Garantipolitik

BONAVENTURA bestræber sig altid på at levere den højeste kvalitet i materialevalg og fremstillingsprocesser for at levere den højeste kvalitet til alle produkter. Vi garanterer, at der ikke er nogen fabrikations- og materialefejl i den periode, der er angivet som garantiperioden.

Læs venligst indholdet af produktgarantien og tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål.

Fordi BONAVENTURA bruger naturligt læder, kan det have originale ar og tigre, og der er også individuelle forskelle, såsom mønstre og størrelser på fibrene afhængigt naturligvis af det mønster, der bruges.

 

BONAVENTURA produktgarantioplysninger

 

  1. Gældende produkter

Følgende garanti gælder for produkter fremstillet og solgt af virksomheden (herefter benævnt "målprodukter").

Denne garanti dækker kunder, der har købt et produkt. For at modtage garantiservicen skal du have en (kopierbar) kvittering fra en autoriseret forhandler og et garantinummer. Med hensyn til produkter, der er købt andre end dem, der er af en autoriseret forhandler, vil de ikke være absolut garanteret eller repareret.

 

  1. Garantiperiode

Indledende fejlgarantiperiode: 30 dage fra købsdatoen

 

  1. Livstidsgaranti

Hvis du registrerer dig inden for 15 dage fra købsdatoen for din vare, kan du forlænge garantiperioden for den pågældende vare.

 

[Hvad er livstidsgaranti]

Vores livstidsgaranti er ikke en egentlig evig livstidsgaranti, men en garanti for, at garantien vil være gyldig i hele produktets levetid. Produktets levetid er defineret som den forventede tid under produktets normale brug. Men hvis andre virksomheders dele bruges i vores produkter, vil den effektive garantiperiode for andre virksomheders dele være garantiperioden for disse dele.

 

Følgende dele er ikke berettiget til livstidsgaranti:

  • Stof og foer

 

  1. Omfang af garanti

Hvis der opstår en skade på grund af vores ansvar inden for garantiperioden, erstatter eller reparerer vi varen uden beregning. Kontakt venligst vores kundesupport først, da det kan være muligt at reparere skader, der ikke er dækket af garantien baseret på et skøn. Men selv inden for garantiperioden vil følgende tilfælde ikke være dækket af garantien. Selvom produktet udskiftes eller repareres, vil startdatoen for garantiperioden være den oprindelige købsdato for målproduktet.

 

  • Slitage, tab, misbrug eller utilsigtet skade
  • Skader på grund af overdreven kraft
  • Ridser og skrammer
  • Kraftige kemikalier, rengøringsmidler og andre væsker
  • Ekstrem varme eller kolde eksponering
  • Skader forårsaget af dyr, brand eller vejr
  • Naturkatastrofer
  • Skader forårsaget af flyselskab eller tredjepart eller fejlbetjening
  • Skader på grund af modifikation eller reparation foretaget af en tredjepart
  • Tyveri, tab eller forsætlig skade
  • Tab eller skade forårsaget under levering
  • Tredjeparts produkter
  • Indirekte eller utilsigtet brug af dette produkt, fejl eller beskadigelse fra andre produkter, der bruges sammen med dette produkt
  • Skader fra husholdningsapparater eller andre personlige ejendele såsom bærbare computere, mobiltelefoner, smartphones, tablets, MP3-afspillere, DVD-afspillere, håndholdte enheder mv.
  • Skader forårsaget af en eller anden grund på data osv. indeholdt i ovennævnte udstyr (alle skader beskrevet i denne aftale)

 

Det garantibeløb, vi garanterer, er begrænset til det beløb, du har betalt for dette produkt. Nogle lande og stater tillader ikke udelukkelse eller begrænsning af hændelige skader eller følgeskader, så ovenstående begrænsning eller udelukkelse gælder muligvis ikke for dig.

Ved at købe et produkt hos os, accepterer du vores garantipolitik. Bemærk venligst, at vores garantipolitik kan ændres uden varsel.

 

Hvornår skal man bede om garanti

Garantikrav skal sendes direkte til os. Kontakt os venligst ved hjælp af kundesupportanmodningsformularen på dette websted. Send venligst ikke varen uden at kontakte os på forhånd.

 

Efter at have modtaget dit produkt, afgør vi, om produktet er dækket af en servicegaranti. (Sædvanligvis inden for 7-10 arbejdsdage).

Alle anmodninger vil blive bestemt af den individuelle situation for det modtagne produkt.

Hvis vi konstaterer, at dit produkt er defekt på grund af vores årsager, reparerer eller erstatter vi det gratis (undtagen omkostningerne ved produktlevering).

Hvis du køber et produkt fra netbutikken, skal du kontakte vores kundeservice inden for 30 dage fra købsdatoen, og vi refunderer produktets pris eller reparerer eller erstatter det for vores regning.

Afhængigt af kundens ønske kan vi sende reparationsdele etc. nødvendige til reparation og instruktioner.

Alle produkter, der returneres til os, kontrolleres først for ægthed. Hvis det fastslås, at det er forfalsket, vil det blive returneret til vores juridiske afdeling, og det forfalskede vil ikke blive returneret.

Følgende betragtes ikke som materiale- eller fabrikationsfejl og er ikke dækket af vores garanti: I dette tilfælde kan der blive opkrævet et gebyr for reparation.

 

Slitage og skader som følge af normal brug

  • Kantmalingsslid, spontan falmning, blødgøring og snavs ved normal brug
  • Pletter og pletter
  • Forstørrelse og tab af form på grund af slid og normal brug
  • Overflade og sømme beskadiges på grund af slid og friktion/gnidning
  • Snavs og skader fra forkert rengøring
  • Slidt for på grund af normal brug