Siamo qui per aiutare

Fai clic qui per chattare con i nostri agenti del servizio clienti tramite il nostro servizio concierge WhatsApp. Sono online dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00 e possono rispondere a qualsiasi tua domanda. Di seguito viene fornita la risposta alle domande frequenti generali:

Spedizione

Spediamo ovunque tu sia! Per la Germania e l'Austria puoi aspettarti il tuo ordine in 1-2 giorni lavorativi, UE 4-7 giorni lavorativi e in tutto il mondo fino a 10 giorni dopo la spedizione dell'ordine.

I nostri ordini vengono tutti spediti entro 1-3 giorni tramite il nostro partner logistico.

In Germania e Austria € 5,90, € 10,00 per spedizione per l'UE e € 35,00 per spedizione in tutto il mondo.

Una volta assegnato alla tua spedizione un numero di tracciamento, ti informeremo via e-mail. Tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a 12 ore prima che DHL aggiorni lo stato della spedizione.

Resi e cambi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni. Questo ti dà la possibilità di testare il tuo prodotto e, se non è adatto a te, puoi restituirlo o cambiarlo.

Siamo felici di offrirti la spedizione gratuita su tutti i resi. Si prega di chiedere al nostro team di supporto via e-mail, telefono o chat per un'etichetta di reso.

Per non creare ulteriori costi per te, ti preghiamo di avvisare service@mybonaventura.de. Ti invieremo quindi un'etichetta di reso tramite posta. Indica anche un motivo per il tuo reso in modo da consentirci di migliorare i nostri prodotti in futuro.

Per assisterti, contattaci via e-mail, telefono o chat. Successivamente controlleremo lo stato del tuo ordine e, se ancora possibile, lo annulleremo o lo modificheremo. Tuttavia, ciò è possibile solo per un periodo di tempo molto breve a seguito delle informazioni sull'ordine poiché vengono trasmesse direttamente al team di spedizione per garantire una consegna rapida.

Se per caso hai ricevuto un articolo sbagliato o difettoso, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo service@mybonaventura.de, telefono o via chat e saremo lieti di occuparci di un rapido cambio e assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo prodotto.

Pagamento e fatturazione

Ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento su eu.bonaventura.shop: Carta di credito, PayPal, Bonifico bancario istantaneo, Apple Pay.

Riceverai la tua fattura via e-mail. Se non hai ricevuto la fattura, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo service@mybonaventura.de. Per elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile, ti preghiamo di fornirci il tuo numero d'ordine.

Generale

La pelle Noblessa è una pelle di vitello goffrata con una classica grana incrociata. Noblessa vanta una superficie uniformemente strutturata con un elegante aspetto bicolore. Scopri di più su Noblessa.

La pelle Fjord è una pelle di vitello rimpicciolita e testurizzata che presenta una grana in rilievo e una superficie zigrinata. Ulteriori informazioni sulla pelle Fjord.

Ottima domanda! Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per non perdere un colpo. Clicca qui iscriversi.