Πολιτική Εγγύησης
Διαβάστε τα περιεχόμενα της εγγύησης του προϊόντος και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Επειδή το BONAVENTURA χρησιμοποιεί φυσικό δέρμα, μπορεί να έχει αυθεντικές ουλές και τίγρεις και υπάρχουν και μεμονωμένες διαφορές, όπως σχέδια και μεγέθη κόκκου ανάλογα φυσικά με το σχέδιο που χρησιμοποιείται.
Πληροφορίες εγγύησης προϊόντων BONAVENTURA
- Ισχύοντα προϊόντα
Η ακόλουθη εγγύηση ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται και πωλούνται από την Εταιρεία (εφεξής καλούμενα "Προϊόντα-στόχοι").
Αυτή η εγγύηση καλύπτει πελάτες που έχουν αγοράσει ένα προϊόν. Για να λάβετε το σέρβις της εγγύησης πρέπει να έχετε μια (αντιγραφή) απόδειξη από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο και έναν αριθμό εγγύησης. Όσον αφορά τα προϊόντα που αγοράζονται διαφορετικά από αυτά ενός εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου, δεν θα είναι απολύτως εγγυημένα ή επισκευασμένα.
- Περίοδος εγγύησης
Περίοδος εγγύησης αρχικής βλάβης: 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς
- Εγγύηση εφόρου ζωής
Εάν εγγραφείτε εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του αντικειμένου σας, μπορείτε να παρατείνετε την περίοδο εγγύησης για αυτό το είδος.
[Τι είναι η ισόβια εγγύηση]
Η εγγύηση εφ' όρου ζωής μας δεν είναι μια πραγματική εγγύηση εφ' όρου ζωής, αλλά μια εγγύηση ότι η εγγύηση θα ισχύει καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής του προϊόντος. Η διάρκεια ζωής του προϊόντος ορίζεται ως το χρονικό διάστημα που αναμένεται κατά την κανονική χρήση του προϊόντος. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιούνται ανταλλακτικά άλλης εταιρείας στα προϊόντα μας, η περίοδος ισχύος της εγγύησης των ανταλλακτικών άλλης εταιρείας θα είναι η περίοδος εγγύησης αυτών των ανταλλακτικών.
Τα ακόλουθα εξαρτήματα δεν είναι επιλέξιμα για εγγύηση εφ' όρου ζωής:
- Ύφασμα και φόδρα
- Πεδίο εφαρμογής της εγγύησης
Εάν προκύψει ζημιά λόγω ευθύνης μας εντός της περιόδου εγγύησης, θα αντικαταστήσουμε ή θα επισκευάσουμε το αντικείμενο δωρεάν. Επικοινωνήστε πρώτα με την Υποστήριξη Πελατών, καθώς ενδέχεται να είναι δυνατή η επισκευή οποιασδήποτε ζημιάς που δεν καλύπτεται από την εγγύηση βάσει εκτίμησης. Ωστόσο, ακόμη και εντός της περιόδου εγγύησης, οι ακόλουθες περιπτώσεις δεν θα καλύπτονται από την εγγύηση. Ακόμη και αν το προϊόν αντικατασταθεί ή επισκευαστεί, η ημερομηνία έναρξης της περιόδου εγγύησης θα είναι η αρχική ημερομηνία αγοράς του προϊόντος-στόχου.
- Φθορά, απώλεια, κακή χρήση ή τυχαία ζημιά
- Ζημιά από υπερβολική δύναμη
- Γδαρσίματα και εκδορές
- Ισχυρά χημικά, καθαριστικά και άλλα υγρά
- Έκθεση σε ακραία ζέστη ή κρύο
- Ζημιές που προκαλούνται από ζώα, φωτιά ή καιρικές συνθήκες
- Φυσικές καταστροφές
- Ζημιά που προκλήθηκε από αεροπορική εταιρεία ή τρίτο μέρος ή κακή λειτουργία
- Ζημιά λόγω τροποποίησης ή επισκευής από τρίτο μέρος
- Κλοπή, απώλεια ή σκόπιμη ζημιά
- Απώλεια ή ζημιά που προκαλείται κατά την παράδοση
- Προϊόντα τρίτων
- Έμμεση ή τυχαία χρήση αυτού του προϊόντος, αστοχία ή ζημιά από άλλα προϊόντα που χρησιμοποιούνται με αυτό το προϊόν
- Ζημιές από οικιακές συσκευές ή άλλη προσωπική περιουσία όπως φορητούς υπολογιστές, κινητά τηλέφωνα, smartphone, tablet, συσκευές αναπαραγωγής MP3, συσκευές αναπαραγωγής DVD, συσκευές χειρός κ.λπ.
- Ζημιές που προκλήθηκαν για οποιονδήποτε λόγο στα δεδομένα κ.λπ. που περιέχονται στον παραπάνω εξοπλισμό (όλες οι ζημιές που περιγράφονται στην παρούσα συμφωνία)
Το ποσό εγγύησης που εγγυόμαστε περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε για αυτό το προϊόν. Ορισμένες χώρες και πολιτείες δεν επιτρέπουν τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό τυχαίων ή παρεπόμενων ζημιών, επομένως ο παραπάνω περιορισμός ή εξαίρεση ενδέχεται να μην ισχύει για εσάς.
Αγοράζοντας ένα προϊόν από εμάς, συμφωνείτε με την Πολιτική Εγγύησής μας. Λάβετε υπόψη ότι η Πολιτική Εγγύησής μας μπορεί να αλλάξει χωρίς προειδοποίηση.
Πότε να ζητήσετε εγγύηση
Οι αξιώσεις εγγύησης πρέπει να αποστέλλονται απευθείας σε εμάς. Επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη Φόρμα αιτήματος υποστήριξης πελατών σε αυτόν τον ιστότοπο. Παρακαλούμε μην στείλετε το προϊόν χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας εκ των προτέρων.
Αφού λάβουμε το προϊόν σας, θα καθορίσουμε εάν το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση σέρβις. (Συνήθως εντός 7-10 εργάσιμων ημερών).
Όλα τα αιτήματα θα καθορίζονται από την ατομική κατάσταση του προϊόντος που λαμβάνεται.
Εάν διαπιστώσουμε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό για τους λόγους μας, θα το επισκευάσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε δωρεάν (εκτός από τα έξοδα παράδοσης του προϊόντος).
Εάν αγοράσετε ένα προϊόν από το ηλεκτρονικό κατάστημα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και θα επιστρέψουμε την τιμή του προϊόντος ή θα το επισκευάσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε με δικά μας έξοδα.
Ανάλογα με το αίτημα του πελάτη, ενδέχεται να στείλουμε ανταλλακτικά επισκευής κ.λπ. απαραίτητα για επισκευή και οδηγίες.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς ελέγχονται πρώτα για τη γνησιότητά τους. Εάν διαπιστωθεί ότι είναι πλαστό, θα επιστραφεί στο νομικό μας τμήμα και το πλαστό δεν θα επιστραφεί.
Τα ακόλουθα δεν θεωρούνται ελαττώματα υλικού ή κατασκευής και δεν καλύπτονται από την εγγύησή μας: Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να χρεωθεί μια αμοιβή για επισκευή.
Φθορά και ζημιές λόγω κανονικής χρήσης
- Φθορά στα άκρα, αυθόρμητο ξεθώριασμα, μαλάκωμα και βρωμιά λόγω κανονικής χρήσης
- Κηλίδες και λεκέδες
- Μεγέθυνση και απώλεια σχήματος λόγω φθοράς και κανονικής χρήσης
- Ζημιές στην επιφάνεια και τις ραφές λόγω φθοράς και τριβής/τριβής
- Ακαθαρσίες και ζημιές από ακατάλληλο καθαρισμό
- Φθαρμένη επένδυση λόγω κανονικής χρήσης