Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε

Κάντε κλικ ΕΔΩ για να συνομιλήσετε με τους πράκτορες Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω της Υπηρεσίας Θυρωρείου WhatsApp. Είναι συνδεδεμένοι από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. και μπορεί να απαντήσει σε οποιαδήποτε από τις ερωτήσεις σας. Οι γενικές συχνές ερωτήσεις απαντώνται παρακάτω:

Αποστολή & Παράδοση

Εντός Γερμανίας και Αυστρίας μπορείτε να περιμένετε την παραγγελία σας σε 1-2 εργάσιμες ημέρες, στην ΕΕ 4-7 εργάσιμες ημέρες και παγκοσμίως έως και 7 ημέρες μετά την αποστολή της παραγγελίας.

Λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεν αποστέλλουμε σε: Κόσοβο, Μολδαβία, Μακεδονία και Πόλη του Βατικανού.

Οι παραγγελίες μας αποστέλλονται εντός 1-2 ημερών  από τον συνεργάτη μας logistics, Wirths GmbH.

Όσον αφορά τις παραγγελίες για προϊόντα που είναι σε απόθεμα, εντός Γερμανίας και Αυστρίας μπορείτε να περιμένετε να λάβετε την παραγγελία σας 1-2 εργάσιμες ημέρες, στην ΕΕ 4-7 εργάσιμες ημέρες και παγκοσμίως έως και 7 ημέρες μετά την αποστολή της παραγγελίας.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι οι προπαραγγελίες για προϊόντα που δεν είναι ακόμη σε απόθεμα θα αποσταλούν κατά ή γύρω από την εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής που εμφανίζεται σε κάθε σελίδα προϊόντος.

Παραδίδουμε όλα  παραγγελίες  στο eu.bonaventura.shop ασφαλές και γρήγορο  με DHL &  DHL Express  (περιλαμβάνεται ο αριθμός παρακολούθησης).

Εντός Γερμανίας και Αυστρίας έξοδα αποστολής 5,90€.

Εντός της υπόλοιπης ΕΕ κόστος αποστολής 10,00 €.

Κόστος αποστολής σε όλο τον κόσμο και 35,00€.

Μόλις εκχωρηθεί στην αποστολή σας ένας αριθμός παρακολούθησης, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 12 ώρες για να ενημερώσει η DHL την κατάσταση της αποστολής.

Επιστροφές & Ανταλλαγές

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να δοκιμάσετε το προϊόν σας και εάν δεν είναι κατάλληλο για εσάς, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις επιστροφές. Ζητήστε από την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email, τηλεφώνου ή συνομιλίας για μια ετικέτα επιστροφής.

Για να μην δημιουργήσετε άλλο κόστος για εσάς, ενημερώστε το service@mybonaventura.de. Στη συνέχεια θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής μέσω ταχυδρομείου. Δηλώστε επίσης έναν λόγο για την επιστροφή σας προκειμένου να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας στο μέλλον.

Για να σας βοηθήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου ή συνομιλίας. Στη συνέχεια, θα ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας σας και, εάν είναι ακόμα δυνατό, θα την ακυρώσουμε ή θα την αλλάξουμε. Ωστόσο, αυτό είναι δυνατό μόνο για πολύ σύντομο χρονικό διάστημα μετά τις πληροφορίες της παραγγελίας, καθώς διαβιβάζονται απευθείας στην ομάδα αποστολής για να διασφαλιστεί η γρήγορη παράδοση.

Εάν λάβατε κάποιο λάθος ή ελαττωματικό αντικείμενο κατά πάσα πιθανότητα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση service@mybonaventura.de, τηλεφώνου ή μέσω συνομιλίας και θα χαρούμε να φροντίσουμε για μια γρήγορη ανταλλαγή και να διασφαλίσουμε ότι θα είστε ευχαριστημένοι με το προϊόν.

Πληρωμή & Τιμολόγηση

Σας προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής στο eu.bonaventura.shop: Πιστωτική κάρτα, PayPal, Άμεση τραπεζική μεταφορά, Apple Pay.

Θα λάβετε το τιμολόγιό σας από εμάς μέσω email. Εάν δεν έχετε λάβει το τιμολόγιό σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση service@mybonaventura.de. Για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό, δώστε μας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Γενικός

Το δέρμα Noblessa είναι ένα ανάγλυφο δέρμα μόσχου με κλασικό σταυρωτό κόκκο. Το Noblessa διαθέτει μια ομοιόμορφα δομημένη επιφάνεια με κομψή εμφάνιση δύο αποχρώσεων. Μάθετε περισσότερα για το Noblessa.

Το δέρμα φιόρδ είναι συρρικνωμένο, ανάγλυφο δέρμα μοσχαριού που διαθέτει υπερυψωμένο κόκκο και βοτσαλωτή επιφάνεια. Μάθετε περισσότερα για το δέρμα φιορδ.

Μεγάλη ερώτηση! Σας συνιστούμε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να μην χάνετε τίποτα. Κάντε κλικ εδώ για να υπογράψετε πάνω.