Vi er her for å hjelpe

Klikk her for å chatte med våre kundeserviceagenter via vår WhatsApp Concierge-tjeneste. De er online mandag til fredag ​​fra 10:00 til 17:00. og kan svare på alle spørsmålene dine. Generelle vanlige spørsmål besvares nedenfor:

Frakt og levering

Vi sender uansett hvor du er! For Tyskland og Østerrike kan du forvente bestillingen din innen 1-2 virkedager, EU 4-7 virkedager og over hele verden opptil 10 dager etter at bestillingen er sendt.

Bestillingene våre sendes alle innen 1-3 dager via vår logistikkpartner.

Innenfor Tyskland og Østerrike € 5,90, € 10,00 per frakt for EU og € 35,00 per frakt over hele verden.

Når forsendelsen din er tildelt et sporingsnummer, vil vi varsle deg via e-post. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 12 timer før DHL oppdaterer statusen til forsendelsen.

Returer og bytte

Vi har 30 dagers returrett. Dette gir deg en sjanse til å teste produktet ditt, og hvis det ikke passer for deg, kan du returnere eller bytte det.

Vi er glade for å kunne tilby deg gratis frakt på alle returer. Spør supportteamet vårt via e-post, telefon eller chat om en returetikett.

For ikke å skape flere kostnader for deg, vennligst gi beskjed til service@mybonaventura.de. Vi vil da sende deg en returetikett via post. Oppgi også en årsak til returen for at vi skal kunne forbedre produktene våre i fremtiden.

For å hjelpe deg, vennligst kontakt oss via e-post, telefon eller chat. Vi vil deretter sjekke statusen til bestillingen din, og hvis fortsatt mulig, kansellere eller endre den. Dette er imidlertid bare mulig i en svært kort periode etter bestillingsinformasjonen, da den sendes direkte til fraktteamet for å sikre rask levering.

Hvis du mottok en feil eller defekt vare ved en tilfeldighet, vennligst kontakt oss på e-post på service@mybonaventura.de, telefon eller via chat, og vi vil gjerne ta oss av en rask utveksling og sikre at du er fornøyd med din produkt.

Betaling og fakturering

Vi tilbyr deg følgende betalingsalternativer på eu.bonaventura.shop: Kredittkort, PayPal, Øyeblikkelig bankoverføring, Apple Pay.

Du vil motta fakturaen din fra oss via e-post. Hvis du ikke har mottatt fakturaen, vennligst kontakt oss på e-post på service@mybonaventura.de. For å behandle forespørselen din så raskt som mulig, vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt.

Generell

Noblessa-skinn er et preget kalveskinn med klassisk korsfibre. Noblessa har en jevn strukturert overflate med et elegant tofarget utseende. Les mer om Noblessa.

Fjordskinn er krympet, teksturert kalveskinn som har en hevet narv og rullesteinsoverflate. Finn ut mer om Fjord-skinn.

Godt spørsmål! Vi anbefaler å abonnere på nyhetsbrevet vårt slik at du ikke går glipp av noe. Klikk her for å signere opp.