Póliza de garantía
Lea el contenido de la garantía del producto y no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta.
Debido a que BONAVENTURA usa cuero natural, puede tener cicatrices y tigres originales, y también existen diferencias individuales, como patrones y tamaños de grano dependiendo, por supuesto, del patrón que se use.
Información sobre la garantía del producto BONAVENTURA
- Productos aplicables
La siguiente garantía se aplica a los productos fabricados y vendidos por la Compañía (en lo sucesivo, "Productos objetivo").
Esta garantía cubre a los clientes que han comprado un producto. Para recibir el servicio de garantía, debe tener un recibo (copiable) de un distribuidor autorizado y un número de garantía. En cuanto a los productos adquiridos que no sean de un distribuidor autorizado, no estarán absolutamente garantizados ni reparados.
- Período de garantía
Período de garantía por falla inicial: 30 días a partir de la fecha de compra
- Garantía de por vida
Si se registra dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra de su artículo, puede extender el período de garantía de ese artículo.
[Qué es la garantía de por vida]
Nuestra garantía de por vida no es una garantía real de por vida para siempre, sino una garantía de que la garantía será válida durante toda la vida útil del producto. La vida útil del producto se define como el tiempo esperado durante el uso normal del producto. Sin embargo, si en nuestros productos se utilizan piezas de otras empresas, el período de garantía efectivo de las piezas de otras empresas será el mismo que el de dichas piezas.
Las siguientes piezas no son elegibles para la garantía de por vida:
- Tela y forro
- Alcance de la garantía
Si se produce un daño debido a nuestra responsabilidad dentro del período de garantía, reemplazaremos o repararemos el artículo sin cargo. Comuníquese primero con nuestro Servicio de atención al cliente, ya que es posible reparar cualquier daño no cubierto por la garantía según un presupuesto. Sin embargo, incluso dentro del período de garantía, los siguientes casos no estarán cubiertos por la garantía. Incluso si el producto se reemplaza o repara, la fecha de inicio del período de garantía será la fecha de compra original del producto de destino.
- Desgaste, pérdida, mal uso o daño accidental
- Daños por fuerza excesiva
- Rasguños y abrasiones
- Productos químicos potentes, limpiadores y otros líquidos.
- Exposición extrema al frío o al calor
- Daños causados por animales, fuego o clima
- Desastres naturales
- Daños causados por la línea aérea o por terceros o mal funcionamiento
- Daños por modificación o reparación por un tercero
- Robo, pérdida o daño intencional
- Pérdida o daños causados durante la entrega
- Productos de terceros
- Uso indirecto o accidental de este producto, falla o daño de otros productos usados con este producto
- Daños causados por electrodomésticos u otros bienes personales, como computadoras portátiles, teléfonos móviles, teléfonos inteligentes, tabletas, reproductores de MP3, reproductores de DVD, dispositivos portátiles, etc.
- Daños causados por cualquier motivo a los datos, etc. contenidos en el equipo anterior (todos los daños descritos en este acuerdo)
El monto de la garantía que garantizamos se limita al monto que pagó por este producto. Algunos países y estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.
Al comprarnos un producto, usted acepta nuestra Política de garantía. Tenga en cuenta que nuestra Política de garantía puede cambiar sin previo aviso.
Cuándo pedir una garantía
Las reclamaciones de garantía deben enviarse directamente a nosotros. Póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario de solicitud de atención al cliente en este sitio. Por favor, no envíe el artículo sin contactarnos con anticipación.
Después de recibir su producto, determinaremos si el producto está cubierto por una garantía de servicio. (Generalmente dentro de 7-10 días hábiles).
Todas las solicitudes estarán determinadas por la situación individual del producto recibido.
Si determinamos que su producto es defectuoso por nuestras razones, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo (excepto los costos de envío del producto).
Si compra un producto en la tienda en línea, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra y le reembolsaremos el precio del producto o lo repararemos o reemplazaremos a nuestro cargo.
Dependiendo de la solicitud del cliente, podemos enviar piezas de reparación, etc. necesarias para la reparación e instrucciones.
Todos los productos que nos devuelven se verifican primero para verificar su autenticidad. Si se determina que es una falsificación, se devolverá a nuestro departamento legal y no se devolverá la falsificación.
Los siguientes no se consideran defectos de material o de fabricación y no están cubiertos por nuestra garantía: En este caso, se puede cobrar una tarifa por la reparación.
Desgaste y daños debido al uso normal
- Desgaste de la pintura de los bordes, decoloración espontánea, ablandamiento y suciedad debido al uso normal
- Manchas y manchas
- Agrandamiento y pérdida de forma debido al desgaste y al uso normal
- Daños en la superficie y las costuras debido al desgaste y la fricción/roce
- Suciedad y daños por una limpieza inadecuada
- Forro desgastado por el uso normal