Termeni si Conditii Generale

Cuprins

1. Scopul aplicatiei
2. Încheierea Contractului
3. Dreptul la anulare
4. Preturi si conditii de plata
5. Conditii de livrare si livrare
6. Rezervarea drepturilor de proprietate
7. garanție
8. Conditii Speciale pentru Procesarea Bunurilor Conform Specificatiilor Clientului
9. Valorificarea voucherelor de campanie
10. Lege aplicabilă
11. Locul de jurisdicție
12. Codul de conduită
13. Rezolvare alternativa a disputei

1) Domeniul de aplicare

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „CG”) ale companiei BONAVENTURA GmbH (denumită în continuare „Vânzător”) se vor aplica tuturor contractelor încheiate între un consumator sau un comerciant (denumit în continuare „Client”) și Vânzătorul referitor la toate bunurile și/sau serviciile prezentate în magazinul online al Vânzătorului. Includerea condițiilor proprii ale Clientului este opusă prin prezenta, cu excepția cazului în care au fost stipulate alți termeni.

1.2 Pentru contractele privind livrarea voucherelor, prezentele CGU se vor aplica în mod corespunzător, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.

1.3 Consumator în temeiul prezentelor CG este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică într-un scop care nu este atribuit nici unei activități comerciale în principal, nici unei activități profesionale independente.

1.4 Comerciant în temeiul prezentelor CG este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea Contractului

2.1 Descrierile produselor din magazinul online al Vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc doar scopului transmiterii unei oferte obligatorii de către Client.

2.2 Clientul poate depune oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest sens, după ce a plasat bunurile și/sau serviciile selectate în coșul virtual și a trecut prin procesul de comandă și făcând clic pe butonul de finalizare a procesului de comandă, Clientul depune o ofertă de contract obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunuri și /sau servicii continute in cosul de cumparaturi.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,
- prin transferarea unei confirmări scrise de comandă sau a unei confirmări de comandă în formă scrisă (fax sau e-mail); în măsura în care primirea confirmării comenzii de către Client este decisivă, sau
- prin livrarea bunurilor comandate catre Client; în măsura în care primirea bunurilor de către Client este decisivă, sau
- prin solicitarea Clientului să plătească după ce acesta a plasat comanda.

În cazul în care se aplică mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul va fi încheiat în momentul în care apare pentru prima dată una dintre alternativele menționate anterior. În cazul în care Vânzătorul nu acceptă oferta Clientului în perioada de timp menționată mai sus, aceasta va fi considerată ca respingere a ofertei, astfel încât Clientul nu mai este legat de declarația sa de intenție.

2.4 Dacă este selectată o metodă de plată oferită de PayPal, plata va fi procesată de furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (denumită în continuare „PayPal”), sub rezerva Termenilor de utilizare PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE sau, în cazul în care Clientul nu are un cont PayPal, sub rezerva Termenilor pentru plăți fără un cont PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that%20PayPal,offer%20under%20the%20user%20agreement. În cazul în care Clientul plătește prin intermediul unei metode de plată oferite de PayPal care poate fi selectată în procesul de comandă online, Vânzătorul declară prin prezenta acceptarea ofertei Clientului în momentul în care Clientul face clic pe butonul de încheiere a procesului de comandă.

2.5 În cazul în care Clientul alege metoda de plată „Amazon Payments”, plățile sunt procesate de furnizorul de servicii de plată Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (denumit în continuare „Amazon“).

Dacă Clientul alege „Amazon Payments” ca metodă de plată în timpul procesului de comandă online, el, în același timp, efectuează un ordin de plată către Amazon la inițierea tranzacției de plată făcând clic pe butonul de finalizare a procesului de comandă. În acest caz, Vânzătorul își declară acceptarea ofertei Clientului în momentul în care Clientul inițiază tranzacția de plată făcând clic pe butonul de finalizare a procesului de comandă.

2.6 La trimiterea unei oferte prin formularul de comandă online al Vânzătorului, textul contractului este stocat de către Vânzător după încheierea contractului și transmis Clientului sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după ce comanda a fost transmisă. trimis. Vânzătorul nu va face textul contractului accesibil dincolo de aceasta. În cazul în care Clientul a creat un cont de utilizator în magazinul online al Vânzătorului înainte de trimiterea comenzii sale, datele comenzii vor fi stocate pe site-ul Vânzătorului și pot fi accesate de către Client gratuit prin intermediul contului său de utilizator protejat prin parolă, specificând datele de conectare corespunzătoare.

2.7 Înainte de a trimite o comandă obligatorie prin formularul de comandă online al Vânzătorului, Clientul poate recunoaște erorile de intrare citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Funcția de mărire a browserului pentru a mări afișarea pe ecran poate fi o metodă eficientă pentru o mai bună recunoaștere a erorilor de introducere.
Clientul poate corecta toate datele introduse prin intermediul funcției obișnuite de tastatură și mouse în timpul procesului de comandă electronică, până când dă clic pe butonul de finalizare a procesului de comandă.

2.8 Limba germana si engleza sunt disponibile exclusiv pentru incheierea contractului.

2.9 Procesarea comenzilor și contactarea are loc de obicei prin e-mail și procesarea automată a comenzii. Este responsabilitatea Clientului să se asigure că adresa de e-mail pe care o furnizează pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de Vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, este responsabilitatea Clientului, în cazul în care se utilizează filtre SPAM, să se asigure că toate e-mailurile trimise de Vânzător sau de terți comandați de Vânzător cu procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Dreptul de anulare

3.1 Consumatorii au dreptul la anulare.

3.2 Informații detaliate despre dreptul de anulare sunt furnizate în instrucțiunile vânzătorului privind anularea.

4) Preturi si Conditii de Plata

4.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea produsului vânzătorului, prețurile indicate sunt prețuri totale, inclusiv taxa legală de vânzare. Costurile de livrare, acolo unde este cazul, vor fi indicate separat in descrierea produsului respectiv

4.2 Plata se poate face folosind una dintre metodele menționate în magazinul online al Vânzătorului.

4.3 Atunci când alegeți o metodă de plată oferită prin serviciul de plată „Shopify Payments”, plata va fi procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată Shopify International Limited, Victoria Buildings, etajul 2, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (denumită în continuare ca „Shopify”). Metodele individuale de plată oferite prin Shopify sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului. Shopify poate utiliza alte servicii de plată pentru a procesa plăți, care pot fi supuse unor condiții de plată speciale, la care clientul Client este referit separat. Mai multe informații despre „Shopify Payments” pot fi găsite la https://www.shopify.com/payments.

4.4 Dacă este selectată metoda de plată „transfer bancar imediat”, procesarea plății este efectuată prin intermediul furnizorului de servicii de plată SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 München (denumit în continuare „IMEDIAT”). Dacă dorește să poată plăti suma facturii prin „transfer bancar imediat”, Clientul trebuie să aibă un cont bancar online care este activat pentru participarea la „transfer bancar imediat”. În plus, el trebuie să aibă acreditările corespunzătoare în timpul procesului de plată și trebuie să confirme instrucțiunile de plată către IMMEDIAT. Tranzacția de plată va fi executată imediat după aceea și contul bancar al Clientului va fi debitat corespunzător. Mai multe informații despre metoda de plată „transfer bancar imediat” pot fi solicitate de către Client la adresa https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.5 Dacă este selectată metoda de plată Achiziție cu factură Klarna sau metoda de plată Cumpărare în rate Klarna, procesarea plății se efectuează prin Klarna AB (publ)[https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Stockholm, Suedia (denumită în continuare „Klarna”). Mai multe informații despre Factura Klarna și Cumpărarea în rate, precum și termenii și condițiile Klarna pot fi găsite în informațiile de plată ale Vânzătorului, care pot fi vizualizate la următoarea adresă de internet:

https://eu.bonaventura.shop/de/pages/zahlung-und-versand

5) Condiții de expediere și livrare

5.1 În cazul în care Vânzătorul se oferă să expedieze bunurile, livrarea se va face în zona de livrare specificată de Vânzător la adresa de livrare specificată de Client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. La procesarea tranzacției, adresa de livrare specificată în procesarea comenzii Vânzătorului va fi decisivă.

5.2 În cazul în care compania de transport alocată returnează bunurile către Vânzător, deoarece livrarea către Client nu a fost posibilă, Clientul suportă costurile pentru expedierea nereușită. Acest lucru nu se aplică, dacă Clientul își exercită dreptul de a anula în mod efectiv, dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor circumstanțe independente de controlul Clientului sau dacă acesta a fost temporar împiedicat să primească serviciul oferit, cu excepția cazului în care Vânzătorul a notificat Clientul despre serviciu cu un timp rezonabil în avans.

5.3 Colectarea personală nu este posibilă din motive logistice.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei autoaprovizionare incorectă sau necorespunzătoare. Acest lucru se aplică numai dacă Vânzătorul nu este responsabil pentru nefurnizare și dacă a încheiat o tranzacție concretă de acoperire cu furnizorul. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a obține bunurile. În cazul indisponibilității sau disponibilității parțiale a bunurilor, acesta va informa Clientul și îi va acorda imediat contraprestație.

6) Rezervarea drepturilor de proprietate

În cazul în care Vânzătorul asigură livrări în avans, acesta își păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate, până la achitarea integrală a prețului de cumpărare datorat.

7) Garantie

7.1 Dacă nu se prevede altfel, se aplică prevederile răspunderii legale pentru vicii. Prin abatere de la acestea, contractelor de livrare de mărfuri se aplică următoarele:

7.2 Dacă Clientul acționează ca comerciant

• Vânzătorul poate alege tipul de performanță ulterioară,
• pentru mărfurile noi, termenul de prescripție pentru reclamațiile pentru vicii este de un an de la livrarea mărfurilor,
• pentru bunurile uzate, drepturile și pretențiile pentru defecte sunt excluse,
• termenul de prescripție nu va reîncepe dacă o livrare de înlocuire este efectuată în sfera răspunderii pentru defecte.

7.3 Limitările de răspundere menționate mai sus și scurtarea termenului de prescripție nu se aplică

• la cereri de daune și rambursare a cheltuielilor Clientului,
• dacă Vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul,
• pentru bunurile care au fost utilizate în conformitate cu utilizarea lor obișnuită pentru o clădire și care au cauzat defectarea acesteia,
• pentru orice obligație existentă a Vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale în ceea ce privește contractele de furnizare de bunuri cu elemente digitale.

7.4 În plus, pentru comercianți, termenele legale de prescripție pentru orice drept legal de regres care ar putea exista nu vor fi afectate.

7.5 Dacă Clientul este un om de afaceri în conformitate cu secțiunea 1 din Codul Comercial German (HGB), acesta are datoria comercială de a examina bunurile și de a notifica Vânzătorul cu privire la defectele în conformitate cu articolul 377 HGB. În cazul în care Clientul își neglijează obligațiile de dezvăluire specificate în acesta, bunurile vor fi considerate aprobate.

7.6 În cazul în care Clientul acționează în calitate de consumator, agentul de expediere trebuie să fie imediat informat cu privire la orice daune evidente de transport și Vânzătorul trebuie informat în consecință. În cazul în care Clientul nu se conformează, aceasta nu va afecta pretențiile sale legale sau contractuale pentru defecte.

7.7 Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru defectele în executarea contractului de telecomunicații pentru care furnizorul de servicii respectiv este singurul responsabil. În acest sens, se vor aplica prevederile legale relevante și orice condiții contractuale abate ale furnizorului de servicii respectiv.

8) Condiții speciale pentru prelucrarea mărfurilor conform specificațiilor clientului

8.1 În cazul în care, conform termenilor contractului, Vânzătorul datorează livrarea bunurilor, precum și prelucrarea bunurilor conform anumitor specificații ale Clientului, Clientul va pune la dispoziția operatorului tot conținutul necesar procesării, cum ar fi textele. , imagini sau grafice în formatele de fișiere, formatarea, imaginile și dimensiunile fișierelor specificate de operator și îi acordă operatorului drepturile de utilizare necesare. Clientul este singurul responsabil pentru achiziționarea și achiziționarea drepturilor pentru un astfel de conținut. Clientul declara si isi asuma responsabilitatea ca are dreptul de a utiliza continutul furnizat Vanzatorului. În special, el se asigură că nu sunt încălcate drepturi ale terților, în special drepturile de autor, drepturile de marcă comercială și drepturile personale.

8.2 Clientul va despăgubi Vânzătorul de pretențiile terților formulate împotriva Vânzătorului în legătură cu o încălcare a drepturilor acestora prin utilizarea contractuală de către Vânzător a conținutului Clientului. Clientul va suporta, de asemenea, costurile rezonabile necesare pentru apărarea în justiție necesară, inclusiv toate onorariile judiciare și de avocat conform tarifului legal. Acest lucru nu se aplică dacă Clientul nu este responsabil pentru încălcare. În cazul unor reclamații din partea terților, Clientul va fi obligat să furnizeze Vânzătorului prompt, veridic și complet toate informațiile necesare pentru verificarea pretențiilor formulate pentru o apărare corespunzătoare.

8.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzilor, în cazul în care conținutul furnizat de Client în acest scop încalcă interdicțiile legale sau oficiale ori moralitatea. Acest lucru se aplică în special furnizării de conținut care este anticonstituțional, rasist, xenofob, discriminatoriu, ofensator sau care pune în pericol tinerii și/sau dacă glorificează violența.

9) Valorificarea voucherelor de campanie

9.1 Voucherele care sunt emise de Vânzător în mod gratuit, pentru o anumită perioadă de valabilitate în contextul activităților promoționale și care nu pot fi achiziționate de către Client (denumite în continuare „vouchere de campanie”) pot fi răscumpărate numai în magazinul online al Vânzătorului și numai în perioada de timp indicată.

9.2 Produsele individuale pot fi excluse din campania de voucher, dacă o astfel de restricție rezultă din condițiile voucherului de campanie.

9.3 Voucherele de campanie pot fi valorificate numai de către consumatori.

9.4 Numai un voucher de campanie poate fi valorificat pentru fiecare comandă.

9.5 Valoarea mărfurilor trebuie să corespundă cu cel puțin valoarea voucherului de campanie. Vânzătorul nu va rambursa activele rămase.

9.6 În cazul în care valoarea voucherului de campanie nu este suficientă pentru comandă, Clientul poate alege una dintre modalitățile de plată rămase oferite de Vânzător pentru a plăti diferența.

9.7 Creditul voucherului de campanie nu va fi răscumpărat în numerar și nu este supus niciunei dobânzi.

9.8 Voucherul de campanie nu va fi valorificat, în cazul în care Clientul, în contextul dreptului său legal de anulare, returnează bunuri plătite integral sau parțial printr-un voucher de campanie.

9.9 Voucherele de campanie sunt destinate doar utilizării persoanei desemnate pe voucher. Transferarea voucherului de campanie către o terță parte nu este permisă. Vânzătorul are dreptul, dar nu este obligat să verifice dreptul deținătorului respectiv de voucher.

10) Legea aplicabilă

10.1 Legea Republicii Federale Germania se aplică tuturor raporturilor juridice dintre părți, cu excepția legilor care reglementează achiziționarea internațională de bunuri mobile. Pentru consumatori, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă prin dispoziții imperative ale legii țării în care consumatorul își are reședința obișnuită.

10.2 În ceea ce privește dreptul statutar de anulare, această alegere a legii nu se aplică consumatorilor care nu aparțin unui stat membru al Uniunii Europene la momentul încheierii contractului și al căror loc unic de reședință și adresă de livrare se află în afara Uniunea Europeană la momentul încheierii contractului.

11) Locul de jurisdicție

Dacă Clientul este un om de afaceri, o entitate juridică de drept public sau o proprietate separată de drept public cu sediul pe teritoriul Republicii Federale Germania, sediul Vânzătorului va fi singurul loc de jurisdicție pentru toate litigiile juridice apărute. din acest contract. În cazul în care Clientul este domiciliat în afara teritoriului Republicii Federale Germania, locul de afaceri al Vânzătorului va fi singurul loc de jurisdicție pentru toate litigiile legale care decurg din acest contract, cu condiția ca contractul sau pretențiile din contract să poată fi cesionate Clientului. activități profesionale sau comerciale. Cu toate acestea, în orice caz, în cazurile menționate mai sus, Vânzătorul are dreptul de a apela instanța responsabilă de sediul Clientului.

12) Cod de conduită

Vânzătorul îndeplinește standardele de calitate ale Trusted Shops, care pot fi vizualizate la www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13) Soluționarea alternativă a litigiilor

13.1 Comisia UE oferă pe site-ul său următorul link către platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Această platformă va fi un punct de intrare pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de vânzare online și servicii încheiate între consumatori și comercianți.

13.2 Vânzătorul nu este obligat să folosească entitățile SAL pentru a soluționa litigiile cu consumatorii, dar este pregătit pentru aceasta.