Yleiset ehdot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Oikeus peruuttaa
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja toimitusehdot
6. Omistusoikeuksien pidätys
7. Takuu
8. Tavaroiden käsittelyn erityisehdot asiakkaan toiveiden mukaisesti
9. Kampanjasetelien lunastaminen
10. Sovellettava laki
11. Toimivallan paikka
12. Menettelyohje
13. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Näitä BONAVENTURA GmbH -yhtiön (jäljempänä "Myyjä") yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä "GTC") sovelletaan kaikkiin kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä "asiakas") ja Myyjä koskee kaikkia Myyjän verkkokaupassa esiteltyjä tuotteita ja/tai palveluita. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen täten vastustetaan, ellei muita ehtoja ole määrätty.

1.2 Lahjakorttien toimitussopimuksiin sovelletaan näitä GTC:itä vastaavasti, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

1.3 Kuluttaja on näiden yleissopimusten mukaan jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoitukseen, joka ei liity pääasiallisesti kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaan.

1.4 Elinkeinonharjoittaja näissä yleissopimuksissa on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen yhtiö, joka oikeustoimia tehdessään toimii harjoittaessaan kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole Myyjän puolelta sitovia tarjouksia, vaan ne palvelevat ainoastaan ​​Asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä.

2.2 Asiakas voi jättää tarjouksen Myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Näin tehdessään asiakas jättää valitut tavarat ja/tai palvelut virtuaalikoriin ja tilausprosessin läpi sekä napsauttaa tilausprosessin viimeistelypainiketta ja jättää laillisesti sitovan sopimustarjouksen tavaroista ja /tai ostoskorin sisältämät palvelut.

2.3 Myyjä voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- siirtämällä kirjallinen tilausvahvistus tai kirjallinen tilausvahvistus (faksi tai sähköposti); sikäli kuin Asiakkaan tilausvahvistuksen vastaanottaminen on ratkaisevaa, tai
- toimittamalla tilatut tavarat Asiakkaalle; sikäli kuin Asiakkaan tavaran vastaanottaminen on ratkaisevaa, tai
- pyytämällä Asiakasta maksamaan tilauksensa jälkeen.

Edellyttäen, että useat edellä mainituista vaihtoehdoista ovat voimassa, sopimus tehdään silloin, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista ensimmäisen kerran esiintyy. Mikäli Myyjä ei hyväksy Asiakkaan tarjousta edellä mainitun ajan kuluessa, tämän katsotaan hylkäävän tarjouksen siten, että asiakas ei ole enää sidottu hänen aieilmoituksensa.

2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal"), PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE tai jos Asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä, ilman PayPal-tiliä suoritettavia maksuja koskevien ehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that%20PayPal's,offer%20under%20the%20user%20agreement. Mikäli Asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, joka voidaan valita verkkotilausprosessissa, Myyjä ilmoittaa täten hyväksyvänsä Asiakkaan tarjouksen, kun Asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Jos Asiakas valitsee maksutavan "Amazon Payments", maksut käsittelee maksupalveluntarjoaja Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (jäljempänä "Amazon").

Mikäli asiakas valitsee verkkotilausprosessin aikana maksutavaksi ”Amazon Payments”, hän tekee samalla maksutoimeksiannon Amazonille maksutapahtumaa aloittaessaan klikkaamalla tilausprosessin viimeistelypainiketta. Tässä tapauksessa Myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä Asiakkaan tarjouksen silloin, kun Asiakas aloittaa maksutapahtuman, napsauttamalla tilausprosessin viimeistelypainiketta.

2.6 Kun tarjous jätetään Myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, Myyjä tallentaa sopimuksen tekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja välittää asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje) sen jälkeen, kun tilaus on tehty. lähetetty. Myyjä ei saa tuoda sopimustekstiä saataville tämän jälkeen. Mikäli Asiakas on avannut käyttäjätilin Myyjän verkkokauppaan ennen tilauksensa lähettämistä, tilaustiedot tallennetaan Myyjän verkkosivuille ja Asiakkaalla on niihin pääsy maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta ilmoittamalla vastaavat kirjautumistiedot.

2.7 Ennen sitovan tilauksen jättämistä Myyjän verkkotilauslomakkeen kautta Asiakas voi tunnistaa syöttövirheet lukemalla tarkasti näytöllä näkyvät tiedot. Selaimen suurennustoiminto näytön näytön suurentamiseksi voi olla tehokas tapa tunnistaa paremmin syöttövirheet.
Asiakas voi korjata kaikki tavanomaisella näppäimistö- ja hiiritoiminnolla syötetyt tiedot sähköisen tilausprosessin aikana, kunnes hän painaa tilausprosessin viimeistelypainiketta.

2.8 Saksan ja englannin kieli ovat käytettävissä yksinomaan sopimuksen tekemiseen.

2.9 Tilausten käsittely ja yhteydenotto tapahtuu yleensä sähköpostin ja automaattisen tilauskäsittelyn kautta. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että hänen tilauksen käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta Myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti Asiakkaan vastuulla on roskapostisuodattimia käytettäessä varmistaa, että kaikki Myyjän tai Myyjän toimeksiaman kolmannen osapuolen tilauksen käsittelyn yhteydessä lähettämät sähköpostiviestit voidaan toimittaa perille.

3) Peruutusoikeus

3.1 Kuluttajilla on oikeus peruuttamiseen.

3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta löytyvät Myyjän peruuttamisohjeesta.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja sisältäen lakisääteisen arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan tarvittaessa erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa

4.2 Maksu voidaan suorittaa jollakin Myyjän verkkokaupassa mainituista tavoista.

4.3 Kun valitset "Shopify Payments" -maksupalvelun kautta tarjotun maksutavan, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan Shopify International Limitedin kautta, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanti (jäljempänä viitataan). nimellä "Shopify"). Shopifyn kautta tarjotut yksittäiset maksutavat välitetään Asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa. Shopify voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluita, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joihin Asiakasasiakkaaseen viitataan erikseen. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta löytyy osoitteesta https://www.shopify.com/payments.

4.4 Jos maksutapa "välitön pankkisiirto" valitaan, maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoajan SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 München kautta (jäljempänä "VÄLITÖN"). Mikäli asiakas haluaa maksaa laskun summan ”välittömällä pankkisiirrolla”, Asiakkaalla tulee olla verkkopankkitili, joka on aktivoitu ”välittömään pankkisiirtoon” osallistumista varten. Lisäksi hänellä on oltava asianmukaiset tunnistetiedot maksuprosessin aikana, ja hänen on vahvistettava maksuohje VÄLITTÖMÄSTI . Maksutapahtuma suoritetaan välittömästi sen jälkeen ja Asiakkaan pankkitiliä veloitetaan vastaavasti. Lisätietoja maksutavasta ”välitön pankkisiirto” voi pyytää Asiakas osoitteesta https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.5 Jos maksutavaksi Klarna Laskuosto tai maksutapa Klarna Osamaksu on valittu, maksun käsittely tapahtuu Klarna AB:n (publ) kautta[https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Tukholma, Ruotsi (jäljempänä "Klarna"). Lisätietoja Klarnan lasku- ja osamaksusta sekä Klarnan ehdoista löydät Myyjän maksutiedoista, jotka ovat nähtävissä seuraavasta Internet-osoitteesta:

https://eu.bonaventura.shop/de/pages/zahlung-und-versand

5) Lähetys- ja toimitusehdot

5.1 Mikäli Myyjä tarjoaa tavaran lähettämistä, toimitus tapahtuu Myyjän ilmoittamalla toimitusalueella Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan käsittelyssä ratkaiseva on Myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite.

5.2 Mikäli kuljetusyritys palauttaa tavarat Myyjälle, koska toimitus Asiakkaalle ei ollut mahdollista, Asiakas vastaa epäonnistuneesta lähetyksestä aiheutuvista kustannuksista. Tätä ei sovelleta, jos Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan tehokkaasti, jos toimitusta ei voida suorittaa Asiakkaasta riippumattomien olosuhteiden vuoksi tai jos hän on tilapäisesti estynyt vastaanottamasta tarjottua palvelua, ellei Myyjä ole ilmoittanut Asiakkaalle palvelua kohtuullisen ajan etukäteen.

5.3 Henkilökohtainen nouto ei ole mahdollista logistisista syistä.

5.4 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa sopimus virheellisen tai virheellisen omatoimituksen yhteydessä. Tämä pätee vain, jos Myyjä ei ole vastuussa toimittamatta jättämisestä ja jos hän on tehnyt toimittajan kanssa konkreettisen suojauskaupan. Myyjän on pyrittävä kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Mikäli tavaraa ei ole saatavilla tai se on osittain saatavilla, hänen on ilmoitettava asiasta asiakkaalle ja annettava hänelle välittömästi vastatoimi.

6) Omistusoikeuksien pidätys

Mikäli Myyjä toimittaa ennakkotoimituksia, hänellä säilyy omistusoikeus toimitettuun tavaraan, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7) Takuu

7.1 Ellei toisin määrätä, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta. Tästä poiketen tavaroiden toimitussopimuksiin sovelletaan seuraavaa:

7.2 Jos Asiakas toimii elinkeinonharjoittajana

• Myyjä voi valita myöhemmän suorituksen tyypin,
• uusien tavaroiden osalta virhevaatimuksen vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimituksesta,
• käytettyjen tavaroiden osalta oikeudet ja vaatimukset eivät ole voimassa,
• vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos korvaava toimitus suoritetaan virhevastuun puitteissa.

7.3 Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja vanhentumisajan lyhentäminen eivät päde

• Asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksiin,
• jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
• tavaroista, joita on käytetty niiden tavanomaisen käyttötarkoituksen mukaisesti rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheen,
• Myyjän kaikista olemassa olevista velvoitteista toimittaa päivityksiä digitaalisille tuotteille digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimitussopimusten osalta.

7.4 Lisäksi elinkeinonharjoittajien osalta mahdollisen lakisääteisen takautumisoikeuden lakisääteiset vanhentumisajat pysyvät ennallaan.

7.5 Jos asiakas on Saksan kauppalain (HGB) pykälän 1 mukainen elinkeinonharjoittaja, hänellä on kaupallinen velvollisuus tarkastaa tavara ja ilmoittaa virheistä HGB §:n 377 mukaisesti. Mikäli Asiakas laiminlyö siinä määritellyt tiedonantovelvoitteet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.6 Mikäli Asiakas toimii kuluttajana, on ilmeisistä kuljetusvaurioista välittömästi ilmoitettava huolitsijalle ja ilmoitettava asiasta myyjälle. Mikäli Asiakas ei noudata niitä, tämä ei vaikuta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virhevaatimuksiin.

7.7 Myyjä ei ole vastuussa telesopimuksen täytäntöönpanossa olevista virheistä, joista vastaava palveluntarjoaja on yksin vastuussa. Tässä suhteessa sovelletaan asianomaisen palveluntarjoajan asiaankuuluvia lakisääteisiä määräyksiä ja poikkeavia sopimusehtoja.

8) Tavaroiden käsittelyn erityisehdot asiakkaan toiveiden mukaisesti

8.1 Mikäli myyjä on sopimusehtojen mukaan velkaa tavaran toimittamisen sekä tavaroiden käsittelyn Asiakkaan tiettyjen eritelmien mukaisesti, Asiakkaan on asetettava operaattorin saataville kaikki käsittelyyn tarvittava sisältö, kuten tekstit. , kuvia tai grafiikkaa toiminnanharjoittajan määrittelemissä tiedostomuodoissa, muotoiluissa, kuva- ja tiedostokooissa ja antaa operaattorille tarvittavat käyttöoikeudet. Asiakas on yksin vastuussa tällaisen sisällön hankinnasta ja oikeuksien hankkimisesta. Asiakas vakuuttaa ja ottaa vastuun, että hänellä on oikeus käyttää Myyjälle toimitettua sisältöä. Hän varmistaa erityisesti, että sillä ei loukata kolmannen osapuolen oikeuksia, erityisesti tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia ja henkilökohtaisia ​​oikeuksia.

8.2 Asiakas on velvollinen korvaamaan Myyjän kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka on esitetty Myyjää vastaan ​​liittyen heidän oikeuksiensa loukkaukseen, kun Myyjä on käyttänyt Asiakkaan sisältöä sopimusperusteisesti. Asiakas vastaa myös tarvittavasta oikeudellisesta puolustautumisesta vaadittavista kohtuullisista kuluista, mukaan lukien kaikki oikeudenkäynti- ja asianajajan palkkiot lakisääteisen koron mukaisesti. Tätä ei sovelleta, jos Asiakas ei ole vastuussa rikkomuksesta. Kolmannen osapuolen esittämien vaatimusten yhteydessä Asiakas on velvollinen toimittamaan Myyjälle viipymättä, totuudenmukaisesti ja täydellisesti kaikki tiedot, jotka ovat tarpeellisia vastaavaa puolustusta varten esitettyjen vaatimusten tarkistamiseksi.

8.3 Myyjä varaa oikeuden kieltäytyä käsittelemästä tilauksia, jos Asiakkaan tähän tarkoitukseen toimittama sisältö rikkoo laillisia tai virallisia kieltoja tai moraalia. Tämä koskee erityisesti perustuslain vastaista, rasistista, muukalaisvihamielistä, syrjivää, loukkaavaa tai nuoria vaarantavaa ja/tai väkivaltaa ylistävän sisällön tarjoamista.

9) Kampanjasetelien lunastaminen

9.1 Lahjakortit, jotka Myyjä on myöntänyt maksutta tietyksi voimassaoloajaksi myynninedistämistoimien yhteydessä ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "kampanjasetelit") voidaan lunastaa vain Myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitetun ajan kuluessa.

9.2 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea pois kuponkikampanjasta, jos tällainen rajoitus johtuu kampanjasetelin ehdoista.

9.3 Vain kuluttajat voivat lunastaa kampanjaseteleitä.

9.4 Tilausta kohden voi lunastaa vain yhden kampanjasetelin.

9.5 Tavaran arvon tulee olla vähintään kampanjasetelin summa. Myyjä ei palauta jäljellä olevaa omaisuutta.

9.6 Jos kampanjasetelin arvo ei riitä tilaukseen, Asiakas voi valita jonkin Myyjän tarjoamista jäljellä olevista maksutavoista erotuksen maksamiseksi.

9.7 Kampanjasetelin hyvitystä ei lunasteta käteisenä eikä sille peritä korkoa.

9.8 Kampanjasetelit eivät ole lunastettuja, jos Asiakas laillisen peruutusoikeutensa puitteissa palauttaa kampanjaseteillä kokonaan tai osittain maksamansa tuotteet.

9.9 Kampanjasetelit on tarkoitettu vain kupongissa nimetyn henkilön käyttöön. Kampanjasetelin siirtäminen kolmannelle osapuolelle ei ole sallittua. Myyjällä on oikeus, mutta ei velvollisuutta, tarkastaa kyseisen kupongin haltijan oikeudet.

10) Sovellettava laki

10.1 Saksan liittotasavallan lakia sovelletaan kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin, lukuun ottamatta irtaimen tavaran kansainvälistä hankintaa koskevia lakeja. Kuluttajille tämä lainvalinta koskee vain siltä osin kuin myönnettyä suojaa ei peruuteta sen maan lain pakottavien säännösten nojalla, jossa kuluttajan asuinpaikka on.

10.2 Lakisääteisen peruuttamisoikeuden osalta tämä lainvalinta ei koske kuluttajia, jotka eivät kuulu Euroopan unionin jäsenvaltioon sopimuksen tekohetkellä ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat ulkomailla. Euroopan unionissa sopimuksen tekohetkellä.

11) Toimivallan paikka

Jos Asiakas on liikemies, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai erillinen julkisoikeudellinen omaisuus, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, Myyjän toimipaikka on ainoa toimipaikka kaikissa syntyvissä oikeudellisissa riita-asioissa. tästä sopimuksesta. Jos Asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, Myyjän toimipaikka on ainoa toimipaikka kaikissa tästä sopimuksesta aiheutuvissa oikeudellisissa riita-asioissa edellyttäen, että sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan siirtää Asiakkaan vastuulle. ammatillista tai kaupallista toimintaa. Joka tapauksessa myyjällä on kuitenkin edellä mainituissa tapauksissa oikeus kääntyä Asiakkaan kotipaikan toimivaltaisen tuomioistuimen puoleen.

12) Käytännesäännöt

Myyjä täyttää Trusted Shopsin laatustandardit, jotka ovat nähtävissä osoitteessa www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

13.1 EU:n komissio tarjoaa verkkosivuillaan seuraavan linkin ODR-alustaan: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tämä foorumi toimii tuomioistuimen ulkopuolisena ratkaisuna kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisistä verkkomyynti- ja palvelusopimuksista johtuvissa riita-asioissa.

13.2 Myyjällä ei ole velvollisuutta käyttää ADR-elimiä ratkaisemaan riitoja kuluttajien kanssa, mutta hän on valmis tähän.