Generelle vilkår og betingelser

Innholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Inngåelse av kontrakten
3. Rett til å kansellere
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Forsendelses- og leveringsbetingelser
6. Forbehold om eiendomsrettigheter
7. Garanti
8. Spesielle betingelser for behandling av varer i henhold til kundens spesifikasjon
9. Innløsning av kampanjekuponger
10. Gjeldende lov
11. Jurisdiksjonssted
12. Code of conduct
13. Alternativ tvisteløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter kalt "GTC") for selskapet BONAVENTURA GmbH (heretter kalt "selger") skal gjelde for alle kontrakter inngått mellom en forbruker eller en næringsdrivende (heretter kalt "kunde") og selgeren knyttet til alle varer og/eller tjenester som presenteres i selgers nettbutikk. Inkludering av Kundens egne betingelser motsettes herved, med mindre andre vilkår er fastsatt.

1.2 For kontrakter angående levering av kuponger, skal disse GTC gjelde tilsvarende, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

1.3 En forbruker i henhold til disse GTC er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for et formål som verken tilskrives en hovedsakelig kommersiell eller selvstendig næringsdrivende yrkesaktivitet.

1.4 En næringsdrivende i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskap med rettslig handleevne som, når han inngår en juridisk transaksjon, handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet.

2) Inngåelse av kontrakten

2.1 Produktbeskrivelsene i Selgers nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra Selgerens side, men tjener kun formålet med å gi et bindende tilbud fra Kunden.

2.2 Kunden kan levere tilbudet via det elektroniske bestillingsskjemaet integrert i Selgers nettbutikk. Ved å gjøre dette, etter å ha plassert de valgte varene og/eller tjenestene i den virtuelle kurven og gått gjennom bestillingsprosessen, og ved å klikke på knappen for å fullføre bestillingsprosessen, gir kunden et juridisk bindende tilbud om kontrakt med hensyn til varene og /eller tjenester i handlekurven.

2.3 Selger kan akseptere Kundens tilbud innen fem dager,
- ved å overføre en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i skriftlig form (faks eller e-post); i den grad mottak av ordrebekreftelse fra Kunden er avgjørende, eller
- ved å levere bestilte varer til Kunden; i den grad mottak av varer hos Kunden er avgjørende, eller
- ved å be Kunden om å betale etter at han la inn bestillingen.

Forutsatt at flere av de nevnte alternativene gjelder, skal kontrakten inngås på det tidspunkt et av de nevnte alternativene først inntreffer. Dersom Selger ikke aksepterer Kundens tilbud innen nevnte frist, skal dette anses som å avvise tilbudet med den virkning at Kunden ikke lenger er bundet av sin viljeerklæring.

2.4 Hvis en betalingsmetode som tilbys av PayPal velges, vil betalingen bli behandlet av betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter referert til som "PayPal"), underlagt PayPals vilkår for bruk, tilgjengelig på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE eller, hvis klienten ikke har en PayPal-konto, underlagt vilkårene for betalinger uten PayPal-konto, tilgjengelig på https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that%20PayPal's,offer%20under%20the%20user%20agreement. Hvis Kunden betaler ved hjelp av en betalingsmåte som tilbys av PayPal som kan velges i den elektroniske bestillingsprosessen, erklærer Selgeren herved aksept av Kundens tilbud på det tidspunkt Kunden klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.5 Hvis kunden velger betalingsmetoden "Amazon Payments", behandles betalinger av betalingstjenesteleverandøren Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (heretter referert til som "Amazon").

Hvis kunden velger "Amazon Payments" som betalingsmetode under den elektroniske bestillingsprosessen, foretar han samtidig en betalingsordre til Amazon når betalingstransaksjonen igangsettes ved å klikke på knappen for å fullføre bestillingsprosessen. I dette tilfellet erklærer selgeren at han aksepterer kundens tilbud på det tidspunktet kunden starter betalingstransaksjonen ved å klikke på knappen for å fullføre bestillingsprosessen.

2.6 Ved innlevering av tilbud via Selgers elektroniske bestillingsskjema, lagres kontraktsteksten av Selger etter at kontrakten er inngått og oversendes Kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er mottatt. sendt. Selger skal ikke gjøre kontraktsteksten tilgjengelig utover dette. Dersom Kunden har opprettet en brukerkonto i Selgers nettbutikk før bestillingen sendes, skal bestillingsdata lagres på Selgers nettside og kan benyttes gratis av Kunden via sin passordbeskyttede brukerkonto ved å spesifisere tilsvarende påloggingsdata.

2.7 Før innsending av en bindende bestilling via selgerens elektroniske bestillingsskjema, kan kunden gjenkjenne inndatafeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Forstørrelsesfunksjonen til nettleseren for å forstørre visningen på skjermen kan være en effektiv metode for bedre å gjenkjenne inndatafeil.
Kunden kan korrigere alle data som er lagt inn via den vanlige tastatur- og musefunksjonen under den elektroniske bestillingsprosessen, inntil han klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.8 Tysk og engelsk er eksklusivt tilgjengelig for inngåelse av kontrakten.

2.9 Ordrebehandling og kontakt skjer vanligvis via e-post og automatisert ordrebehandling. Det er Kundens ansvar å sørge for at e-postadressen han oppgir for bestillingsbehandlingen er nøyaktig slik at e-poster sendt av Selger kan mottas på denne adressen. Spesielt er det Kundens ansvar, dersom SPAM-filtre brukes, å sikre at alle e-poster sendt av Selger eller av tredjeparter bestilt av Selger med ordrebehandlingen kan leveres.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har rett til å angre.

3.2 Detaljert informasjon om angreretten er gitt i selgers instruks om kansellering.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Med mindre annet er angitt i selgerens produktbeskrivelse, er prisene angitt totalpriser inkludert lovpålagt omsetningsavgift. Leveringskostnader, der det er aktuelt, vil bli angitt separat i den respektive produktbeskrivelsen

4.2 Betaling kan gjøres med en av metodene nevnt i selgerens nettbutikk.

4.3 Når du velger en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten "Shopify Payments", vil betalingen bli behandlet via betalingstjenesteleverandøren Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland (heretter referert til til som "Shopify"). De individuelle betalingsmåtene som tilbys via Shopify kommuniseres til Kunden i Selgers nettbutikk. Shopify kan bruke andre betalingstjenester for å behandle betalinger, som kan være underlagt spesielle betalingsbetingelser, som klientkunden henvises til separat. Ytterligere informasjon om "Shopify Payments" finner du på https://www.shopify.com/payments.

4.4 Hvis betalingsmetoden "umiddelbar bankoverføring" er valgt, utføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 München (heretter kalt "IMMEDIATE"). Dersom han ønsker å kunne betale fakturabeløpet via «straksbankoverføring», må Kunden ha en nettbankkonto som er aktivert for deltakelse i «straksbankoverføring». Videre må han ha riktig legitimasjon under betalingsprosessen, og må bekrefte betalingsinstruksen til IMMEDIATE . Betalingstransaksjonen vil bli utført umiddelbart etterpå og Kundens bankkonto debiteres tilsvarende. Ytterligere informasjon om betalingsmåten "umiddelbar bankoverføring" kan ringes opp av Kunden på https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.5 Hvis betalingsmåten Klarna Fakturakjøp eller betalingsmåten Klarna Delbetaling er valgt, utføres betalingsbehandlingen via Klarna AB (publ)[https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Stockholm, Sverige (heretter referert til som "Klarna"). Ytterligere informasjon om Klarna Faktura- og Delbetalingskjøp samt Klarnas vilkår og betingelser finnes i Selgers betalingsinformasjon, som kan sees på følgende internettadresse:

https://eu.bonaventura.shop/de/pages/zahlung-und-versand

5) Forsendelses- og leveringsbetingelser

5.1 Dersom Selger tilbyr å sende varene, skal levering skje innenfor leveringsområdet spesifisert av Selger til leveringsadressen oppgitt av Kunden med mindre annet er avtalt. Ved behandling av transaksjonen skal leveringsadressen angitt i Selgers ordrebehandling være avgjørende.

5.2 Skulle det tildelte transportselskapet returnere varene til Selger, fordi levering til Kunden ikke var mulig, bærer Kunden kostnadene for den mislykkede forsendelsen. Dette gjelder ikke dersom Kunden benytter sin angrerett effektivt, dersom leveransen ikke kan gjennomføres på grunn av forhold utenfor Kundens kontroll eller dersom Kunden har vært midlertidig hindret i å motta den tilbudte tjenesten, med mindre Selger har varslet Kunden om service i rimelig tid i forveien.

5.3 Personlig henting er ikke mulig av logistiske årsaker.

5.4 Selger forbeholder seg retten til å trekke seg fra kontrakten i tilfelle feil eller upassende egenlevering. Dette gjelder kun dersom Selger ikke er ansvarlig for manglende levering og dersom han har inngått en konkret sikringsforretning med leverandøren. Selger skal gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varene. I tilfelle manglende eller delvis tilgjengelighet av varene skal han informere Kunden og gi ham umiddelbart motytelse.

6) Forbehold om eiendomsrett

Dersom Selger yter forhåndsleveranser, beholder han eiendomsretten til de leverte varer, inntil skyldig kjøpesum er betalt i sin helhet.

7) Garanti

7.1 Med mindre annet er fastsatt, gjelder bestemmelsene i lovens ansvar for mangler. Med avvik fra dette, gjelder følgende for avtaler om levering av varer:

7.2 Dersom Kunden opptrer som næringsdrivende

• Selger kan velge type etterfølgende ytelse,
• for nye varer skal foreldelsesfristen for mangelskrav være ett år fra levering av varen,
• for brukte varer er rettighetene og kravene for mangler utelukket,
• foreldelsesfristen skal ikke gjenopptas dersom det foretas en erstatningslevering innenfor mangelsansvaret.

7.3 Ovennevnte ansvarsbegrensninger og forkortelse av foreldelse gjelder ikke

• til krav om erstatning og refusjon av utgifter til klienten,
• dersom selgeren på uredelig vis har skjult mangelen,
• for varer som er brukt i samsvar med vanlig bruk for en bygning og som har forårsaket dens mangel,
• for enhver eksisterende forpliktelse for selgeren til å gi oppdateringer for digitale produkter med hensyn til kontrakter for levering av varer med digitale elementer.

7.4 Videre, for næringsdrivende, skal de lovbestemte foreldelsesfristene for enhver lovfestet regressrett som måtte eksistere, forbli upåvirket.

7.5 Hvis kunden er en forretningsmann i henhold til paragraf 1 i den tyske handelsloven (HGB), har han den kommersielle plikten til å undersøke varene og varsle selgeren om mangler i henhold til paragraf 377 HGB. Dersom Kunden forsømmer de opplysningspliktene som er angitt der, skal varen anses som godkjent.

7.6 Hvis Kunden opptrer som forbruker, må speditøren umiddelbart varsles om eventuelle åpenbare transportskader, og selgeren må informeres om dette. Dersom Kunden ikke overholder dette, skal dette ikke påvirke hans lovbestemte eller kontraktsmessige krav for mangler.

7.7 Selger er ikke ansvarlig for mangler i utførelsen av telekommunikasjonskontrakten som den respektive tjenesteleverandøren alene er ansvarlig for. I denne forbindelse skal de relevante lovbestemmelsene og eventuelle avvikende kontraktsvilkår for den respektive tjenesteleverandøren gjelde.

8) Spesielle betingelser for behandling av varer i henhold til kundens spesifikasjon

8.1 Dersom selgeren i henhold til vilkårene i kontrakten skylder levering av varene samt bearbeiding av varene i henhold til visse spesifikasjoner fra Kunden, skal Kunden gjøre tilgjengelig for operatøren alt innhold som kreves for behandling, slik som tekster , bilder eller grafikk i filformater, formatering, bilde- og filstørrelser spesifisert av operatøren og skal gi operatøren nødvendige bruksrettigheter. Kunden er alene ansvarlig for anskaffelse og erverv av rettigheter til slikt innhold. Kunden erklærer og påtar seg ansvar for at han har rett til å bruke innholdet levert til Selger. Spesielt skal han sørge for at ingen tredjeparts rettigheter krenkes av dette, spesielt opphavsrettigheter, varemerkerettigheter og personlige rettigheter.

8.2 Kunden skal holde Selger skadesløs for krav fra tredjeparter som er hevdet mot Selger i forbindelse med brudd på deres rettigheter ved Selgers kontraktsmessige bruk av Kundens innhold. Klienten skal også bære de rimelige omkostninger som kreves for nødvendig rettsforsvar, herunder alle retts- og advokatsalærer i henhold til lovbestemt sats. Dette gjelder ikke dersom Kunden ikke er ansvarlig for overtredelsen. Ved krav fra tredjeparter, er Kunden forpliktet til å gi Selger omgående, sannferdig og fullstendig all informasjon som er nødvendig for å verifisere de fremsatte krav for et tilsvarende forsvar.

8.3 Selgeren forbeholder seg retten til å nekte behandling av bestillinger dersom innholdet gitt av klienten for dette formålet bryter med juridiske eller offisielle forbud eller moral. Dette gjelder spesielt innhold som er antikonstitusjonelt, rasistisk, fremmedfiendtlig, diskriminerende, støtende eller truende for ungdom, og/eller hvis det glorifiserer vold.

9) Innløsning av kampanjekuponger

9.1 Kuponger som utstedes av selgeren gratis, for en bestemt gyldighetsperiode i forbindelse med kampanjeaktiviteter og som ikke kan kjøpes av kunden (heretter kalt "kampanjekuponger") kan kun innløses i selgers nettbutikk og kun innenfor den angitte tidsperioden.

9.2 Enkeltprodukter kan ekskluderes fra kupongkampanjen, hvis en slik begrensning følger av betingelsene for kampanjekupongen.

9.3 Kampanjekuponger kan kun løses inn av forbrukere.

9.4 Kun én kampanjekupong kan løses inn per bestilling.

9.5 Vareverdien skal minst svare til beløpet på kampanjekupongen. Selger vil ikke refundere gjenværende eiendeler.

9.6 Hvis verdien av kampanjekupongen ikke er nok for bestillingen, kan Kunden velge en av de gjenværende betalingsmåtene som tilbys av Selger for å betale differansen.

9.7 Kampanjekupongkreditten vil ikke bli innløst i kontanter og er ikke underlagt noen rente.

9.8 Kampanjekupongen vil ikke bli innløst dersom Kunden, i sammenheng med sin juridiske rett til å kansellere, returnerer varer betalt helt eller delvis med en kampanjekupong.

9.9 Kampanjekuponger er kun beregnet for bruk av personen som er angitt på kupongen. Det er ikke tillatt å overføre kampanjekupongen til en tredjepart. Selger har rett, men ikke forpliktet til å kontrollere rettigheten til den respektive kupongeieren.

10) Gjeldende lov

10.1 Loven i Forbundsrepublikken Tyskland skal gjelde for alle rettsforhold mellom partene med unntak av lovene som regulerer internasjonalt kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget kun i den utstrekning den innvilgede beskyttelsen ikke trekkes tilbake av ufravikelige bestemmelser i loven i det landet hvor forbrukeren har sitt vanlige opphold.

10.2 Når det gjelder den lovfestede angreretten, gjelder ikke dette lovvalget for forbrukere som ikke tilhører en medlemsstat i Den europeiske union på tidspunktet for inngåelsen av kontrakten og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor den europeiske union på tidspunktet for inngåelsen av kontrakten.

11) Jurisdiksjonssted

Hvis klienten er en forretningsmann, en offentlig rettslig enhet eller et separat offentligrettslig eiendom med sete på territoriet til Forbundsrepublikken Tyskland, skal selgerens forretningssted være det eneste jurisdiksjonsstedet for alle juridiske tvister som oppstår fra denne kontrakten. Hvis klienten er hjemmehørende utenfor territoriet til Forbundsrepublikken Tyskland, skal selgerens forretningssted være det eneste stedet for jurisdiksjon for alle juridiske tvister som oppstår fra denne kontrakten, forutsatt at kontrakten eller kravene fra kontrakten kan overdras til kundens profesjonelle eller kommersielle aktiviteter. Uansett, i de nevnte tilfellene har selgeren rett til å kalle retten som er ansvarlig for setet til kunden.

12) Etiske retningslinjer

Selgeren oppfyller kvalitetsstandardene til Trusted Shops, som kan sees på www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13) Alternativ tvisteløsning

13.1 EU-kommisjonen gir på sin nettside følgende lenke til ODR-plattformen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Denne plattformen skal være et inngangspunkt for utenrettslig løsning av tvister som oppstår fra nettbaserte salgs- og tjenestekontrakter inngått mellom forbrukere og handelsmenn.

13.2 Selger er ikke forpliktet til å bruke ADR-enheter for å løse tvister med forbrukere, men han er klar for dette.