Politique de remboursement

Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément à la disposition suivante, selon laquelle est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Instruction de révocation

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (BONAVENTURA GmbH, Gartenstr. 59, 18119 Rostock, Allemagne, Tél. : +49 381 779 999 89, E-Mail : service@mybonaventura.de) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposés par nous), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre révocation du présent Contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez retourner ou remettre la marchandise à J+R Wirths Logistik GmbH & Co. KG, c/o BONAVENTURA GmbH, Ludwig-Erhard-Strasse 4, 56727 Mayen, Allemagne, immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation de ce contrat. Le délai est réputé respecté si vous expédiez la marchandise avant la fin du délai de quatorze jours.

Nous prendrons en charge les frais de retour de la marchandise.

Vous ne devez payer une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire à l'examen de l'état, des propriétés et de la fonctionnalité de la marchandise.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

B. Formulaire de révocation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À : service@mybonaventura.de

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du ou des consommateurs

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Adresse du(des) consommateur(s)

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Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier)

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Date

(*) Supprimer si applicable

Version 1.0.2020