Politique de garantie
Veuillez lire le contenu de la garantie du produit et n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions.
Parce que BONAVENTURA utilise du cuir naturel, il peut avoir des cicatrices et des tigres d'origine et il existe également des différences individuelles, telles que des motifs et des tailles de grain en fonction bien sûr du motif utilisé.
Informations sur la garantie du produit BONAVENTURA
- Produits applicables
La garantie suivante s'applique aux produits fabriqués et vendus par la Société (ci-après dénommés "Produits cibles").
Cette garantie couvre les clients qui ont acheté un produit. Afin de bénéficier du service de garantie, vous devez disposer d'un reçu (copiable) d'un revendeur agréé et d'un numéro de garantie. Quant aux produits achetés autres que ceux d'un revendeur agréé, ils ne seront absolument pas garantis ni réparés.
- Période de garantie
Période de garantie de panne initiale : 30 jours à compter de la date d'achat
- Garantie à vie
Si vous vous enregistrez dans les 15 jours suivant la date d'achat de votre article, vous pouvez prolonger la période de garantie de cet article.
[Qu'est-ce que la garantie à vie]
Notre garantie à vie n'est pas une véritable garantie à vie éternelle, mais une garantie que la garantie sera valide pendant toute la durée de vie du produit. La durée de vie du produit est définie comme la durée prévue lors de l'utilisation normale du produit. Cependant, si des pièces d'autres sociétés sont utilisées dans nos produits, la période de garantie effective des pièces d'autres sociétés sera la période de garantie de ces pièces.
Les pièces suivantes ne sont pas éligibles à la garantie à vie :
- Tissu et doublure
- Portée de la garantie
Si un dommage survient en raison de notre responsabilité pendant la période de garantie, nous remplacerons ou réparerons l'article gratuitement. Veuillez d'abord contacter notre service client, car il peut être possible de réparer tout dommage non couvert par la garantie sur la base d'un devis. Cependant, même pendant la période de garantie, les cas suivants ne seront pas couverts par la garantie. Même si le produit est remplacé ou réparé, la date de début de la période de garantie sera la date d'achat d'origine du produit cible.
- Usure, perte, mauvaise utilisation ou dommage accidentel
- Dommages dus à une force excessive
- Rayures et écorchures
- Produits chimiques puissants, nettoyants et autres liquides
- Exposition extrême au chaud ou au froid
- Dommages causés par les animaux, le feu ou les intempéries
- Catastrophes naturelles
- Dommages causés par la compagnie aérienne ou un tiers ou mauvaise utilisation
- Dommages dus à une modification ou une réparation par un tiers
- Vol, perte ou dommage intentionnel
- Perte ou dommage causé lors de la livraison
- Produits tiers
- Utilisation indirecte ou accidentelle de ce produit, défaillance ou dommages causés par d'autres produits utilisés avec ce produit
- Dommages causés par des appareils électroménagers ou d'autres biens personnels tels que des ordinateurs portables, des téléphones portables, des smartphones, des tablettes, des lecteurs MP3, des lecteurs de DVD, des appareils portables, etc.
- Dommages causés pour quelque raison que ce soit aux données, etc. contenues dans l'équipement ci-dessus (tous les dommages décrits dans cet accord)
Le montant de la garantie que nous garantissons est limité au montant que vous avez payé pour ce produit. Certains pays et états n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
En achetant un produit chez nous, vous acceptez notre politique de garantie. Veuillez noter que notre politique de garantie peut changer sans préavis.
Quand demander une garantie
Les demandes de garantie doivent nous être envoyées directement. Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande d'assistance client sur ce site. Veuillez ne pas envoyer l'article sans nous avoir contactés à l'avance.
Après réception de votre produit, nous déterminerons si le produit est couvert par une garantie de service. (Généralement sous 7 à 10 jours ouvrés).
Toutes les demandes seront déterminées par la situation individuelle du produit reçu.
Si nous déterminons que votre produit est défectueux pour nos raisons, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement (à l'exception des frais de livraison du produit).
Si vous achetez un produit dans la boutique en ligne, contactez notre service client dans les 30 jours suivant la date d'achat et nous vous rembourserons le prix du produit ou le réparerons ou le remplacerons à nos frais.
Selon la demande du client, nous pouvons envoyer des pièces de rechange, etc. nécessaires à la réparation et aux instructions.
Tous les produits qui nous sont retournés sont d'abord vérifiés pour leur authenticité. S'il est déterminé qu'il s'agit d'une contrefaçon, il sera retourné à notre service juridique et la contrefaçon ne sera pas retournée.
Les éléments suivants ne sont pas considérés comme des défauts matériels ou de fabrication et ne sont pas couverts par notre garantie : Dans ce cas, des frais de réparation peuvent être facturés.
Usure et dommages dus à une utilisation normale
- Usure de la peinture des bords, décoloration spontanée, ramollissement et saleté dus à une utilisation normale
- Taches et taches
- Agrandissement et perte de forme dus à l'usure et à l'utilisation normale
- Dommages à la surface et aux coutures dus à l'usure et au frottement/frottement
- Saleté et dommages causés par un nettoyage inapproprié
- Doublure usée due à une utilisation normale