Politica de reembolso

Los consumidores tienen un derecho de revocación según la siguiente disposición, según la cual un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Instrucción de revocación

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 30 días sin dar los motivos.

El plazo de revocación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó o ha tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (BONAVENTURA GmbH, Gartenstr. 59, 18119 Rostock, Alemania, Tel.: +49 381 779 999 89, E-Mail: service@mybonaventura.de) de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico). Puede utilizar el formulario de revocación de muestra adjunto para este propósito, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este Acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico). ofrecido por nosotros), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este Acuerdo. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos negarnos a reembolsar hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Devolverá o entregará la mercancía a J+R Wirths Logistik GmbH & Co. KG, c/o BONAVENTURA GmbH, Ludwig-Erhard-Strasse 4, 56727 Mayen, Alemania, inmediatamente y en cualquier caso dentro de los catorce días a más tardar a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de catorce días.

Nos haremos cargo de los costes de devolución de la mercancía.

Solo tendrá que pagar por una posible pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no es necesaria para el examen del estado, las propiedades y la funcionalidad de la mercancía.

Exclusión o caducidad prematura del derecho de desistimiento

El derecho de cancelación no existe para los siguientes contratos:

Contratos de suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

B. Formulario de revocación

Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíenoslo.

Para: service@mybonaventura.de

Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del(los) consumidor(es)

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Dirección del consumidor

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Firma del(los) consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)

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Fecha

(*) Eliminar según corresponda

Versión 1.0.2020