Garantipolicy

BONAVENTURA streber alltid etter å levere høyeste kvalitet i materialvalg og produksjonsprosesser for å kunne levere høyeste kvalitet på alle produkter. Vi garanterer at det ikke er noen produksjons- og materialfeil i perioden angitt som garantiperioden.

Vennligst les innholdet i produktgarantien og ikke nøl med å kontakte vår kundeservice hvis du har spørsmål.

Fordi BONAVENTURA bruker naturlig lær, kan det ha originale arr og tigre, og det er også individuelle forskjeller, for eksempel mønstre og størrelser på narvet, avhengig selvfølgelig av mønsteret som brukes.

 

BONAVENTURA produktgarantiinformasjon

 

  1. Gjeldende produkter

Følgende garanti gjelder for produkter produsert og solgt av selskapet (heretter referert til som "Målprodukter").

Denne garantien dekker kunder som har kjøpt et produkt. For å motta garantiservicen må du ha en (kopierbar) kvittering fra en autorisert forhandler og et garantinummer. Når det gjelder produkter som er kjøpt andre enn de av en autorisert forhandler, vil de ikke være absolutt garantert eller reparert.

 

  1. Garantiperiode

Innledende feilgarantiperiode: 30 dager fra kjøpsdato

 

  1. Livstidsgaranti

Hvis du registrerer deg innen 15 dager fra kjøpsdatoen for varen din, kan du forlenge garantiperioden for den varen.

 

[Hva er livstidsgaranti]

Vår livstidsgaranti er ikke en faktisk evig livstidsgaranti, men en garanti for at garantien vil være gyldig gjennom hele produktets levetid. Produktets levetid er definert som hvor lang tid som forventes under normal bruk av produktet. Men hvis andre selskapers deler brukes i produktene våre, vil den effektive garantiperioden for andre selskapers deler være garantiperioden for disse delene.

 

Følgende deler er ikke kvalifisert for livstidsgarantien:

  • Stoff og fôr

 

  1. Omfanget av garantien

Hvis det oppstår en skade på grunn av vårt ansvar innenfor garantiperioden, vil vi erstatte eller reparere varen gratis. Vennligst kontakt vår kundestøtte først, da det kan være mulig å reparere skader som ikke dekkes av garantien basert på et estimat. Men selv innenfor garantiperioden vil følgende tilfeller ikke dekkes av garantien. Selv om produktet erstattes eller repareres, vil startdatoen for garantiperioden være den opprinnelige kjøpsdatoen for målproduktet.

 

  • Slitasje, tap, misbruk eller utilsiktet skade
  • Skader på grunn av overdreven kraft
  • Riper og skrubbsår
  • Kraftige kjemikalier, rengjøringsmidler og andre væsker
  • Ekstrem varme eller kalde eksponeringer
  • Skader forårsaket av dyr, brann eller vær
  • Naturkatastrofer
  • Skade forårsaket av flyselskap eller tredjepart eller feildrift
  • Skade på grunn av modifikasjon eller reparasjon av en tredjepart
  • Tyveri, tap eller forsettlig skade
  • Tap eller skade forårsaket under levering
  • Tredjeparts produkter
  • Indirekte eller utilsiktet bruk av dette produktet, feil eller skade fra andre produkter brukt med dette produktet
  • Skader fra husholdningsapparater eller andre personlige eiendeler som bærbare datamaskiner, mobiltelefoner, smarttelefoner, nettbrett, MP3-spillere, DVD-spillere, håndholdte enheter, etc.
  • Skade forårsaket av en eller annen grunn på data etc. som finnes i utstyret ovenfor (alle skader beskrevet i denne avtalen)

 

Garantibeløpet vi garanterer er begrenset til beløpet du betalte for dette produktet. Noen land og stater tillater ikke utelukkelse eller begrensning av tilfeldige skader eller følgeskader, så det kan hende at begrensningene eller ekskluderingen ovenfor ikke gjelder deg.

Ved å kjøpe et produkt fra oss godtar du vår garantipolicy. Vær oppmerksom på at vår garantipolicy kan endres uten varsel.

 

Når du skal be om garanti

Garantikrav må sendes direkte til oss. Vennligst kontakt oss ved å bruke forespørselsskjemaet for kundestøtte på denne siden. Vennligst ikke send varen uten å kontakte oss på forhånd.

 

Etter å ha mottatt produktet ditt, avgjør vi om produktet er dekket av en servicegaranti. (Vanligvis innen 7-10 virkedager).

Alle forespørsler vil bli bestemt av den individuelle situasjonen for produktet som mottas.

Hvis vi fastslår at produktet ditt er defekt på grunn av våre årsaker, vil vi reparere eller erstatte det gratis (bortsett fra produktleveringskostnader).

Hvis du kjøper et produkt fra nettbutikken, kontakt vår kundeservice innen 30 dager fra kjøpsdatoen, og vi vil refundere produktprisen eller reparere eller erstatte den for vår regning.

Avhengig av kundens forespørsel kan vi sende reparasjonsdeler etc. nødvendig for reparasjon og instruksjoner.

Alle produkter som returneres til oss kontrolleres først for autentisitet. Hvis det fastslås at det er forfalsket, vil det bli returnert til vår juridiske avdeling, og forfalskningen vil ikke bli returnert.

Følgende regnes ikke som material- eller produksjonsfeil og dekkes ikke av vår garanti: I dette tilfellet kan det bli belastet et gebyr for reparasjon.

 

Slitasje og skader ved normal bruk

  • Kantmalingsslitasje, spontan falming, mykgjøring og smuss ved normal bruk
  • Flekker og flekker
  • Forstørrelse og tap av form på grunn av slitasje og normal bruk
  • Overflate og sømmer skader på grunn av slitasje og friksjon/gnidning
  • Smuss og skade fra feil rengjøring
  • Slitt fôr på grunn av normal bruk