Polityka gwarancyjna
Prosimy o zapoznanie się z treścią gwarancji produktu i nie wahaj się skontaktować z naszym Działem Obsługi Klienta, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Ponieważ BONAVENTURA wykorzystuje skórę naturalną, może posiadać oryginalne blizny i tygrysy, a także różnice indywidualne, takie jak wzór i wielkość słojów, zależne oczywiście od zastosowanego wzoru.
Informacje o gwarancji produktu BONAVENTURA
- Obowiązujące produkty
Niniejsza gwarancja dotyczy produktów wytwarzanych i sprzedawanych przez Spółkę (zwanych dalej „Produktami Docelowymi”).
Niniejsza gwarancja obejmuje klientów, którzy zakupili produkt. Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, należy posiadać paragon (możliwy do skopiowania) od autoryzowanego sprzedawcy oraz numer gwarancji. Jeśli chodzi o produkty zakupione od innych osób niż autoryzowany sprzedawca, nie będą one objęte całkowitą gwarancją ani naprawione.
- Okres gwarancji
Początkowy okres gwarancji na awarie: 30 dni od daty zakupu
- Gwarancja na całe życie
Jeśli zarejestrujesz się w ciągu 15 dni od daty zakupu przedmiotu, możesz przedłużyć okres gwarancji na ten przedmiot.
[Co to jest dożywotnia gwarancja]
Nasza dożywotnia gwarancja nie jest rzeczywistą wieczną gwarancją, ale gwarancją, że gwarancja będzie ważna przez cały okres użytkowania produktu. Żywotność produktu definiuje się jako czas przewidywany podczas normalnego użytkowania produktu. Jeżeli jednak w naszych produktach użyte zostaną części innej firmy, efektywnym okresem gwarancji na części innej firmy będzie okres gwarancji na te części.
Następujące części nie podlegają dożywotniej gwarancji:
- Tkanina i podszewka
- Zakres gwarancji
Jeśli w okresie gwarancyjnym dojdzie do uszkodzenia z naszej odpowiedzialności, bezpłatnie wymienimy lub naprawimy przedmiot. Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, ponieważ w oparciu o szacunkową kwotę możliwa będzie naprawa wszelkich uszkodzeń nieobjętych gwarancją. Jednakże, nawet w okresie gwarancyjnym, poniższe przypadki nie będą objęte gwarancją. Nawet jeśli produkt zostanie wymieniony lub naprawiony, datą początkową okresu gwarancyjnego będzie pierwotna data zakupu docelowego produktu.
- Zużycie, utrata, niewłaściwe użycie lub przypadkowe uszkodzenie
- Uszkodzenia spowodowane nadmierną siłą
- Zadrapania i otarcia
- Silne chemikalia, środki czyszczące i inne płyny
- Ekstremalne narażenie na gorąco lub zimno
- Uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta, ogień lub pogodę
- Klęski żywiołowe
- Uszkodzenia spowodowane przez linię lotniczą lub stronę trzecią albo niewłaściwą obsługę
- Uszkodzenia spowodowane modyfikacjami lub naprawami przez stronę trzecią
- Kradzież, utrata lub celowe uszkodzenie
- Utrata lub uszkodzenie powstałe podczas dostawy
- Produkty stron trzecich
- Pośrednie lub przypadkowe użycie tego produktu, awaria lub uszkodzenie spowodowane innymi produktami używanymi z tym produktem
- Uszkodzeń spowodowanych sprzętem gospodarstwa domowego lub innym majątkiem osobistym, takim jak laptopy, telefony komórkowe, smartfony, tablety, odtwarzacze MP3, odtwarzacze DVD, urządzenia przenośne itp.
- Uszkodzenia spowodowane z jakiejkolwiek przyczyny danymi itp. zawartymi w powyższym sprzęcie (wszystkie szkody opisane w niniejszej umowie)
Kwota gwarancji, którą gwarantujemy, jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś za ten produkt. Niektóre kraje i stany nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie szkód przypadkowych lub wynikowych, zatem powyższe ograniczenie lub wyłączenie może nie mieć zastosowania w Twoim przypadku.
Kupując u nas produkt, zgadzasz się z naszą Polityką gwarancyjną. Należy pamiętać, że nasza polityka gwarancyjna może ulec zmianie bez powiadomienia.
Kiedy żądać gwarancji
Roszczenia gwarancyjne należy kierować bezpośrednio do nas. Skontaktuj się z nami, korzystając z formularza żądania obsługi klienta na tej stronie. Prosimy nie wysyłać przedmiotu bez wcześniejszego skontaktowania się z nami.
Po otrzymaniu Twojego produktu ustalimy, czy produkt objęty jest gwarancją serwisową. (Zwykle w ciągu 7-10 dni roboczych).
Wszystkie żądania będą ustalane na podstawie indywidualnej sytuacji otrzymanego produktu.
Jeśli z naszych przyczyn stwierdzimy, że Twój produkt jest wadliwy, naprawimy go lub wymienimy bezpłatnie (z wyjątkiem kosztów dostawy produktu).
W przypadku zakupu produktu w sklepie internetowym skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta w ciągu 30 dni od daty zakupu, a my zwrócimy cenę produktu lub naprawimy go lub wymienimy na nasz koszt.
W zależności od życzenia klienta możemy przesłać części naprawcze itp. niezbędne do naprawy oraz instrukcję.
Wszystkie zwracane do nas produkty są najpierw sprawdzane pod kątem autentyczności. W przypadku stwierdzenia, że jest to podróbka, zostanie ona zwrócona do naszego działu prawnego, a podróbka nie zostanie zwrócona.
Następujące wady nie są uważane za wady materiałowe lub produkcyjne i nie są objęte naszą gwarancją: W takim przypadku może zostać pobrana opłata za naprawę.
Zużycie i uszkodzenia wynikające z normalnego użytkowania
- Zużycie farby krawędziowej, samoistne blaknięcie, zmiękczenie i zabrudzenie spowodowane normalnym użytkowaniem
- Plamy i plamy
- Powiększenie i utrata kształtu na skutek zużycia i normalnego użytkowania
- Uszkodzenia powierzchni i szwów na skutek zużycia i tarcia/tarcia
- Zabrudzenia i uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym czyszczeniem
- Zniszczona podszewka wynika z normalnego użytkowania