie nezodpovedá. V prípade nárokov tretích osôb je Klient povinný bezodkladne, pravdivo a úplne poskytnúť Predávajúcemu všetky informácie, ktoré sú potrebné na overenie uplatnených nárokov na zodpovedajúcu obranu.

8.3 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť spracovanie objednávky, ak obsah poskytnutý Klientom na tento účel porušuje zákonné alebo úradné zákazy alebo morálku. To sa vzťahuje najmä na poskytovanie obsahu, ktorý je protiústavný, rasistický, xenofóbny, diskriminačný, urážlivý alebo ohrozujúci mládež a/alebo ak oslavuje násilie.

9) Uplatnenie kupónov na kampaň

9.1 Poukážky, ktoré predávajúci vydáva bezplatne, na určitú dobu platnosti v rámci propagačných aktivít a ktoré si klient nemôže zakúpiť (ďalej len „poukážky na kampaň“), je možné uplatniť iba v internetovom obchode predávajúceho. a to len v určenom časovom období.

9.2 Jednotlivé produkty môžu byť z kupónovej akcie vylúčené, ak takéto obmedzenie vyplýva z podmienok akciového kupónu.

9.3 Poukážky na kampaň môžu uplatniť iba spotrebitelia.

9.4 Na jednu objednávku je možné uplatniť iba jeden kupón na kampaň.

9.5 Hodnota tovaru by mala zodpovedať minimálne sume akciového poukazu. Predávajúci nevráti zvyšný majetok.

9.6 V prípade, že hodnota akciového poukazu nepostačuje na objednávku, môže si klient zvoliť jeden zo zostávajúcich spôsobov platby ponúkaných predávajúcim na doplatenie rozdielu.

9.7 Kredit poukazu na kampaň nebude vyplatený v hotovosti a nie je úročený.

9.8 Akciová poukážka nebude preplatená, ak Klient v rámci svojho zákonného práva na zrušenie vráti tovar úplne alebo čiastočne zaplatený akciovou poukážkou.

9.9 Akciové poukážky sú určené len na použitie osoby uvedenej na poukážke. Prevod kupónu na akciu na tretiu osobu nie je povolený. Predávajúci je oprávnený, nie však povinný kontrolovať oprávnenosť príslušného majiteľa poukážky.

10) Rozhodné právo

10.1 Na všetky právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko s výnimkou zákonov upravujúcich medzinárodný nákup hnuteľného tovaru. Pre spotrebiteľov táto voľba práva platí len v rozsahu, v akom nie je poskytnutá ochrana odňatá kogentnými ustanoveniami práva krajiny, v ktorej má spotrebiteľ obvyklý pobyt.

10.2 S ohľadom na zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa táto voľba práva nevzťahuje na spotrebiteľov, ktorí v čase uzavretia zmluvy nepatria do členského štátu Európskej únie a ktorých jediné miesto bydliska a adresa dodania sú mimo Európskej únie v čase uzavretia zmluvy.

11) Miesto jurisdikcie

Ak je Klient podnikateľom, právnickou osobou verejného práva alebo samostatnou verejnoprávnou majetkovou podstatou so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, je pre všetky právne spory výlučným súdnym miestom miesto podnikania Predávajúceho. z tejto zmluvy. Ak má Klient bydlisko mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, je pre všetky právne spory vyplývajúce z tejto zmluvy jediným miestom súdnej príslušnosti miesto podnikania predávajúceho za predpokladu, že zmluva alebo nároky zo zmluvy môžu byť postúpené klientovi. odborné alebo obchodné činnosti. V každom prípade je však vo vyššie uvedených prípadoch Predávajúci oprávnený obrátiť sa na súd príslušný podľa sídla Klienta.

12) Kódex správania

Predávajúci spĺňa štandardy kvality dôveryhodných obchodov, ktoré si môžete pozrieť na www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13) Alternatívne riešenie sporov

13.1 Európska komisia poskytuje na svojej webovej stránke nasledujúci odkaz na platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Táto platforma je vstupným bodom pre mimosúdne riešenia sporov vyplývajúcich z online predajných zmlúv a zmlúv o poskytovaní služieb uzatvorených medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi.

13.2 Predávajúci nie je povinný využívať na riešenie sporov so spotrebiteľmi subjekty alternatívneho riešenia sporov, je však na to pripravený.