Generelle vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af kontrakten
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Forsendelses- og leveringsbetingelser
6. Ejendomsretsforbehold
7. Garanti
8. Særlige betingelser for behandling af varer i henhold til kundens specifikation
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Gældende lov
11. Værneting
12. Adfærdskodeks
13. Alternativ konfliktløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt "GTC") for virksomheden BONAVENTURA GmbH (i det følgende benævnt "sælger") gælder for alle aftaler indgået mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (herefter benævnt "kunden") og Sælgeren vedrørende alle varer og/eller ydelser, der præsenteres i Sælgers onlinebutik. Der gøres hermed indsigelse mod inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andre vilkår er fastsat.

1.2 For kontrakter vedrørende levering af værdibeviser gælder disse GTC i overensstemmelse hermed, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1.3 En forbruger i henhold til disse GTC er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med et formål, der hverken tilskrives en hovedsagelig kommerciel eller selvstændig erhvervsmæssig aktivitet.

1.4 En erhvervsdrivende i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, som ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af ​​sin kommercielle eller uafhængige faglige aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakten

2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgers onlineshop udgør ikke bindende tilbud fra Sælgers side, men tjener blot det formål at afgive et bindende tilbud fra Kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via onlinebestillingsformularen integreret i Sælgers onlineshop. Ved at gøre dette, efter at have lagt de valgte varer og/eller ydelser i den virtuelle kurv og passeret gennem bestillingsprocessen, og ved at klikke på knappen afslutter bestillingsprocessen, afgiver Kunden et juridisk bindende kontrakttilbud med hensyn til varerne og / eller tjenester indeholdt i indkøbskurven.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at overføre en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i skriftlig form (fax eller e-mail); for så vidt kundens modtagelse af ordrebekræftelse er afgørende, eller
- ved at levere bestilte varer til Kunden; for så vidt kundens modtagelse af varer er afgørende, eller
- ved at anmode kunden om at betale, efter at han har afgivet sin ordre.

Såfremt flere af de nævnte alternativer gør sig gældende, skal kontrakten indgås på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræder første gang. Såfremt Sælger ikke accepterer Kundens tilbud inden for ovennævnte frist, anses dette for at afvise tilbuddet med den virkning, at Kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Hvis en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, vælges, vil betalingen blive behandlet af betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter benævnt "PayPal"), underlagt PayPals vilkår for brug, tilgængelig på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE eller, hvis kunden ikke har en PayPal-konto, underlagt vilkårene for betalinger uden en PayPal-konto, tilgængelig på https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that%20PayPal's,offer%20under%20the%20user%20agreement. Hvis Kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, som kan vælges i online-bestillingsprocessen, erklærer Sælger hermed, at han accepterer Kundens tilbud på det tidspunkt, hvor Kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Hvis kunden vælger betalingsmetoden "Amazon Payments", behandles betalinger af betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter benævnt "Amazon").

Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode under online bestillingsprocessen, foretager han samtidig en betalingsordre til Amazon, når betalingstransaktionen påbegyndes, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer Sælger sin accept af Kundens tilbud på det tidspunkt, hvor Kunden starter betalingstransaktionen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Ved afgivelse af tilbud via Sælgers online bestillingsformular opbevares kontraktteksten af ​​Sælger efter aftaleindgåelse og sendes til Kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter bestillingen er afgivet. sendt. Sælger skal ikke gøre kontraktteksten tilgængelig ud over dette. Hvis Kunden har oprettet en brugerkonto i Sælgers onlinebutik forud for afsendelse af sin ordre, skal ordredata opbevares på Sælgers hjemmeside og kan tilgås af Kunden gratis via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at angive tilsvarende login-data.

2.7 Inden afgivelse af en bindende ordre via Sælgers online ordreformular, kan Kunden genkende indtastningsfejl ved at læse de oplysninger, der vises på skærmen, opmærksomt. Browserens forstørrelsesfunktion til at forstørre visningen på skærmen kan være en effektiv metode til bedre at genkende inputfejl.
Kunden kan rette alle de indtastede data via den sædvanlige tastatur- og musfunktion under den elektroniske bestillingsproces, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Det tyske og det engelske sprog er udelukkende tilgængelige for indgåelse af kontrakten.

2.9 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Det er Kundens ansvar at sikre, at den e-mailadresse, han oplyser til ordrebehandlingen, er korrekt, således at e-mails sendt af Sælger kan modtages på denne adresse. Det er især Kundens ansvar, hvis der anvendes SPAM-filtre, at sikre, at alle e-mails sendt af Sælger eller af tredjeparter bestilt af Sælger med ordrebehandlingen kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har ret til at fortryde.

3.2 Detaljeret information om fortrydelsesretten findes i Sælgers fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i Sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser inklusive den lovpligtige moms. Leveringsomkostninger, hvor det er relevant, vil blive angivet separat i den respektive produktbeskrivelse

4.2 Betaling kan ske ved hjælp af en af ​​de metoder, der er nævnt i Sælgers onlineshop.

4.3 Når du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", vil betalingen blive behandlet via betalingstjenesteudbyderen Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland (herefter benævnt til som "Shopify"). De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify, kommunikeres til Kunden i Sælgers onlineshop. Shopify kan bruge andre betalingstjenester til at behandle betalinger, som kan være underlagt særlige betalingsbetingelser, som klientkunden henvises til særskilt. Yderligere information om "Shopify Payments" kan findes på https://www.shopify.com/payments.

4.4 Hvis betalingsmetoden "øjeblikkelig bankoverførsel" vælges, udføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 München (herefter benævnt "STRAKS"). Hvis han ønsker at kunne betale fakturabeløbet via "straks bankoverførsel", skal Kunden have en netbankkonto, der er aktiveret for deltagelse i "straks bankoverførsel". Desuden skal han have de relevante legitimationsoplysninger under betalingsprocessen og skal bekræfte betalingsinstruksen til IMMEDIATE . Betalingstransaktionen vil blive gennemført umiddelbart derefter, og kundens bankkonto debiteres i overensstemmelse hermed. Yderligere information om betalingsmetoden "straks bankoverførsel" kan ringes op af Kunden på https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.5 Hvis betalingsmåden Klarna Fakturakøb eller betalingsmåden Klarna Afbetalingskøb vælges, udføres betalingsbehandlingen via Klarna AB (publ)[https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Stockholm, Sverige (i det følgende benævnt "Klarna"). Yderligere information om Klarna Faktura- og Afbetalingskøb samt Klarnas vilkår og betingelser kan findes i Sælgers betalingsoplysninger, som kan ses på følgende internetadresse:

https://eu.bonaventura.shop/de/pages/zahlung-und-versand

5) Forsendelses- og leveringsbetingelser

5.1 Såfremt Sælger tilbyder at afsende varerne, skal levering ske inden for det af Sælger angivne leveringsområde til den af ​​Kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af transaktionen er leveringsadressen angivet i Sælgers ordrebehandling afgørende.

5.2 Såfremt det anviste transportfirma returnerer varerne til Sælger, fordi levering til Kunden ikke var mulig, afholder Kunden omkostningerne ved den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, såfremt Kunden udnytter sin fortrydelsesret effektivt, hvis leveringen ikke kan foretages på grund af forhold uden for Kundens kontrol, eller hvis Kunden midlertidigt har været forhindret i at modtage den tilbudte ydelse, medmindre Sælger har underrettet Kunden om service i rimelig tid i forvejen.

5.3 Personlig afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.4 Sælger forbeholder sig retten til at fortryde kontrakten i tilfælde af ukorrekt eller ukorrekt selvforsyning. Dette gælder kun, hvis Sælger ikke er ansvarlig for den manglende levering, og hvis han har indgået en konkret afdækningsforretning med leverandøren. Sælger skal gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varerne. I tilfælde af manglende eller delvis tilgængelighed af varerne skal han informere kunden og straks give ham modydelse.

6) Ejendomsretsforbehold

Såfremt sælger yder forhåndsleverancer, bevarer han ejendomsretten til det leverede, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Garanti

7.1 Medmindre andet er fastsat, finder bestemmelserne i det lovpligtige ansvar for mangler anvendelse. Afvigende herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.2 Hvis Kunden optræder som erhvervsdrivende

• Sælger kan vælge typen af ​​efterfølgende præstation,
• for nye varer er forældelsesfristen for mangelskrav et år fra varens levering,
• for brugte varer er rettighederne og krav om mangler udelukket,
• forældelsesfristen genoptages ikke, hvis der er foretaget omlevering inden for mangelsansvaret.

7.3 Ovennævnte ansvarsbegrænsninger og afkortning af forældelsesfristen gælder ikke

• til erstatningskrav og refusion af klientens omkostninger,
• hvis Sælger svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der har været anvendt i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse til en bygning, og som har forårsaget dens mangel,
• for enhver eksisterende forpligtelse for Sælger til at levere opdateringer til digitale produkter med hensyn til kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4 Desuden forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for enhver lovbestemt regresret for erhvervsdrivende upåvirket.

7.5 Hvis kunden er en forretningsmand i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), har han den kommercielle pligt til at undersøge varerne og underrette sælgeren om mangler i henhold til § 377 HGB. Såfremt Kunden forsømmer de deri angivne oplysningsforpligtelser, anses varerne for godkendte.

7.6 Hvis Kunden optræder som forbruger, skal speditøren straks underrettes om eventuelle åbenlyse transportskader, og Sælger skal informeres herom. Hvis Kunden ikke overholder dette, påvirker dette ikke hans lovmæssige eller kontraktmæssige krav om mangler.

7.7 Sælger er ikke ansvarlig for mangler i udførelsen af ​​telekommunikationskontrakten, som den respektive tjenesteudbyder alene er ansvarlig for. I denne henseende gælder de relevante lovbestemmelser og eventuelle afvigende kontraktbetingelser for den respektive tjenesteudbyder.

8) Særlige betingelser for behandling af varer i henhold til kundens specifikation

8.1 Hvis Sælger i henhold til kontraktbetingelserne skylder levering af varerne samt forarbejdning af varerne i overensstemmelse med visse specifikationer fra Kunden, skal Kunden stille alt indhold, der kræves til forarbejdning, såsom tekster, til rådighed for operatøren. , billeder eller grafik i filformater, formatering, billed- og filstørrelser specificeret af operatøren og skal give operatøren de nødvendige brugsrettigheder. Kunden er alene ansvarlig for indkøb og erhvervelse af rettigheder til sådant indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for, at han har ret til at bruge det indhold, der er leveret til Sælger. Han skal især sikre, at ingen tredjeparts rettigheder krænkes derved, især ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og personlige rettigheder.

8.2 Klienten skal holde Sælger skadesløs for krav fra tredjeparter, der gøres gældende mod Sælger i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder ved Sælgers kontraktmæssige brug af Kundens indhold. Klienten afholder endvidere de rimelige omkostninger, der kræves til det nødvendige retsforsvar, herunder alle rets- og advokatsalærer i henhold til den lovbestemte takst. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for overtrædelsen. I tilfælde af krav fra tredjemand er Kunden forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at give Sælger alle oplysninger, der er nødvendige for at verificere de fremsatte krav til et tilsvarende forsvar.

8.3 Sælger forbeholder sig retten til at afvise behandling af ordrer, hvis det indhold, som kunden har leveret til dette formål, overtræder juridiske eller officielle forbud eller moral. Dette gælder især for levering af indhold, der er antikonstitutionelt, racistisk, fremmedhad, diskriminerende, stødende eller truende for unge, og/eller hvis det glorificerer vold.

9) Indløsning af kampagnekuponer

9.1 Kuponer, som er udstedt af Sælger gratis, for en bestemt gyldighedsperiode i forbindelse med salgsfremmende aktiviteter, og som ikke kan købes af Kunden (herefter benævnt "kampagnekuponer"), kan kun indløses i Sælgers onlinebutik og kun inden for det angivne tidsrum.

9.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra rabatkampagnen, hvis en sådan begrænsning følger af betingelserne for kampagnekuponen.

9.3 Kampagnekuponer kan kun indløses af forbrugere.

9.4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.

9.5 Vareværdien skal mindst svare til beløbet for kampagnekuponen. Sælger refunderer ikke resterende aktiver.

9.6 Hvis værdien af ​​kampagnebeviset ikke er nok til ordren, kan kunden vælge en af ​​de resterende betalingsmetoder, som sælger tilbyder, for at betale forskellen.

9.7 Kampagnekuponkreditten vil ikke blive indløst kontant og er ikke betinget af nogen rente.

9.8 Kampagnekuponen indløses ikke, hvis Kunden inden for rammerne af sin juridiske fortrydelsesret returnerer varer betalt helt eller delvist med en kampagnekupon.

9.9 Kampagnekuponer er kun beregnet til brug for den person, der er angivet på værdibeviset. Det er ikke tilladt at overføre kampagnekuponen til en tredjepart. Sælger er berettiget, men ikke forpligtet til at kontrollere den respektive voucher-ejers berettigelse.

10) Gældende lov

10.1 Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning finder anvendelse på alle retsforhold mellem parterne med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den tildelte beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

10.2 Med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret gælder dette lovvalg ikke for forbrugere, der ikke tilhører et medlemsland af Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for indgåelsen af ​​kontrakten.

11) Værneting

Hvis kunden er en forretningsmand, en offentligretlig juridisk enhed eller et særskilt offentligretligt dødsbo med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er Sælgers forretningssted det eneste værneting for alle juridiske tvister, der opstår. fra denne kontrakt. Hvis kunden er hjemmehørende uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted det eneste værneting for alle juridiske tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, forudsat at kontrakten eller kravene fra kontrakten kan overdrages til kundens professionelle eller kommercielle aktiviteter. I de ovennævnte tilfælde er Sælger dog under alle omstændigheder berettiget til at indkalde den domstol, der er ansvarlig for Kundens sæde.

12) Adfærdskodeks

Sælgeren opfylder kvalitetsstandarderne for Trusted Shops, som kan ses på www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13) Alternativ tvistbilæggelse

13.1 EU-Kommissionen giver på sin hjemmeside følgende link til ODR-platformen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Denne platform skal være et indgangspunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår fra onlinesalgs- og servicekontrakter indgået mellem forbrugere og handlende.

13.2 Sælger er ikke forpligtet til at bruge ADR-enheder til at løse tvister med forbrugere, men han er klar til dette.