Olemme täällä auttamassa
Klikkaa tästä keskustellaksesi asiakaspalvelumme kanssa WhatsApp Concierge -palvelumme kautta. He ovat verkossa maanantaista perjantaihin klo 10.00-17.00. ja voi vastata kaikkiin kysymyksiisi. Yleisiin usein kysyttyihin kysymyksiin vastataan alla:
lähetys
Saksassa ja Itävallassa voit odottaa tilauksesi 1-2 arkipäivässä, EU:ssa 4-7 arkipäivässä ja maailmanlaajuisesti jopa 7 päivän kuluessa tilauksen lähettämisestä.
Huomaa, että emme tällä hetkellä toimita seuraaviin maihin: Kosovo, Moldova, Makedonia ja Vatikaani.
Tilauksemme lähetetään 1-2 päivän sisällä logistiikkakumppaniltamme Wirths GmbH:lta.
Mitä tulee varastossa olevien tuotteiden tilauksiin, voit odottaa saavasi tilauksesi Saksassa ja Itävallassa 1-2 arkipäivässä, EU:ssa 4-7 arkipäivässä ja maailmanlaajuisesti jopa 7 päivän kuluessa tilauksen lähettämisestä.
Huomaa kuitenkin, että ennakkotilaukset tuotteille, joita ei ole vielä varastossa, toimitetaan kunkin tuotesivun arvioidun toimituspäivän tienoilla.
Toimitamme kaikki tilauksia osoitteessa eu.bonaventura.shop turvallisesti ja nopeasti DHL:n ja DHL Express (seurantanumero mukana).
Saksan ja Itävallan sisällä toimituskulut 5,90 €.
Muiden EU-maiden sisällä toimituskulut 10,00 €.
Toimituskulut maailmanlaajuisesti ja 35,00 €.
Kun lähetykselle on määritetty seurantanumero, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Huomaa, että DHL:n lähetyksen tilan päivittäminen voi kestää jopa 12 tuntia.
Palautukset & Vaihto
Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden testata tuotettasi, ja jos se ei sovi sinulle, voit palauttaa tai vaihtaa sen.
Tarjoamme mielellämme ilmaisen toimituksen kaikille palautuksille. Pyydä palautustarra tukitiimiltämme sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa.
Jotta sinulle ei aiheudu lisää kuluja, lähetä sähköpostia osoitteeseen service@mybonaventura.de. Lähetämme sinulle palautuslipun postitse. Kerro myös palautuksesi syy, jotta voimme parantaa tuotteitamme tulevaisuudessa.
Jotta voimme auttaa sinua, ota meihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa. Tämän jälkeen tarkistamme tilauksesi tilan ja jos vielä mahdollista, peruutamme tai muutamme sitä. Tämä on kuitenkin mahdollista vain hyvin lyhyen ajan tilaustietojen jälkeen, koska ne välitetään suoraan toimitustiimille nopean toimituksen varmistamiseksi.
Jos sait vahingossa väärän tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen service@mybonaventura.de, puhelimitse tai chatin kautta, niin hoidamme mielellämme nopean vaihdon ja varmistamme, että olet tyytyväinen tuotteisiisi. tuote.
Maksu & laskutus
Tarjoamme sinulle seuraavat maksutavat eu.bonaventura.shopissa: luottokortti, PayPal, välitön pankkisiirto, Apple Pay.
Saat laskusi meiltä sähköpostitse. Jos et ole saanut laskuasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen service@mybonaventura.de. Jos haluat käsitellä pyyntösi mahdollisimman nopeasti, anna meille tilausnumerosi.
Kenraali
Fjord-nahka on kutistettua, teksturoitua vasikannahkaa, jossa on koholla oleva pinta ja pikkukivipinta. Lisätietoja vuononahasta.
Hieno kysymys! Suosittelemme tilaamaan uutiskirjeemme, jotta et jää paitsi. Klikkaa tästä allekirjoittaaksesi ylös.