Azért vagyunk itt, hogy segítsünk

Kattints ide hogy a WhatsApp Concierge szolgáltatásunkon keresztül cseveghessen ügyfélszolgálati munkatársainkkal. Hétfőtől péntekig 10:00 és 17:00 között vannak online. és válaszolni tud minden kérdésére. Az általános GYIK-re az alábbiakban válaszolunk:

Szállítás és szállítás

Bárhova szállítunk! Németországban és Ausztriában 1-2 munkanapon belül, az EU-ban 4-7 munkanapon belül, világszerte pedig akár 10 napon belül várhatja megrendelését a megrendelés feladását követően.

Megrendeléseinket 1-3 napon belül kiszállítjuk logisztikai partnerünkön keresztül.

Németországon és Ausztrián belül 5,90 €, 10,00 € szállításonként az EU-ban és 35,00 € szállításonként világszerte.

Amint a küldeményhez nyomkövetési számot rendeltek, e-mailben értesítjük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy akár 12 óráig is eltarthat, amíg a DHL frissíti a szállítmány állapotát.

Visszaküldés és csere

30 napos visszaküldési szabályzatunk van. Ez lehetőséget ad a termék tesztelésére, és ha nem megfelelő az Ön számára, visszaküldheti vagy kicserélheti.

Örülünk, hogy ingyenes szállítást biztosítunk minden visszaküldéshez. Kérje ügyfélszolgálati csapatunkat e-mailben, telefonon vagy chaten a visszaküldési címkéért.

Annak érdekében, hogy ne keletkezzen több költség az Ön számára, kérjük, értesítse a service@mybonaventura.de címet. Ezt követően postai úton küldünk Önnek egy visszaküldési címkét. Kérjük, adja meg visszaküldésének okát is, hogy a jövőben javíthassuk termékeinket.

Ahhoz, hogy segíthessünk, forduljon hozzánk e-mailben, telefonon vagy chaten. Ezt követően ellenőrizzük megrendelésének állapotát, és ha még lehetséges, töröljük vagy módosítjuk azt. Ez azonban csak nagyon rövid ideig lehetséges a rendelési információkat követően, mivel azt közvetlenül a szállítócsapatnak továbbítják a gyors szállítás érdekében.

Ha véletlenül hibás vagy hibás terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a service@mybonaventura.de címen, telefonon vagy chaten, és mi örömmel gondoskodunk a gyors cseréről, és meggyőződhetünk arról, hogy elégedett-e termék.

Fizetés és számlázás

A következő fizetési lehetőségeket kínáljuk az eu.bonaventura.shop oldalon: hitelkártya, PayPal, azonnali banki átutalás, Apple Pay.

Számlát e-mailben kapja meg tőlünk. Ha nem kapta meg számláját, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@mybonaventura.de e-mail címen. Kérésének mielőbbi feldolgozásához kérjük, adja meg rendelési számát.

Tábornok

A Noblessa bőr egy dombornyomott borjúbőr, klasszikus keresztezéssel. A Noblessa egységes szerkezetű felülettel és elegáns kéttónusú megjelenéssel büszkélkedhet. További információ Noblessa-ról.

A fjord bőr zsugorított, texturált borjúbőr, amely domború szemcsés és kavicsos felülettel rendelkezik. További információ a fjord bőrről.

Remek kérdés! Javasoljuk, hogy iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy ne maradjon le semmiről. Kattintson ide az aláíráshoz fel.