Politica de garanție
Vă rugăm să citiți conținutul garanției produsului și nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți dacă aveți întrebări.
Deoarece BONAVENTURA folosește piele naturală, poate avea cicatrici și tigri originale și există și diferențe individuale, cum ar fi modelele și dimensiunile granulației, în funcție de modelul care este utilizat.
Informații despre garanția produsului BONAVENTURA
- Produse aplicabile
Următoarea garanție se aplică produselor fabricate și vândute de Companie (denumite în continuare „Produse țintă”).
Această garanție acoperă clienții care au achiziționat un produs. Pentru a beneficia de serviciul de garanție trebuie să aveți o chitanță (copiabilă) de la un dealer autorizat și un număr de garanție. În ceea ce privește produsele achiziționate altele decât cele ale unui dealer autorizat, acestea nu vor fi absolut garantate sau reparate.
- Perioada de garantie
Perioada de garanție inițială pentru defecțiuni: 30 de zile de la data achiziției
- Garanție pe viață
Dacă vă înregistrați în termen de 15 zile de la data achiziționării articolului dvs., puteți prelungi perioada de garanție pentru acel articol.
[Ce este garanția pe viață]
Garanția noastră pe viață nu este o garanție reală pentru totdeauna, ci o garanție că garanția va fi valabilă pe toată durata de viață a produsului. Durata de viață a produsului este definită ca durata de timp așteptată în timpul utilizării normale a produsului. Cu toate acestea, dacă în produsele noastre sunt folosite piese altor companii, perioada de garanție efectivă a pieselor altei companii va fi perioada de garanție a acelor piese.
Următoarele piese nu sunt eligibile pentru garanția pe viață:
- Tesatura si captuseala
- Domeniul de aplicare a garanției
Dacă apare o deteriorare din cauza răspunderii noastre în perioada de garanție, vom înlocui sau repara articolul gratuit. Vă rugăm să contactați mai întâi asistența pentru clienți, deoarece este posibil să reparați orice daune care nu sunt acoperite de garanție pe baza unei estimări. Cu toate acestea, chiar și în perioada de garanție, următoarele cazuri nu vor fi acoperite de garanție. Chiar dacă produsul este înlocuit sau reparat, data de începere a perioadei de garanție va fi data de achiziție inițială a produsului țintă.
- Uzură, pierdere, utilizare greșită sau deteriorare accidentală
- Deteriorări din cauza forței excesive
- Zgârieturi și abraziuni
- Produse chimice puternice, detergenți și alte lichide
- Expunere extrem de cald sau frig
- Daune cauzate de animale, incendiu sau vreme
- Dezastre naturale
- Daune cauzate de compania aeriană sau terță parte sau operare greșită
- Daune cauzate de modificare sau reparare de către o terță parte
- Furt, pierdere sau deteriorare intenționată
- Pierdere sau deteriorare cauzată în timpul livrării
- Produse de la terți
- Utilizarea indirectă sau accidentală a acestui produs, defecțiunea sau deteriorarea altor produse utilizate cu acest produs
- Deteriorări cauzate de aparate electrocasnice sau alte bunuri personale, cum ar fi laptopuri, telefoane mobile, smartphone-uri, tablete, playere MP3, playere DVD, dispozitive portabile etc.
- Daune cauzate din orice motiv datelor etc. conținute în echipamentul de mai sus (toate daunele descrise în acest acord)
Suma de garanție pe care o garantăm este limitată la suma plătită pentru acest produs. Unele țări și state nu permit excluderea sau limitarea daunelor incidentale sau consecutive, astfel încât limitarea sau excluderea de mai sus este posibil să nu vi se aplice.
Prin achiziționarea unui produs de la noi, sunteți de acord cu Politica noastră de garanție. Vă rugăm să rețineți că Politica noastră de garanție se poate modifica fără notificare.
Când să cereți o garanție
Cererile de garanție trebuie să ne fie trimise direct. Vă rugăm să ne contactați folosind formularul de solicitare de asistență pentru clienți de pe acest site. Vă rugăm să nu trimiteți articolul fără a ne contacta în prealabil.
După primirea produsului, vom stabili dacă produsul este acoperit de o garanție de service. (De obicei, în 7-10 zile lucrătoare).
Toate cererile vor fi determinate de situația individuală a produsului primit.
Dacă stabilim că produsul dumneavoastră este defect din motivele noastre, îl vom repara sau înlocui gratuit (cu excepția costurilor de livrare a produsului).
Dacă achiziționați un produs din magazinul online, contactați Serviciul nostru Clienți în termen de 30 de zile de la data achiziției și vă vom rambursa prețul produsului sau îl vom repara sau înlocui pe cheltuiala noastră.
În funcție de solicitarea clientului, putem trimite piese de reparații etc. necesare pentru reparații și instrucțiuni.
Toate produsele returnate la noi sunt mai întâi verificate pentru autenticitate. Dacă se stabilește că este contrafăcut, acesta va fi returnat departamentului nostru juridic și contrafăcutul nu va fi returnat.
Următoarele nu sunt considerate defecte de material sau de fabricație și nu sunt acoperite de garanția noastră: În acest caz, se poate percepe o taxă pentru reparație.
Uzură și deteriorare din cauza utilizării normale
- Uzura vopselei marginilor, decolorare spontană, înmuiere și murdărie din cauza utilizării normale
- Pete și pete
- Mărirea și pierderea formei datorită uzurii și utilizării normale
- Deteriorări ale suprafeței și cusăturilor din cauza uzurii și frecării/frecării
- Murdăria și deteriorarea din cauza curățării necorespunzătoare
- Căptușeală uzată din cauza utilizării normale