Jótállási szabályzat
Kérjük, olvassa el a termékgarancia tartalmát, és ha kérdése van, forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz.
Mivel a BONAVENTURA természetes bőrt használ, eredeti hegek és tigrisek lehetnek rajta, és vannak egyéni különbségek is, például a minták és a szemcseméretek, természetesen a használt mintától függően.
A BONAVENTURA termékszavatossági információk
- Alkalmazható termékek
Az alábbi garancia a Társaság által gyártott és értékesített termékekre (a továbbiakban: „Céltermékek”) vonatkozik.
Ez a garancia azokra a vásárlókra vonatkozik, akik terméket vásároltak. A jótállási szolgáltatás igénybevételéhez rendelkeznie kell egy hivatalos viszonteladótól származó (másolható) nyugtával és egy jótállási számmal. A nem hivatalos kereskedőtől vásárolt termékekre nem vállalunk teljes körű garanciát vagy javítást.
- Garancia időszak
Első meghibásodási garanciaidő: 30 nap a vásárlástól számítva
- Életre szóló garancia
Ha a termék vásárlásától számított 15 napon belül regisztrál, meghosszabbíthatja az adott termékre vonatkozó garanciális időszakot.
[Mi az életre szóló garancia]
Élettartamra szóló jótállásunk nem egy tényleges örök életre szóló garancia, hanem garancia arra, hogy a garancia a termék teljes élettartama alatt érvényes lesz. A termék élettartama a termék normál használata során várható időtartam. Ha azonban más cég alkatrészeket használnak termékeinkben, akkor a másik cég alkatrészeinek érvényes jótállási ideje az adott alkatrészek garanciális ideje lesz.
A következő alkatrészekre nem vonatkozik az élethosszig tartó garancia:
- Szövet és bélés
- A garancia hatálya
Ha a jótállási időn belül felelősségünkből eredő kár keletkezik, a terméket ingyenesen kicseréljük vagy megjavítjuk. Kérjük, először forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz, mert előfordulhat, hogy a jótállás hatálya alá nem tartozó károkat becslés alapján kijavítjuk. A következő esetekre azonban még a jótállási időn belül sem vonatkozik a garancia. A termék cseréje vagy javítása esetén is a garanciális időszak kezdő dátuma a céltermék eredeti vásárlási dátuma.
- Kopás, elvesztés, helytelen használat vagy véletlen sérülés
- Sérülés a túlzott erő miatt
- Karcolások és horzsolások
- Erőteljes vegyszerek, tisztítószerek és egyéb folyadékok
- Extrém meleg vagy hideg expozíció
- Állatok, tűz vagy időjárás okozta károk
- A természeti katasztrófák
- Légitársaság vagy harmadik fél vagy helytelen működés által okozott kár
- Harmadik fél által végzett módosítás vagy javítás miatti kár
- Lopás, elvesztés vagy szándékos károkozás
- A szállítás során keletkezett veszteség vagy sérülés
- Harmadik fél termékei
- A termék közvetett vagy véletlenszerű használata, a termékkel együtt használt egyéb termékek meghibásodása vagy sérülése
- Háztartási készülékek vagy egyéb személyes tárgyak, például laptopok, mobiltelefonok, okostelefonok, táblagépek, MP3-lejátszók, DVD-lejátszók, kézi eszközök stb.
- Bármilyen okból a fenti berendezésben található adatokban stb. okozott károk (a jelen szerződésben leírt minden kár)
Az általunk garantált garancia összege a termékért fizetett összegre korlátozódik. Egyes országok és államok nem teszik lehetővé a véletlen vagy következményes károk kizárását vagy korlátozását, így előfordulhat, hogy a fenti korlátozás vagy kizárás nem vonatkozik Önre.
A tőlünk vásárolt termékkel Ön elfogadja a jótállási szabályzatunkat. Felhívjuk figyelmét, hogy jótállási szabályzatunk előzetes értesítés nélkül változhat.
Mikor kell garanciát kérni
A garanciális igényeket közvetlenül nekünk kell elküldeni. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ezen az oldalon található ügyfélszolgálati igénylőlap segítségével. Kérjük, ne küldje el a terméket anélkül, hogy előzetesen felvette volna velünk a kapcsolatot.
A termék kézhezvétele után megállapítjuk, hogy a termékre vonatkozik-e szervizgarancia. (Általában 7-10 munkanapon belül).
Minden igényt a beérkezett termék egyedi helyzete határozza meg.
Ha azt állapítjuk meg, hogy terméke a mi okunkból fakadóan hibás, azt díjmentesen kijavítjuk vagy kicseréljük (kivéve a termék szállítási költségét).
Ha a webáruházból vásárol, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a vásárlástól számított 30 napon belül, és mi visszatérítjük a termék árát, vagy költségünkre kijavítjuk vagy kicseréljük.
A vevő kérésének megfelelően a javításhoz szükséges javítóalkatrészeket stb. küldhetjük és útmutatást is küldhetünk.
Minden hozzánk visszaküldött termék eredetiségét először ellenőrizzük. Ha megállapítást nyer, hogy hamisítvány, visszaküldjük jogi osztályunknak, és a hamisítványt nem küldjük vissza.
Az alábbiak nem minősülnek anyag- vagy gyártási hibának, és nem tartoznak rájuk garanciánk: Ebben az esetben javítási díj kerül felszámításra.
Normál használatból eredő kopás és sérülés
- Élfestékkopás, spontán fakulás, lágyulás és szennyeződés normál használat miatt
- Foltok és foltok
- Kopás és normál használat miatti megnagyobbodás és alakvesztés
- Felületi és varratsérülések a kopás és a súrlódás/dörzsölés következtében
- A nem megfelelő tisztításból eredő szennyeződések és sérülések
- A normál használat miatt kopott bélés