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Expédition & Livraison
En Allemagne et en Autriche, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, dans l'UE de 4 à 7 jours ouvrables et dans le monde entier jusqu'à 7 jours après l'expédition de la commande.
Veuillez noter que nous n'expédions actuellement pas vers : le Kosovo, la Moldavie, la Macédoine et la Cité du Vatican.
Nos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours de notre partenaire logistique, Wirths GmbH.
Concernant les commandes de produits en stock, en Allemagne et en Autriche, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, dans l'UE dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables et dans le monde entier jusqu'à 7 jours après l'expédition de la commande.
Cependant, veuillez noter que les précommandes de produits qui ne sont pas encore en stock seront expédiées à ou autour de la date d'expédition estimée qui est affichée sur chaque page de produit.
Nous livrons tout ordres sur eu.bonaventura.shop sûr et rapide avec DHL & DHL Express (numéro de suivi inclus).
En Allemagne et en Autriche, les frais d'expédition sont de 5,90 €.
Dans le reste de l'UE, les frais d'expédition sont de 10,00 €.
Frais de livraison dans le monde entier et 35,00 €.
Une fois qu'un numéro de suivi est attribué à votre envoi, nous vous en informerons par e-mail.
Veuillez noter que DHL peut prendre jusqu'à 12 heures pour mettre à jour le statut de l'envoi.
Retours et échanges
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Cela vous donne une chance de tester votre produit, et si ce n'est pas bon pour vous, vous pouvez le retourner ou l'échanger.
Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite sur tous les retours. Demandez à notre équipe de soutien par courriel, téléphone ou chat pour une étiquette de retour.
Pour ne pas créer d'autres coûts pour vous, veuillez aviser service@mybonaventura.de. Nous vous enverrons une étiquette de retour par la poste. Veuillez également indiquer une raison de votre retour afin que nous puissions améliorer nos produits à l'avenir.
Pour vous aider, veuillez nous contacter par courriel, par téléphone ou par chat. Nous vérifierons alors l'état de votre commande et, si possible, annuler ou le modifier. Cependant, cela n'est possible que pour une très courte période suivant les informations de commande puisqu'il est transmis directement à l'équipe d'expédition pour assurer une livraison rapide.
Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux par hasard, veuillez nous contacter par courriel à service@mybonaventura.de, téléphone ou par chat et nous serons heureux de prendre soin d'un échange rapide et de vous assurer que vous êtes satisfait de votre produit.
Paiement & Facturation
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Vous recevrez votre facture par courriel. Si vous n'avez pas reçu votre facture, veuillez nous contacter par courriel à service@mybonaventura.de. Pour traiter votre demande le plus rapidement possible, veuillez nous fournir votre numéro de commande.
Général
Noblessa cuir est un cuir de veau en relief avec une crossgrain classique. Noblessa dispose d'une surface uniformément structurée avec un look élégant de deux tons. En savoir plus sur Noblessa.
Le cuir de fjord est en cuir de veau trempé et texturé qui possède un grain élevé et une surface pavée. En savoir plus sur le cuir Fjord.
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