Ogólne warunki handlowe z informacjami dla Klienta

Ogólne Warunki

Spis treści

  1. Szereg zastosowań
  2. Zawarcie umowy
  3. Prawo do anulowania
  4. Ceny i warunki płatności
  5. Warunki wysyłki i dostawy
  6. Zastrzeżenie praw majątkowych
  7. Gwarancja
  8. Specjalne warunki przetwarzania towarów według specyfikacji Klienta
  9. Realizacja kuponów promocyjnych
  10. Obowiązujące prawo
  11. Miejsce jurysdykcji
  12. Kodeks postępowania
  13. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OW”) firmy BONAVENTURA GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej „Klientem”) a Sprzedawcy w odniesieniu do wszystkich towarów i/lub usług prezentowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że określono inaczej.

1.2 Do umów dotyczących dostawy voucherów stosuje się odpowiednio niniejsze OWU, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWU jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu niezwiązanym ani z działalnością o charakterze głównie handlowym, ani z prowadzeniem działalności zawodowej na własny rachunek.

1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWU jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej, działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie Umowy

2.1 Opisy produktów znajdujące się w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, a jedynie służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W ten sposób Klient po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku i przejściu procesu składania zamówienia oraz kliknięciu przycisku finalizującego proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w zakresie towaru i /lub usługi zawarte w koszyku.

2.3 Sprzedawca może w terminie pięciu dni przyjąć ofertę Klienta,
- poprzez przesłanie pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie pisemnej (faksem lub e-mailem); o ile decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
- poprzez dostarczenie zamówionego towaru do Klienta; o ile odbiór towaru przez Klienta jest decydujący, lub
- poprzez wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia.

O ile zastosowanie ma kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta z chwilą wystąpienia po raz pierwszy jednej z powyższych alternatyw. Nieprzyjęcie przez Sprzedawcę oferty Klienta w powyższym terminie będzie równoznaczne z odrzuceniem oferty ze tym skutkiem, że Klient nie będzie już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność zostanie zrealizowana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (zwana dalej „PayPal”), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z serwisu PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE lub w przypadku, gdy Klient nie posiada konta PayPal, z zastrzeżeniem Regulaminu płatności bez konta PayPal, dostępnego pod adresem https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that%20PayPal,oferta%20under%20the%20user%20umowa. W przypadku, gdy Klient płaci za pomocą oferowanej przez PayPal metody płatności, którą można wybrać w procesie zamówienia on-line, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że ​​przyjął ofertę Klienta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces zamówienia.

2.5 Jeżeli Klient wybierze metodę płatności „Amazon Payments”, płatności są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (zwanego dalej „Amazon”).

Jeżeli Klient w trakcie składania zamówienia online wybierze jako metodę płatności „Płatności Amazon”, jednocześnie inicjując transakcję płatniczą składa Amazonowi zlecenie płatnicze poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca oświadcza, że ​​przyjął ofertę Klienta z chwilą inicjowania przez Klienta transakcji płatniczej poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.6 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, tekst umowy zostaje zapisany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesłany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po złożeniu zamówienia wysłano. Sprzedający nie udostępni tekstu umowy poza tym. Jeżeli Klient przed złożeniem zamówienia założył w sklepie internetowym Sprzedawcy konto użytkownika, dane dotyczące zamówienia są przechowywane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient może uzyskać do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednie dane logowania.

2.7 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, Klient może rozpoznać błędy wprowadzone poprzez uważne zapoznanie się z informacjami wyświetlanymi na ekranie. Funkcja powiększania przeglądarki umożliwiająca powiększenie obrazu na ekranie może być skuteczną metodą lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania.
Klient ma możliwość poprawiania wszystkich danych wprowadzonych za pomocą zwykłej funkcji klawiatury i myszy podczas elektronicznego procesu składania zamówienia, aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.8 Do zawarcia umowy dostępny jest wyłącznie język niemiecki i angielski.

2.9 Realizacja zamówień i kontakt odbywa się najczęściej za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznej realizacji zamówień. Klient ma obowiązek zadbać o to, aby adres e-mail podany przez niego w celu realizacji zamówienia był prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności Klient ma obowiązek, w przypadku stosowania filtrów SPAM, zadbać o to, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie, którym Sprzedający zlecił realizację zamówienia, mogły zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy zawarte są w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu Sprzedającego nie określono inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek obrotowy. Koszty dostawy, jeśli ma to zastosowanie, zostaną wskazane odrębnie w odpowiednim opisie produktu

4.2 Płatności można dokonać przy użyciu jednego ze sposobów wymienionych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Wybierając metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments”, płatność będzie przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia (zwanego dalej jako „Shopify”). O poszczególnych metodach płatności oferowanych za pośrednictwem Shopify Klient jest informowany w sklepie internetowym Sprzedawcy. Shopify może korzystać z innych usług płatniczych w celu przetwarzania płatności, które mogą podlegać specjalnym warunkom płatności, do których Klient Klienta jest odrębnie odsyłany. Więcej informacji na temat „Shopify Payments” można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/payments.

4.4 W przypadku wybrania metody płatności „natychmiastowy przelew bankowy”, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Monachium (zwanego dalej „NATYCHMIAST”). Jeżeli Klient chce móc opłacić kwotę faktury w trybie „natychmiastowego przelewu bankowego”, Klient musi posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do udziału w „natychmiastowym przelewie bankowym”. Ponadto musi posiadać odpowiednie dane uwierzytelniające podczas procesu płatności i musi potwierdzić zlecenie płatnicze NATYCHMIAST. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana niezwłocznie po tym, a rachunek bankowy Klienta zostanie odpowiednio obciążony. Więcej informacji na temat metody płatności „natychmiastowy przelew bankowy” Klient może uzyskać pod adresem https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.5 W przypadku wybrania metody płatności Klarna Zakup na fakturze lub metody płatności Klarna Zakup na raty, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem Klarna AB (publ)[https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Sztokholm, Szwecja (zwana dalej „Klarna”). Więcej informacji na temat faktury i zakupu ratalnego Klarna, a także warunków Klarna można znaleźć w informacjach o płatnościach Sprzedającego, które można zobaczyć pod następującym adresem internetowym:

https://eu.bonaventura.shop/de/pages/zahlung-und-versand

5) Warunki wysyłki i dostawy

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obszarze dostawy określonym przez Sprzedawcę na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący będzie adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli wyznaczona firma transportowa zwróci towar Sprzedającemu, ponieważ dostawa do Klienta nie była możliwa, Klient ponosi koszty za nieudaną wysyłkę. Nie ma to zastosowania, jeżeli Klient skorzystał ze skutecznego prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli dostawa nie może nastąpić z powodu okoliczności od niego niezależnych lub jeżeli nastąpiła przejściowa przeszkoda w otrzymaniu oferowanej usługi, chyba że Sprzedawca powiadomił Klienta o fakcie usługę z rozsądnym wyprzedzeniem.

5.3 Ze względów logistycznych nie ma możliwości odbioru osobistego.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia we własnym zakresie. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby otrzymać towar. W przypadku niedostępności lub częściowej dostępności towaru poinformuje o tym Klienta i niezwłocznie udzieli mu świadczenia wzajemnego.

6) Zastrzeżenie praw majątkowych

Jeżeli Sprzedający zapewnia dostawę z wyprzedzeniem, zachowuje on prawo własności dostarczonego towaru do chwili całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Gwarancja

7.1 Jeżeli nie określono inaczej, zastosowanie mają przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady. W odróżnieniu od tego do umów dostawy towaru stosuje się:

7.2 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca

  • Sprzedawca może wybrać rodzaj późniejszego świadczenia,
  • w przypadku towaru nowego termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru,
  • w przypadku towaru używanego wyłączone są prawa i roszczenia z tytułu wad,
  • bieg przedawnienia nie rozpoczyna biegu na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady została dokonana dostawa zastępcza.

7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminu przedawnienia nie mają zastosowania

  • do roszczeń o odszkodowanie i zwrot wydatków Klienta,
  • jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
  • za towar, który został użyty zgodnie z jego zwyczajowym przeznaczeniem w budynku i spowodował jego wadliwość,
  • za wszelkie istniejące zobowiązania Sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w związku z umowami dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.4 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnych ustawowych praw regresowych pozostają nienaruszone.

7.5 Jeśli Klient jest przedsiębiorcą w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), ma on obowiązek handlowy zbadać towar i zgłosić Sprzedającemu wady zgodnie z § 377 HGB. W przypadku zaniedbania przez Klienta obowiązków informacyjnych w nim określonych, towar uważa się za zaakceptowany.

7.6 Jeżeli Klientem jest Konsument, o oczywistych uszkodzeniach transportowych należy niezwłocznie powiadomić spedytora i poinformować o tym Sprzedawcę. Jeżeli Klient nie zastosuje się do tego postanowienia, nie ma to wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

7.7 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady w wykonaniu umowy telekomunikacyjnej, za które odpowiedzialność ponosi wyłącznie dany usługodawca. W tym zakresie obowiązują odpowiednie przepisy ustawowe i ewentualne odmienne warunki umowne danego usługodawcy.

8) Specjalne warunki przetwarzania towaru według specyfikacji Klienta

8.1 Jeżeli zgodnie z warunkami umowy Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar i przetworzyć towar zgodnie z określonymi specyfikacjami Klienta, Klient udostępni operatorowi wszelkie treści niezbędne do przetwarzania, takie jak teksty , obrazów lub grafik w formatach plików, formatowaniu, obrazach i rozmiarach plików określonych przez operatora i przyznaje operatorowi niezbędne prawa do ich wykorzystania. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zakup i nabycie praw do takich treści. Klient oświadcza i przyjmuje na siebie odpowiedzialność, że ma prawo do korzystania z treści przekazanych Sprzedawcy. W szczególności dopilnuje, aby nie zostały przez to naruszone prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa do znaków towarowych i dobra osobiste.

8.2 Klient zwalnia Sprzedawcę z roszczeń osób trzecich dochodzonych wobec Sprzedawcy w związku z naruszeniem ich praw poprzez umowne korzystanie przez Sprzedawcę z treści Klienta. Klient ponosi także uzasadnione koszty niezbędne do niezbędnej obrony prawnej, w tym wszelkie opłaty sądowe i adwokackie według stawki ustawowej. Nie ma to zastosowania, jeżeli Klient nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie. W przypadku roszczeń osób trzecich Klient ma obowiązek niezwłocznie, zgodnie z prawdą i w pełni przekazać Sprzedającemu wszelkie informacje niezbędne do weryfikacji dochodzonych roszczeń w celu odpowiedniej obrony.

8.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień, jeżeli przekazane w tym celu przez Klienta treści naruszają ustawowe lub urzędowe zakazy bądź dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności dostarczania treści o charakterze antykonstytucyjnym, rasistowskim, ksenofobicznym, dyskryminującym, obraźliwym, zagrażającym młodzieży i/lub gloryfikujących przemoc.

9) Realizacja Kuponów Akcji

9.1 Vouchery wydawane przez Sprzedawcę nieodpłatnie, na czas określony w ramach działań promocyjnych i których Klient nie może nabyć (zwane dalej „vouchami promocyjnymi”) mogą zostać zrealizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i tylko we wskazanym terminie.

9.2 Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z kampanii kuponowej, jeżeli takie ograniczenie wynika z warunków kuponu promocyjnego.

9.3 Kupony promocyjne mogą być wykorzystane wyłącznie przez konsumentów.

9.4 W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.

9.5 Wartość towaru powinna odpowiadać co najmniej wartości bonu promocyjnego. Sprzedawca nie zwróci pozostałego majątku.

9.6 Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie wystarczy na realizację zamówienia, Klient może wybrać jeden z pozostałych sposobów płatności oferowanych przez Sprzedawcę w celu dopłaty różnicy.

9.7 Kredyt promocyjny nie podlega wymianie na gotówkę i nie jest oprocentowany.

9.8 Bon promocyjny nie zostanie zrealizowany, jeśli Klient w ramach przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy zwróci towar opłacony w całości lub częściowo kuponem promocyjnym.

9.9 Vouchery kampanii przeznaczone są wyłącznie do użytku osoby wskazanej na voucherze. Niedopuszczalne jest przekazywanie kuponu promocyjnego osobom trzecim. Sprzedawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany do sprawdzenia uprawnień danego właściciela bonu.

10) Obowiązujące prawo

10.1 We wszelkich stosunkach prawnych pomiędzy stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodowy zakup rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie jedynie w zakresie, w jakim udzielona ochrona nie zostanie cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

10.2 W zakresie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ten wybór prawa nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unii Europejskiej w momencie zawarcia umowy.

11) Miejsce jurysdykcji

Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub odrębna spółka prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów prawnych wynikłych będzie siedziba Sprzedawcy z tej umowy. Jeżeli Klient ma miejsce zamieszkania poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy będzie wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy, pod warunkiem, że umowa lub roszczenia z umowy mogą zostać scedowane na Klienta działalność zawodową lub handlową. W każdym jednak przypadku w powyższych sprawach Sprzedawca ma prawo zwrócić się do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

12) Kodeks postępowania

Sprzedawca spełnia standardy jakości Trusted Shops, z którymi można się zapoznać pod adresem www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

13.1 Komisja Europejska udostępnia na swojej stronie internetowej następujący link do platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Platforma ta będzie punktem wyjścia do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży i usług zawieranych pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami.

13.2 Sprzedawca nie ma obowiązku korzystania z podmiotów ADR przy rozstrzyganiu sporów z konsumentami, jednak jest na to gotowy.