Takuupolitiikka
Lue tuotteen takuun sisältö ja älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää.
Koska BONAVENTURA käyttää luonnonnahkaa, siinä voi olla alkuperäisiä arpia ja tiikereitä ja myös yksilöllisiä eroja, kuten kuviot ja jyväkoot riippuen tietysti käytetystä kuviosta.
BONAVENTURA tuotteen takuutiedot
- Sovellettavat tuotteet
Seuraava takuu koskee yhtiön valmistamia ja myymiä tuotteita (jäljempänä "kohdetuotteet").
Tämä takuu kattaa asiakkaat, jotka ovat ostaneet tuotteen. Takuupalvelun saamiseksi sinulla on oltava (kopioitava) kuitti valtuutetulta jälleenmyyjältä ja takuunumero. Muilta kuin valtuutetulta jälleenmyyjältä ostetuille tuotteille ei myönnetä ehdotonta takuuta tai korjauksia.
- Takuuaika
Alkuperäisen vian takuuaika: 30 päivää ostopäivästä
- Elinikäinen takuu
Jos rekisteröidyt 15 päivän kuluessa tuotteen ostopäivästä, voit pidentää tuotteen takuuaikaa.
[Mikä on elinikäinen takuu]
Elinikäinen takuumme ei ole todellinen ikuinen elinikäinen takuu, vaan takuu siitä, että takuu on voimassa koko tuotteen käyttöiän. Tuotteen käyttöikä määritellään tuotteen normaalin käytön aikana odotettavissa olevana ajanjaksona. Kuitenkin, jos tuotteissamme käytetään toisen yrityksen osia, toisen yrityksen osien voimassa oleva takuuaika on kyseisten osien takuuaika.
Seuraavat osat eivät ole oikeutettuja elinikäiseen takuuseen:
- Kangas ja vuori
- Takuun laajuus
Jos takuuaikana tapahtuu vastuustamme johtuva vahinko, vaihdamme tai korjaamme tuotteen veloituksetta. Ota ensin yhteyttä asiakastukeen, sillä takuun ulkopuoliset vauriot voi olla mahdollista korjata arvion perusteella. Seuraavat tapaukset eivät kuitenkaan kuulu takuun piiriin edes takuuaikana. Vaikka tuote vaihdettaisiin tai korjattaisiin, takuuajan alkamispäivä on kohdetuotteen alkuperäinen ostopäivä.
- Kuluminen, katoaminen, väärinkäyttö tai vahingossa tapahtuneet vauriot
- Liiallisen voiman aiheuttama vaurio
- Naarmut ja naarmut
- Tehokkaat kemikaalit, puhdistusaineet ja muut nesteet
- Erittäin kuuma tai kylmä altistuminen
- Eläinten, tulipalon tai sään aiheuttamat vahingot
- Luonnonkatastrofit
- Lentoyhtiön tai kolmannen osapuolen tai väärinkäytön aiheuttamat vahingot
- Kolmannen osapuolen muuttamisesta tai korjauksesta johtuvat vahingot
- Varkaus, katoaminen tai tahallinen vahinko
- Toimituksen aikana aiheutunut menetys tai vahinko
- Kolmannen osapuolen tuotteet
- Tämän tuotteen epäsuora tai tahaton käyttö, tämän tuotteen kanssa käytettyjen muiden tuotteiden aiheuttama vika tai vaurio
- Kodinkoneiden tai muun henkilökohtaisen omaisuuden, kuten kannettavien tietokoneiden, matkapuhelimien, älypuhelimien, tablettien, MP3-soittimien, DVD-soittimien, kannettavien laitteiden jne. aiheuttamat vahingot.
- Vahinko, joka on jostain syystä aiheutunut yllä olevan laitteen sisältämille tiedoille jne. (kaikki vahingot on kuvattu tässä sopimuksessa)
Takaamme takuun summan, jonka maksoit tästä tuotteesta. Jotkut maat ja osavaltiot eivät salli satunnaisten tai välillisten vahinkojen poissulkemista tai rajoittamista, joten yllä oleva rajoitus tai poissulkeminen ei välttämättä koske sinua.
Ostamalla tuotteen meiltä hyväksyt takuukäytäntömme. Huomaa, että takuukäytäntömme voi muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Milloin takuuta kannattaa pyytää
Takuuvaatimukset tulee lähettää suoraan meille. Ota meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivuston asiakastuen pyyntölomaketta. Älä lähetä tuotetta ilman yhteyttä etukäteen.
Tuotteen vastaanottamisen jälkeen selvitämme, kuuluuko tuotteelle huoltotakuu. (Yleensä 7-10 työpäivän sisällä).
Kaikki pyynnöt määräytyvät vastaanotetun tuotteen yksilöllisen tilanteen mukaan.
Jos toteamme, että tuotteesi on meidän syistämme viallinen, korjaamme tai vaihdamme sen veloituksetta (lukuun ottamatta tuotteen toimituskuluja).
Jos ostat tuotteen verkkokaupasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa ostopäivästä, niin hyvitämme tuotteen hinnan tai korjaamme tai vaihdamme sen kustannuksellamme.
Asiakkaan pyynnöstä voimme lähettää korjaukseen tarvittavia korjausosia yms. sekä ohjeita.
Kaikkien meille palautettujen tuotteiden aitous tarkistetaan ensin. Jos se todetaan väärennökseksi, se palautetaan lakiosastollemme, eikä väärennöstä palauteta.
Seuraavia ei pidetä materiaali- tai valmistusvirheinä eivätkä takuumme kata niitä: Tässä tapauksessa korjauksesta voidaan veloittaa maksu.
Kulumista ja vaurioita normaalikäytöstä
- Reunamaalin kulumaa, spontaania haalistumista, pehmenemistä ja normaalikäytöstä johtuvaa likaa
- Täpliä ja tahroja
- Laajeneminen ja muodon menetys kulumisesta ja normaalista käytöstä
- Pinta- ja saumavauriot kulumisesta ja kitkasta/hankauksesta
- Lika ja vauriot väärästä puhdistuksesta
- Normaalikäytöstä johtuen kulunut vuori